本人于23年12月27日，在济南广汽丰田济南中升世纪大道店（济南中升捷丰汽车销售服务有限公司）购买锋兰达精英版。2024年1月23号晚6点25分左右，挂N挡等红绿灯期间，本人无任何操作，车辆仪表板出现“发动机已停止”和“转向助力低”两个故障提示及故障灯报警。故障期间，车辆趴窝，挂挡、踩油门均无任何反应。当天晚6点50分左右，我将车辆开至该4S店检查，未检查到故障代码，无任何事故记录信息。当晚致电广汽丰田客服中心，厂家和4S店沟通无效，监管失效，推诿扯皮，无任何实质性进展。事发时，车辆购买不足一个月，行驶里程1200KM左右，油量续航200KM。