事件概述：花费几十万购买奔驰新款C级轿车，变速箱竟然存在严重设计缺陷：起步异响，降档顿挫并伴有震感。当速度上到5挡，减速停住再起步时，驾驶室会传来“咚”声异响，检测后4S店告知无法解决问题需要联系厂家，厂家又把问题再次交给4S店，结果是厂家不作为，客服专线形同虚设，和4s店互相踢皮球。
梅赛德斯-奔驰：眼看你起高楼，眼看你宴宾客，眼看你____

奔驰作为一个有着百年历史的豪华汽车品牌，许多消费者正是看重奔驰百年品牌的保障才选择购买旗下车型。“开宝马，坐奔驰”这句广为流传的顺口溜更是把这个德系豪华品牌的调性描述的非常精准。只是如今时代变了，近几年来，作为汽车发明者的奔驰被频频爆出存在各类质量问题，投诉率不断上升。“开宝马，坐奔驰”这句话已被改成“开宝马、坐奥迪，修奔驰。”再加上奔驰“傲慢、不作为”的售后服务态度，已经多次引发消费者的强烈不满，奔驰品牌形象屡被质疑。华而不实奔驰c级变速箱顿挫、异响让人欢喜让人忧可谓是无人不知、无人不晓。不管是品牌形象、产品性能、产品质量还是产品设计，在大多数消费者心中，奔驰都是最优秀、最可靠的存在。正如奔驰官方宣传语所说——“The Best or Nothing”。

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