尊敬的各位车友：

大家好！

一：我本是东风悦达起亚的忠实拥趸，该车以较高的性价比，和靠谱的机车性能，一直深的我们全家和朋友的信赖。从我的第一台车---起亚的福瑞迪到现在的凯酷K5，坚持支持该品牌已有15年之久，可最近我遭遇东风悦达起亚的恶意拖延质保期，故而拒绝正常合理的索赔，深感失望和愤慨，难以想象一个有悠久历史和良好口碑的车企居然会如此对待善良的消费者，伤支持者的心，由此，我把事情的真相告诉大家，让大家给出自己的意见，做出正确的判断，评理辨真，更是让大家知道他们的高级做法，避免以后踩雷。

二：事情经过简要如下：本人施华，东风悦达起亚的车主，于2020.11.12在泸州众汇新元素车业有限公司购车，车辆及其配件的保修由东风悦达起亚总公司承担。本人于2023年8月中旬在泸州众汇新元素车业有限公司（4S店）更换左大灯，后于2024年6月中旬发现更换的大灯起水雾，随及到泸州众汇新元素车业有限公司（4S店）处理并要求更换大灯，当时4S店维修师傅说先进行简单吹扫处理，观察使用着看，如果还未恢复正常，再放干燥剂，最后都还不行，就只有索赔更换大灯（与该师傅有微信聊天，他可以给我做证）。后来于2024年9月份，泸州众汇新元素车业有限公司（4S店）关闭，后续售后业务转交二级维修店即泸州佳诚汽车修理厂，该消息我是于11月份收到短信才知晓，随着车灯的水雾更加严重，于是我在2024.12.25找到佳诚汽修厂处理，佳诚先是给成都4S店反应情况，成都4S店在拖了40天左右，2025.2.10才发了干燥剂到泸州，干燥剂安装观察使用一个周后，水雾仍不见好转，最后于2025.2.17通过佳诚汽修厂向东风悦达起亚公司申请索赔并更换左大灯，结果被东风悦达起亚公司拒赔，理由是2023年事故后大灯为备件索赔，备件质保期1年2万KM，已出保。第一时间，得知拒赔结果和理由，我表示强烈愤慨，我的车灯是2023年8月中旬更换的，按其一年质保的说法，应该是2024年8月中旬到期才过保，可我于2024年6月中旬就已经发现车灯质量问题，并在4S店要求处理或更换，可4S店的答复是先处理，处理不了再走索赔更换（现实情况是，一是我2023年8月中旬换大灯时，售后没有告知我1年的质保期一说，二是我2024年6月中旬来处理大灯问题时，也没人告诉我快到一年保质期，如果有，我肯定无论如何都要求4S店当时就给个说法，或者立即索赔更换），结果是一直都是所谓的处理，拖到泸州4S店倒闭，等到所谓的保质期过保，说我申请索赔的时间是从2025年2月17日算起，已过保！对于这个单方面的强盗逻辑说辞，我不能接受，先后打了起亚总部的投诉电话和起亚总部盐城的消费者投诉热线，得到的处理回复都是，不好意思，你确实已经过了一年的 索赔期限，不能索赔，对于我的质疑，根本就是不正面解释，回避，更可笑的是，要我去找泸州已经倒闭不存在的泸州4S店索赔，真是太可笑了，这完全就是对消费者的冷暴力，消费霸凌！综上所述，我把我的遭遇分享给大家，希望大家能正确认识如今的起亚品牌，正确面对起亚的消费陷阱。

谢谢大家，欢迎大家指正！

2025.3.29