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尾灯内部裂纹，无外力碰擦，外部没有裂纹

24年5月提车，目前安全行驶13000公里
10.6日洗车准备出远门，擦车时发现尾灯有裂纹，手摸着外部正常的，尾灯及周边没有任何碰擦，无外力作用内部有裂纹。赶紧去4S店，报修问题还没检查让我走保险🤣🤣🤣我说先看看手摸一下，外部正常里面有裂纹，店内师傅看了后，拍照片及视频说上传给厂家索赔流程需要，我也认可，说后面电话联系我。一周无人回复，催促结果一样，第二天还没人回复打了400，第三天店内打电话说厂家不同意说注塑孔位置那个就是外力的，找厂家，如今打了5次400了吧，店内从来不联系，直接回复400工单，弄的我每天跟400报道打卡。车质网投诉也是直接回复，没有后续。
现在是4S店又开始耍无赖，说当天就告诉我外力的，不给索赔。做事这么无耻还谈什么服务，幸亏我进店有录音，给我打电话也录音了，以后真的时刻需要提防小人！！！跟400说了，希望提交录音还原真相，可是没有人处理售后服务真的很拉垮，三线城市独家店就是这么服务车主的，也是服了，欺上瞒下，一言堂。也难怪很多人抱怨售后服务不好