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新车购于2020年8月底,9月初开出昆明广本汇信4s店,截止目前18000多km,出现提速发动机转速异常高,提速慢,发动机传来杂音。3月28日,在高速上踩油门加油突然没有动力,连续踩油门踏板,发动机没有动力反馈,后扣惯性滑行慢慢踩油门又可以主材行驶,只是发动机转速异常,提速无力,后立即联系4s店去检查。到店后,4s店技师直接开出来试车,发动机确实无力,当即给出的解释是可能油品有问题,叫回去接着开了看,因为他们店之前出现过开滴滴的雅阁车主出现类似情况也是通知车主回去烧几箱油看,后续没有接到改车主的反馈,于是认为我的车辆可能情况与之相似,第一次我就回去接着开,烧了2箱油后依然存在同样的问题,再次去4s店,昆明广本汇信4s店售后安排技师进行排查,当即试车没有出现提速异常的情况,后各种排查也未找到原因 ,无奈只能开出来,出门后发动机就出现提速异常,马上开会4s店,汇信店经理亲自试车,发现确实存在问题,便安排店里应该是技术高的技师上车感受,认可确实存在问题,便开始新一轮的排查,通过调取数据发现液力变矩器数据异常,技师没有直接告诉我,而是直接汇报给汇信店售后经理,在拖延了半天之后,技师告诉我,没发现问题叫我回去接着开,我质问他你说的液力变矩器数据是什么问题?该技师说4
s店无法分析,要发给厂家进行分析,我也只能无奈开走。
通过前2次的检查,4s店售后及技师承认我的车提速有问题,但是没有录音视屏证据。
过了4天4s店及厂家依然没有回复,我只能开着车去4s店强烈要求4s店给予解决,通过争论了1个多小时,售后经理同意留车开展检查,第二天给我的结论依然是油品有问题,告知我要把油抽掉 重新加注汽油,此次加了75块钱的95号油,当我去4s店试车确实提速正常,4s店将责任全部归咎于汽油质量问题。
通过在4s店的3次检查结论都把责任推给了汽油质量,并未对车身任何零件进行检查。
我的车在出问题后,并不是一直加速异常,间歇性的发生,也没有规律,在我开回来之后发现行车电脑显示续航严重虚标,70块的油居然续航200km,第二天油箱就报警没油了,我加了200的油显示续航惊人的750km,本车提车后加满油的情况续航从来没有显示到超过750km,这是开回来出现的新问题。
在开回来之后因为油箱提示煤油,而且续航跳为0km,就近找了一家中石油(在昆明市区)当时刚好没有95号油就加了200块钱92的,当时出来就感觉提速就有一点无力,第二天偶尔也出现了之前的转速异常,提速慢,后来想换95再试试也没找4s店,后面加了95号油刚开始动力很好,到第二天提速又回到最开始提速异常的状态。联系4店处理,这次售后经理直接答复这是正常现象,同时不承认之前存在的问题,叫我到4s店开同样配置的车去试驾。期间我本人联系了厂家,厂家没有给任何答复只叫我自己去其他店再试。
截止目前将近2个月的时间内,4s店、厂家各种踢皮球未对车辆内部开展检测,这就是广本昆明汇信店的服务态度,目前只有接着去4s店寻求解决问题。
当初想着买雅阁图省心,如今却变成闹心。
这里再解释一下提速异常是什么情况:正常这个车开着都是油门踩到一半的样子发动机转速在2000-3000,提到120码没问题,提速异常的时候起步油门一踩就是2000多转,感觉车还是提速慢,自然深踩油门提速还是慢,转速高的时候达到4000-5000转车速还在100内。同时发动机传来一种杂音。下面提供视频证据(所有视频均是在副驾驶人员手机拍摄)