本人是吉利星越L雷神混动版的车主，在2022年6月的时候在广东佛山市博海吉利4S店购买的车子，截止到现在，车子使用了一年多，开了才24580公里就发生变速箱故障，车子瞬间失去动力，停在马路上完全动不了。
事情经过:
在2024年5月3日下午16:55分，本人在市区驾驶车子时，深踩刹车变硬，突然车子瞬间失去动力，差点撞上前面电动车而后立马打方向盘右转后车子停在了商场的停车场出入口处完全动不了，车辆提示变速箱故障，当时进行了车辆熄火再重启加油，反复几次，车辆仍然无动力，一动不动，发生这样的故障是一瞬间的事，根本没有任何预兆，也没有任何的故障灯提前进行提示，如果当时在高速或者危险道路上的话真的后果不堪设想，当时马上打微信电话给吉利4S店的客服，无人接听，然后在微信维护群询问如何处理，让我自己联系修车师傅的电话，并没有任何一个售后给我电话联系，联系了修车师傅电话以后并没有得到救援，而是让我自己找保险公司进行拖车，因为当时正在下雨，道路不安全，我就自己赶紧联系保险公司拖车，这期间没有接到任何4S店的电话，一句关心也并没有，起码弄了有三个小时，后面只能自己打车回去，大下雨天打车打不到，苦逼又狼狈，后面被告知4S店的师傅已经下班了，拖车过去4S店也只能等到第二天才能检查车辆故障情况，只能等待检查结果跟4S店的答复。
发生的第二天，到了中午也没人联系我车辆的情况，还是我主动去询问，后面告知变速箱故障，需要更换变速箱总成，作为车主真的很惊讶，这台车才开了一年多，变速箱就坏了，当时买的时候也并不便宜，车子一下子变成了大修车，这完全影响到了车子的价值了，可是当时联系我们的负责人说:车子坏是很正常的，坏了给你修。当时真的觉得很惊讶，吉利处理问题竟然这么轻描淡写的一句话。后面我们说出了我们的诉求，对于车辆的质量问题，我们提出了质疑并需要得到消费者应有的保障，4S店却表示车子变速箱故障很正常，还说我们的诉求太夸张了，我真的想问吉利的工作人员，是不是把生命当儿戏？？？4S店的答复完全没考虑到这台车存在的安全问题，没有把车主的安全放在眼里，一台车在行驶过程中突然失去动力，直接停下来，熄火重启都完全没用，得到的答复竟然是:车子坏很正常。试问各位朋友，也想问问吉利的所有工作人员，厂家，你们愿不愿意开着一台毫无预兆就突然停下来的车子载着自己的家人到处去？？反正第二天什么都没有给我解决。也并没有接到负责人的问候等等。
到了第三天傍晚了，有个前台主管发微信问我，需不需要帮我订购变速箱总成回来更换，我就问你们商量好了解决方案没有？我一直在等你们。他直接微信跟我说:你现在有没有空过来一下？我们经理找你。我听到觉得真的无语了，所谓的经理，从出事到现在没有一个电话一条信息，让我过去沟通，还是让一个工作人员传达给我，我说那让你们经理给我打电话吧，你们有什么解决方案。直接回复不方便电话沟通，电话里说不清楚。这是第三天的处理情况，从始至终没有一个负责人跟我沟通过。真的想提醒各位朋友，对于吉利品牌，大家还是要慎重再慎重。

第四天，我本人去到4S店了，经理见面以后不断地跟我重复车子使用过程中出现问题很正常，不单单是我们品牌，其实很多品牌都会出现问题，由此看来，他们觉得变速箱故障，车子突然停在路上一动不动是很正常的事情，只要没出人命，那都无关紧要。其实我的车子在发生变速箱故障后，在网上查询了，在2023年到现在为止，这款车的变速箱出现故障，突然没动力，已经不是个例了，已经是发生了很多很多这样的案例了，这已经说明了这款车变速箱确实存在了质量的问题，也在网上看到无数车主发帖发声明表示要召回厂家检查变速箱问题，而并没有得到重视！到了今天4S店的经理仍旧是轻描淡写地表示:车子坏是很正常，坏了就修。我真的想问什么车子会在一年多，行驶24580公里变速箱就故障导致车子完全无动力？真的是闻所未闻，这么严重的安全问题，竟然不被吉利公司放在眼里？那么多购买星越L雷神的车主呢？无数遇到同样情况的车主呢？我真的无法接受车辆的故障问题，这个问题已经是严重危害了生命安全了，作为吉利的车主，4S这样的处理方法，不作为，让人心寒，当时购买吉利，其实也是想着吉利品牌已经很久了，也想着要支持自己国家的国产车，所以在看车看了半年后，还是选择了自己国家的品牌，可是现在的处理方式让人值得怀疑，事情发生到现在，我要上班外出，我都没车子可用，每天要提前一小时出门，来不及甚至要打车上下班，而今天的交谈中，我没得到4S店负责人的任何关心跟帮助。只在一味地强调车子使用过程中出问题是正常现象。希望厂家能站在车主立场上考虑后果。！
到了现在我还在等待4S店的回复跟厂家解决方案！！！厂家直到现在没出面跟车主沟通联系解决问题！！！