据悉,新的解决方案内容如下:
1、如在保修期内,接到消费者反映进口现代新胜达三元催化器堵塞的维修情况,首先做出检查,检测出堵塞的具体原因:是由于烧蚀原因造成,还是尾气排放物堵塞造成。
2、如确认为尾气排放物堵塞原因造成,4S店将先为用户免费清洗三元催化器,如清洗后现象未好转,将免费更换三元催化器总成。
3、如确认为烧蚀问题导致堵塞,暂不对三元催化器进行免费更换,将依具体原因进行处理。
根据以上三点解决方案,是否免费更换的关键还是在于对三元催化器损坏原因的认定。虽然现代中国并未一揽子承诺将三元催化器纳入免费质保范围,但第二点的原因认定,无疑还是打开了一种免费更换的可能性。
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