【结帖】14奇骏2.5分动箱损坏报修4次,历时两年索赔完成
1 77 发布于 2018-01-01 21:34:37 只看楼主 热门标准
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1月份索赔又被无情地拒了,2月初又进行了一次内外油封更换,这次厉害了到5月份跑了不到2500公里,又漏得不堪直视。直接去4S拍桌子,要么质量问题索赔要么维修事故赔偿。4S同意再次申请,这次东日总部受理很慢,因为保内三次维修记录,保外又一次维修记录,这是第五次了所以走了特别理赔,前后花了三个星期,但终于理赔成功了,6月6日新分动箱到货,6月7日安装。这闹心的经历终于可以消停了。

回顾整个过程,结果虽是好的,过程惨不忍睹。拆装维修4次,第五次才同意更换,历时两年理赔成功。新车到手三年半,当破车开了两年,期间无数次想堵门维权,想低价换车,特别是开在路上每次闻到油味都担惊受怕,那种煎熬的过程过程不表了。

可能我是个例,但通过这闹心的经历对这个品牌凉了心。普通人维个权实在是太难了,发誓不再买东日的任何车,也不推荐任何人买东日的车了。结帖

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1月11日下午15时50分,东风日产售后服务电话020 86888888电话给我,称接到车质网投诉处理需与我核实。显然这位话务员已经忘记了1月4日她已经跟我打过相同的电话了。

然后,她表示按照流程,将转给4S店处理。

我真是有点崩溃了,我再次强调了问题的原因是厂商维保部门不认可4S店的换件申请,且厂商不派人来核保,问题在你们厂家,现在你又转给4S,4s处理不了,又不主动跟我联系,我投诉有用么?

“我们会将您的需求转达给相关部门,并督促4S店尽快与您联系,再见”

很好很官方

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1月4日上午10点40分接到厂商02086888888号码回访,称1到3个工作日“相关部门”联系我处理,三个工作日过去了,我也很想知道“相关部门”是个什么机构

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回想起三年前新奇骏发布时候,每天熬夜刷论坛的那种激动,那种对技术日产的认同,再回想起等提车那一个月夜里都会笑醒的感觉,现在的我,写这个帖子真是百感交集~

这是个投诉与吐槽的帖子,我所碰到的问题可能只是个例,但我想告诉大家的是,将近一年半的时间在与4S店售后打交道的过程,让我对东风日产这个品牌失望了。

我可以容忍一款上市新车有一些质量问题,我可以接受车辆质保维修,但如果车辆一而再,再而三出现了相同的故障,厂商却视而不见,百般推诿,我还能相信这个品牌么?

我是14年11月购入的14款新奇骏2.5豪华,车牌号鄂AL75Z6,全国车友会编号042-1558,E骏团编号556,我向大家承诺,我所陈述的,是真实的故事。

我的车大约7300KM时,提速明显顿挫感,提速不畅,具体为转速1200-1500区间段,不分车速,都一种带刹车的粘滞感,1万2千公里以后,上坡等负载情况,转速提升到2000转时,车速40-60之间,空调前出风时不时有糊味传入,像油蒸汽和橡胶烧焦味道,但停车后消失。16年起/15000公里时候,我总结了一下全部问题,向东风日产武汉裕信4S店正式做了反映:
(1)加速无力提不起速,加油方向盘抖动
(2)跑高速/爬坡后有油糊味传入车厢,四驱模式下更为明显
(3)转向手感卡滞
(4)低速平路上滑行车前轴有摩擦感,传动系统部件有卡顿感,滑行距离短
(5)异常耗油,日常同一路段行驶平均油耗由发现问题前的9-10L百公里上升为12-15L百公里。
我记得当时还在论坛里发了这么一个帖子行驶拖曳感明显,问题在哪里?https://club.autohome.com.cn/bbs/thread-c-656-50547564-1.html
我本人也不算是个汽车小白,感觉车辆传动系统有故障,先去了4S店,抬起来查半轴和刹车片,没问题。当时只是怀疑变速箱中招了,但4S电脑检测没有故障码,也上路跑了一个类似于心电图的工况图,确认变速箱没有问题。

当时一筹莫展,没想到,此后就开始了我无尽的跟4S店打交道的日子~

这张图是挑出来跟维保相关的记录,正常的保养记录没放在里面,话说正常情况下也不可能有这么多记录单据

最新进展
1月4日午10点40分接到厂商02086888888号码回访称1到3个工作日相关部门联系我处理个工作日过去我也想知道相关部门个什么机构

最后编辑于2018-06-12 08:30:06
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