如题
奇瑞的油耗并不低,至少不是国产最低,也就自主中下水平。
但我们上论坛,一堆水军上来就洗脑,说什奇瑞油耗低,油耗低。大家都以为低,但真的去买了,发现根本没有传说中的低。这样用户可能会觉得不满意。
但相反,某些自主品牌网上都说他油耗高,油耗高,大家都觉得他有好高。但是真的买了发现实际油耗事实上并没有想象中的,或者说是网上传说中的那么高。而这样用户实际上会喜出望外。
这是为什么呢?这就是一个真实的网络宣传,相比一个虚假的网络宣传产生的不一样的效果。奇瑞通过虚假的网络宣传,把自己的产品吹嘘的如何牛逼。但是如果这用户一但买了你的产品发现你的产品不如你吹的那么牛逼,那么客户的期望是会失望的。反之,如果你的产品在网络上受到很多非议和诋毁,但客户一旦买了,发现比想象中的好客户是会满意的。这就是期望的不同