2020年10.19日在北京路通威凯迪拉克4s店购买的21款凯迪拉克xt5，本人用车一直在河北省承德市，这几次维修一直都在承德兴蓝凯迪拉克4s店维修。右后顶棚异响主要表现为天冷异响严重，车辆晒半天太阳下午开相比没事。稍微颠簸就响，像不粘胶粘合的声音，旮瘩旮瘩的。直到2021.5.1。车辆公里数4550公里。跑了4s店不下十次，试车n次。顶棚拆装6次仍然没有根本解决异响问题。因为是新车拆装顶棚心疼，之前五次只拆后半部分顶棚，分别是垫泡沫处理。更换顶棚卡扣，仍然没有结果，最后怀疑是顶棚内衬导致。索赔了顶棚。4月30日下午第六次维修去更换新顶棚。拆下来没有顶棚裸着去试车异响依然存在。自然就排除了卡扣，顶棚内衬导致，装流媒体导致。4s又怀疑天窗骨架问题，需要索赔天窗骨架，还要大拆一次。并且还不能保证一次维修好，半年的新车，已经拆装维修6次仍然未解决。

并且在拆大顶内衬需要从后备箱拿出，4s员工把左右两侧b柱还有后备箱两侧内饰装饰板刮出伤痕。

4月30号晚8点我致电400凯迪拉克官方投诉，客服说48小时会有厂家负责人给我电话回复。中间打了至少十次催促，直到4号也没有任何人给我回电。

这几天又有新的问题频繁出现了，目前三天发现了三次车辆行驶中中控大屏突然黑屏，安吉星亮起红灯，随后无法使用安吉星功能。20秒左右显示屏自动恢复。安吉星时而能用时而无法连接。没更换顶棚之前一直没有出现过此类情况。(顶棚上有很多线，包括安吉星天线)

我现在很无奈。消费者维权无门，所以想借助此论坛让更多的消费者车友看到。如有更有效的维权方法麻烦帮忙告诉我一下。感谢各位！