感谢浙江杭州之声第一车市节目主持人钱锋老师 ，被您的正义感所折服，希望您的节目越办越好，为更多的听众解决实际遇到的问题！

~~~~~~~~~~~~~~·
.本期的节目整成文字格式，花费了大量的时间，下面还有几期暂时放弃文字整理了，只提供录音。
~~~~~~~~~~~~~~~~···
.钱锋：有长安的CS95的车友向钱锋爆料，说我们这儿遇到了麻烦，让大伙来评评理，暂不说，长安CS95的一些其他问题,就一个问题让车主没法接受。说他们的领导，有在正式的、全球发布会和上市会上，有说过一些福利政策，而在最后并没有兑现，就是听完的福利政策，有很多人动心了去买了CS95，但买完之后却享受不到。这个事情很多网友车友颇有意见，今天我们再次来跟厂家做一下协调，请一下长安汽车全国客服中心上线你好。
.长安客服中心069号：哎！你好我是客服中心的069号，请问需要什么帮助呢？
.钱锋：069号你好！请你现在打开录音功能并做好文字记录，我们这里是来自中国杭州的一家媒体，fm89杭州之声、市广播电台正在全程直播的节目，名字叫第一车市，我是主持人我姓钱叫钱锋，请069号先做一下登记，然后我们的我的名字。我们的电台，名字不重要重要的是你们的客户的问题，要给与关注和处理，下面请打开录音功能并做好记录，我们请一下你们的客户我们投诉人，吕先生上线，吕先生你好！
.吕先生：钱老师，你好！钱老师！
.钱锋：吕先生，客气！这里是第一车市节目正在直播，导播说你有情况要反映是吧？
.吕先生：对对对。
.钱锋：那你跟大伙儿说一下，来。
.吕先生：这个长安CS95这个车它在这个还没上市之前我就在我们青岛本地的一个4s店，交了订金，然后呢，CS95是3月28日晚上开的全球发布会，他们的长安的总裁，朱华荣先生，在这个发布会上公开的承诺，为所有的CS95用户提供终身的免费流量。然后发布会结束后大概两个礼拜左右就到车了，我的四月份提的车，然后呢，发现这个车根本就没有这个，提供这个免费流量，然后在使用过程中，我就给这个长安的这个400售后电话，售后服务我就打过电话，她给我们的解释是说，我们的总裁在发布会上说的这个事呢是口误。然后呢我们发布会的第二天就是3月29日通过部分媒体，但是这些媒体我们认为都不是什么主流媒体，我们也没有看到他们对服务的细则进行的解释，但是我们有细心的车友通过网络发现朱华荣同志在4月19号上海国际车展上，再一次为长安汽车站台做宣传的时候，又一次说，为所有的CS95用户提供终身的免费流量，然后我们又通过400，又反映了这事，400后来也说两次都是领导口误，但是他没有主观故意，没有欺骗我们。我们就很奇怪，这么大的一个厂家，他的一个总裁，用词怎么会这么不严谨。而且是短短不到两月不到一个月的时间，连续两次公开的，对于全球他这么公开承诺，回头那他就不承认了。
钱锋：网友和听众很关心一个时间节点，我们来回忆一下，他第一次在一个非常重要，正式的，全球发布会的舞台上，说了刚才你说的这些话，时间节点是三月几号啊？
.吕先生：3月28日
.钱锋：好！3月28日，后面3月28日说完之后，那么他什么时候向大家说我们通过一部分的媒体，告知我们的这个总裁我们朱总在发布会上口误，这是什么时候的啊？
.吕先生：她说是3月29日，发布会后的第二天。
.钱锋：3月29日，然后后面又在四月的几号，再次在全球的上市会上说了，刚才这些话的？是四月几号？
.吕先生：是4月19日上海国际车展。
.钱锋：上海车展，那么之前的3月28号等于说是他们的一个一个发布会，上市会对吧？
.吕先生：对，CS95的一个全球上市的发布会。
.钱锋：嗯，先上市会，然后4月18号的是上海国际车展。
