在这里想曝光一件让人非常气氛的事情!
2017年7月27日家里在重庆万通汽车销售服务有限公司(广汇中汽西南万通大众)购买了一台途昂2017款380TSI黑色四驱旗舰版(当时购买的是展厅的展车,车钥匙都已磨花,方向盘也有明显划痕,由于急着提车就没有计较那么多),车价是428900,可他们给我们的报价却是448900,因为销售是认识的人,就比较相信他,签合同的时候也没太注意看那些单据。当时合同里夹了一张只标有精品装饰4个字的2万块钱的发票单,算进了车子的报价和总价。但是当时我们并不知情,而且后来销售还告诉我家里人这张发票单不用算进车子总价里,可以少交些税。当时他们并没有给我家里人解释那张2万的发票单到底是怎么一回事,我们以为就是车子的总价。而且也没有给后来直接去签合同的我提及这张2万块钱单子的存在。
没正面经过我们同意就在车里装上了GPS定位器并收取了2000多押金。并且告诉我们必须在他们那里上一年保险才能提车。销售顾问告诉我们办好文件手续后通知我们。
提完车过了一个月左右,突然接到个电话让我还车款揭款,才发现车贷合同也没有给我们,然后去翻看那些购车的合同单据,我才看到那张2万的所谓精品装饰的发票单。咨询了其他买车的朋友,说车价428900没有优惠,然后还给我们加了2万块钱的所谓精品装饰就是变相强加的车价。第二天去他们店里询问,经理很敷衍的告诉我们所谓的2万精品装饰就是买车和提车的时候车子上已经装好的360度全景仪和后来所谓送我们的驾驶座按摩椅(这些事先都没有告知我们),加起来才几千的东西标出了2万的价格,这就是他们给我那张单子的解释。全程敷衍,推脱,不正面解释和处理我们的问题。
后来查了一下2017年7月1日新出的汽车销售管理法,标明了严厉禁止这种以强制加收装饰,以及必须上一年保险才能提车的做法。(当时跟那边经理提及这个问题,经理并不以为然,一副全然忽视这些条例的态度。)
销售那边没有告知我们的车贷具体还款日期和金额,也没有把车贷合同给我们,我们也没有在还款日之前收到任何关于还款的消息。以至于造成现在还款逾期加收了逾期费和影响了我的个人征信问题!而且没有与我们沟通就给我们办理了可以几乎算高利的车贷!
另外说一下,介绍的朋友在他们那里购买的凌渡,也加收了3000多的费用,这里先不说是否该加收费用和加收费用的高低问题,给他们送的东西比我们多,贴的膜还开了5年质保。却给我们贴了几百块很差的那种膜,告诉我们是国外进口膜。后来下雨天视线不清楚才发现这个问题。去询问的当天我们提出了关于这个膜的问题,经理一直推脱不愿意给我们换。对于我提出的难道所有车贴了膜都不能换的质问。他们回答是的。并且敷衍我们换膜对玻璃有很大的损伤,傲慢的说要我们同意签这个责任书才肯给我们换。语气态度完全不把客户放在眼里。这家经销商为了自己的利益最大化,把客户的利益和权益放到最低。给了钱就不再理会。
相信大家都一样,买的是大众的品牌和信誉,图的是踏实和放心。对于这家经销商以及经理和负责我们的销售这样的做法,这样处理事情的服务和态度,感到失望,气氛,忍无可忍!