05.21更新
厂家客服给我致电,很委婉的询问我是不是有什么不满意的地方?
我表示副驾驶加热通风选装包我们第一批车主也是需要的,也愿意自费安装,请厂家在重视新客户开发的同时不能遗忘了老客户。
客服反馈老车主的政策他们已经拟好了,和新款一样也是仅花一千元即可安装,详情将由4S店和我对接,问我是否可以先删除网络上的不利信息?
我回复待我们的诉求有一个妥善的解决方案后,我会删除哪些负面信息的,但是目前我还未看到任何实质行动,故只能暂留。
(虽然事情还未有实质进展,但是给厂家的危机公关意识,和客户的耐心沟通,点个赞!)
通话结束后仅过了1小时,4S店来电话了,说他们昨晚收到了厂家下发的老车主的升级方案,正在安排一个个通知,和厂家客户描述的一致,即花1000元升级副驾加热通风功能,我询问了3点:
1.这个政策有时效吗?
2.安装产品和使用方法是否和新车一致?
3.安装时间需要多久?
4S店客服反馈他去核实后告知我,通话闭
05.20初始
群里有车主发现新款E8可以选配副驾驶加热通风功能了,但是所有官方渠道均未提及老车主能享受同等政策。
让众多老车主感到了背刺和抛弃,鉴于此大家愤儿发帖公开指责厂家,并呼吁后续意向消费者慎入,别落得的我们一样小白鼠大韭菜的下场。