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6.16日,优科豪马上海派出一名技术工程师张工现场查验轮胎,经过和张工的反复讨论,张工坚称4条轮胎上的“打磨和刷胶”痕迹的成因是,脱硫瑕疵造成的外观瑕疵问题。
张工说这种外观问题在可以接受的范围之内,也不会影响安全。
但是受限于我的专业理解能力,我依然质疑:
1、优科豪马上海库房里同型号轮胎,有百分之多少是我这样的脱硫瑕疵?正常比例是多少?
2、难道我碰到的80%的概率,代表了优科豪马的生产质量?还是说更多有这种瑕疵的轮胎,出口到了中国?
精力有限,就这样吧,每个月检查一次轮胎,跑一年全换掉。不论如何,我不再会是优科豪马的客户了。
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5.28日
家里科雷傲8W公里考虑换全路况,于是在优科豪马官网查到了虹口场中路某汽配城内有官方形象店,恰好该店也有淘宝,于是网上联络付款下定了5条 225 60R17的G012,28日下午就到实体店换台。当天大雨,这也给我当时没仔细验胎埋下了隐患。
到店,库房取胎,胎面都被打湿了,看了下日期,一条标称15年50多周的放在备胎,出于对所谓官方形象店的信任,其他装上就回家了。然后就是出差,再回来已过了一周
6.5日
要给卖家确认付款了,无事又仔细检查了一下轮胎,这不检查不要紧,发现了严重的问题。各位看图吧。28日装车的那天被打湿的轮胎给验胎带来了麻烦,打湿的轮胎很难看清楚这其中的猫腻。
这时候我高度怀疑这几条台有问题,立刻联系了某形象店淘宝客服,对方的态度相当强硬,一口咬定这款胎就这样,说外面随便看,都这样,只要翻新或者改期,一条赔我100条。
眼看沟通无果,我立刻在官网查询了附近另外两家授权零售店过去验胎,一家只说这种胎他绝对不会卖,碍于身份也不愿多说,另外一家直接承认这是改期胎(还好录音了)
6.6日
根据官网上的上海优科豪马轮胎销售有限公司的联系方式电话过去,对方帮我转给了技术支持部门,让后提供给我邮箱,我发过去了照片,然后电话过去追问,对方闭口不谈照片上的打磨痕迹,只说根据轮胎生产批号,他们在上海地区销售过同批号的轮胎,是正品,让我放心使用。就算我提出了鉴定,对方也说他们不提供这种服务,让我瞬间陷入了两难境地。
当晚,找到优科豪马全球官网,针对我的轮胎问题,提交了咨询。
6.7日
中午突然接到优科豪马上海一个王先生的电话,说是总公司收到了我关于轮胎问题的咨询,责成他们解决。然后就是一对扯皮,避而不谈生产日期周围的打磨原因,就是说批次没问题等等,最后说发给我一张他们库存的图片,让我对比,如下图。
这个时候我已经比较愤怒了,跟王先生产生了争执,你优科豪马上海一不愿意给我提供鉴定,二避而不谈照片中的大片粗糙打磨痕迹,就只说根据批号是正品,这我不能接受。最后对方提出让我拍下轮胎的二维码,再反馈给日本厂家查询二维码记载的生产信息。
6.8
扒胎,拍照,这次把备胎也看了一眼,基本确信除了右前轮的批次是0516的胎之外,其他三个轮子和备胎全部是打磨痕迹明显的改期胎。在厂家授权官方形象店一次购买5条轮胎,4条有问题。扒下来的三条胎二维码在下面。
然后照片发给了优科豪马上海,对方说要发给日本厂家查询信息。目前正在等候厂家反馈。
短短几天,深感维权之难和优科豪马上海在这件事情中的模糊处理态度和不作为态度。照片已经很清晰了,各种回避打磨痕迹问题,也不愿意我上门检验,也不愿主动帮我想办法处理问题。12315投诉是必须的。
给各位车友提个醒,轮胎就是驾驶员的性命,发动机挂了最多耽误在半路,轮胎要是在高速上爆了,车毁人亡都是有可能的。根据国内目前的情况,真要到了那时,肯定是维权无门的。
所有的轮胎高清原图,我放在了百度网盘,大家可以自行浏览
http://pan.baidu.com/s/1milfIHE