.吕先生：对，朱华荣总裁再一次到上海国际车展为他们的CS95车型站台宣传，再一次把这个话又说了一遍（终身免费流量），我们都有录像。
.钱锋：也就是说如果退两万步说，对方朱总，以他为代表的长安自主品牌汽车，如果有诚意的话，应该在四月份的时候去澄清这个事情，同时在4月18号的上海国际车展，不能再提类似的语言，对吧？
.吕先生：对！
.钱锋：弥补工作他可以做，但是在4月18号又第二次，再次重提这个事情，这个就有点让大家啊，避免不了的产生联想，你是不是在一些重要的场和上，以一些言论来吸引顾客买你的车子，而不考虑实际能不能兑现，是不是有这样的担忧？
'吕先生：完全有可能。
.钱锋：好，吕先生，接下来我们请全省听众和全国网友，还有吕先生，我们一起来听一下，我们也跟全国网友再来播放一下。这两段视频音频，首先导播准备，先播放的一段，3月28号，长安汽车朱华荣总裁，在cs95全球上市发布会上说的以下这番话，来导播，播出。
.朱华荣总裁：3月28日，大家期盼已久的CS95隆重上市，我们对全国首批订购CS95的客户，送出十年二十万公里免费保养保修的特惠政策，并为所有用户送出终身免费流量的大礼包，这是长安的诚心和信心。（更正一下，这段话应该是朱总在上海国际车展上说的，电台给搞反了！BY 捣蛋鬼狐狸）
.钱锋：请全省听众和全国网友注意听，这是第一段3月28号的。我们标个时间，下面请大家一起来见证一下，长安汽车总裁朱华荣同在4月18号在上海国际车展，全球a级车展上再次说的话，来导播调取第二段视频，我们一起再次走入现场，
.朱华荣总裁：在此我宣布，对全国首批订购CS95的客户，我们将送出10年20万公里免费保养保修的特惠政策（此处钱锋喝彩声，哦哦哦！）还有惊喜，我们为所有的CS95用户提供终身的免费的流量。(再次响起钱锋老师喝彩声，哦，哦，哦！)
.钱锋：全省听众和全国网友。你们听到了吗？导播再请下投诉人吕先生，吕先生是这两段吗？
.吕先生：对的，对的，对的。
.钱锋：刚才啊，钱锋都尖叫了，(*@ο@*) 哇～哇～哇，说的多好啊！是吧？吕先生！
.吕先生：听起来非常动人，非常引诱人。
.钱锋：兑现，我们要的是兑现啊，一个成年人说的话都要负责任，更何况是在一个全球的一个这么瞩目一个平台上，作为一款车型全球上市发布会，和全球a级车展上讲的话那更是要兑现，我们要的不多其实就是你讲话得实事求是，说了什么得做到啊！是吧，吕先生？
.吕先生：对的，我没有什么额外的要求，就是你说到了做到就行了。
.钱锋：行，下面导播再请一下长安汽车全国客服中心上线，你好！
.长安客服069号：你好，秦先生！
.钱锋：069号，唉，刚才你们这个周总裁。说的特别棒，声音也特别好，站在普通话语音发声角度讲，我觉得朱总的生意很棒，声音棒，那更重要的是要匹配他说话的诚信度和可信度，现在这两段音频和原音重现，我放给你们长安的客服中心人员听，你们听一下，中间时隔了大半个月，为什么还会讲出原封不动的话，你们讲的话到底有没有兑现，吕先生也再次告诉下，全国客服中心，你的要求，实事求是讲一下你们车主的要求是什么？
吕先生：就是他说到了做到了，说应该有什么，就应该给我们补上什么。
.钱锋：请记录一下，就你们的朱华荣总裁在这么一个全球瞩目的平台上讲的话，我们要的不多。请兑现，请付诸于行动，给到所有CS95的车主。吕先生，我们保持联系，希望厂家能够给你们一个态度，我们也会继续关注。
.fm89.net/website
.录音文件,cs95.org/mp3/2017090101.mp3
.更多内容见 cs95.org
~~~~~~~~~~~~~~~