我是山东淄博的别克车主，购买车辆是上海通用汽车生产的别克君越，在行驶途中刹车突然失灵，幸亏本人命大没有造成事故，经山东力通别克汽车服务有限公司检查，认为是ABS泵损坏。以下是我的车出事以后的全部过程，如有不符天打五雷轰！

1、6月15日刹车失灵，送交山东力通别克汽车服务有限公司检查，检查后当即用该公司电话拨打了中国通用公司服务热线8008202020，投诉无果。

2、6月16日继续拨打服务热线8008202020，仍然没有效果，无奈之下给通用别克发了电子邮件，全文如下：

投诉书

本人2008年5月4日购买上海通用汽车有限公司别克君越（SGML7240ATA），目前行驶里程40，000公里，一直在厂家指定维修店保养维护。2010年6月15日10时左右，本人驾车外出，开始时车辆一切情况正常，在11点左右归家途中，刹车突然失灵，幸亏路上行人稀少且车速较慢，才没有造成严重后果。经特约维修站检查后，确定是车辆ABS泵漏油导致。于是用维修站电话给上海通用8008202020进行反映，时间在12时左右，服务人员说和维修站联系，因为这种事故是关系到生命安全的大事，我要求上海通用有关负责人进行解释，并给服务人员留下了我的联系电话。因当时得不到任何答复，车辆暂时停放在维修站。6月16日上午9时50分，本人再次致电上海通用021-50554580，服务人员解释说车辆已出2年的保修期，修车费用自理。

本人觉得，刹车是车辆关键部位，关系到人身生命安全的大事，如果当时在高速上高速行驶，如果前方有行人。。。。。。后果不堪设想，这一种车型其他车辆是不是存在类似问题不得而知，维修以后还会不会出现类似问题，哪怕有万分之一的可能。所以这不是维修费多少的问题，这是牵扯人民生命财产安全的大事，上海通用如不能妥善解决，将酿成大祸！

鉴于以上情况，本人要求：1、免费维修并将ABS刹车泵送质监部门仔细查验，找出问题；2、承担车主在此期间的维权费用并书面道歉；3、按通用官方公布的保修计划免费延长保修。（）

3、6月17日上午，接到服务热线8008202020的回复，认定车已出2年保修，让我和当地4S联系修车，费用自理。我当时解释说，这不单纯是出保修期的问题，是关系到人身生命财产安全大事，起码应给我一个解释（秋菊还要讨个说法呢，是不？），否则我将找媒体曝光或去3.15投诉。服务人员很温柔地回复我说，那是我的权利，让我去行使权力。当时气得我就想把车砸了，无语呀！

4、6月17日下午，我给山东理工大学交通安全司法鉴定所的程老师打电话咨询车辆鉴定事宜，回复我鉴定需要执法部门的委托才能进行。当我口头描述了车辆损坏症状以后，程老师告诉我ABS泵损坏不能一点刹车都没有，可能是油路或接口出现的问题（请大家注意这一点），在这里再次感谢程老师的耐心解答。

5、因一直得不到解决，我和朋友于6月19日举着标语牌，拿着照片去找了淄博两家别克4S店，分别是润通别克和安泰别克。鉴于当时的情况，4S店都很慌张，纷纷表示马上联系大区经理，因为当时是周末，说周一给我答复。两家店当时都打110报警，但本人知法懂法又没有犯法，110记录情况后就撤了。当我把制动液泄露的照片给安泰别克技术人员看的时候，该技术人员认为不是ABS泵的问题，应该是油路或接口的故障，请再次大家注意这一点。

6、6月21日，星期一，润通别克的经理回访，直接到了我的办公室。告诉我已经把情况都汇报给大区经理了，但没有给答复，打电话大区经理说正在开会，让我继续等，他们将继续联系。然后我打电话给安泰别克，说我是某某，那边半天没反应过来，后来经过我提示终于想起我是谁了，答复我说已经给大区经理发了电子邮件，目前没有回复。

当日下午我去力通别克维修站，要求出具车辆损坏的证明，工作人员推三阻四不想开具，说马上给联系大区经理，并承诺第二天把证明给我送去。我说我就在这里等，你联系就是，结果还是没有结果，最终工作人员极不情愿的给我出具了证明。

到目前为止，两家4S店和特约维修站都没有反馈大区经理的处理意见。

以后情况本人将陆续上贴。

国外一家汽车论坛已经注意这篇帖子了