我买了奇瑞小蚂蚁（因为我爸爸买了奇瑞旗下的捷途，开了两年一直没有问题，然后奇瑞出了比较可爱的小蚂蚁，出于对奇瑞品牌的信任。家里第二辆车我选择了奇瑞新能源小蚂蚁）我开了一年多、一万多公里。在常德买的，我来深圳了，就把车开到深圳来了。后来遇到了电池警报，车趴窝了。4s 店让我们拖过去维修检查，我拖过去以后，隔了三天4s打电话跟我说：“电池包被人拆过，电池包都是水和泥土，你们知道是谁拆的吗？查不到是不质保的哦，你重新买电池吧，电池要七八万，实在不行拖出去报废吧。”但是我都是按照他们合同上面写的去保养的（5000公里/6个月保养一次），没有任何违反他们三电终身质保的原则和整车终身质保的原则，凭什么这个费用要我自己承担呢？
深圳这边的4s店还说：“你在常德那边的保养耗时多久，一般保养就50分钟。”（他的意思是我在奇瑞新能源的4s店去保养，只能停50分钟.超过时间了就会被4s店的工作人员私自拆包电池。
常德4s店的人跟我说，就是国轩电池厂家，忘记把电池的螺丝装上去了，不想付这个责任，所以我该怎么去维权呢？
从端午到现在这个事情一直没有解决。
家人们可以告诉我怎么办吗？