我的车于2023年7月被人追尾，去4s店处理，4s店换了一个白皮件的后盖，4s店自己喷的底漆、面漆和清漆，今年3月在换雪地胎的时候我发现后面大面积点状掉漆和起皮，当即联系了4s店，4s店要我去店里查看状态，昨天下午终于抽出时间去了4s店，结果对方负责人告诉我说这不是喷涂质量问题，是我用车环境造成的，我说那为什么后叶子板和其他区域都没有掉漆情况，偏偏你们喷的后盖掉漆，对方就是百般狡辩，说和他们无关，就是跟他们说什么，他们都会用耍赖的逻辑来摆烂，我已经打了好几个大众汽车的官方投诉电话了，电话客服总是一套说辞，说请相信大众汽车，会给我一个答复，可是目前我还没接到一个反馈的消息，家人们，请告诉我该怎么办，普通人维权怎么这么困难。车型是斯柯达科迪亚克，对方4s店是上汽斯柯达新疆安吉汽车销售服务有限公司。