MSONG 2016-4-14 09:51:38 发表在 主楼
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【M熊呈现】 未雨绸缪 防患未然 车辆进站保养和检查
随着社会的发展,消费者对于一个品牌,一个产品的认知已经从简单的质量好坏转变成服务好坏,而且随着绝大部分产品的技术同质化普遍以后,客户服务的好坏决定了消费者购买忠诚度的高低。汽车行业的竞争也是如此,服务很重要,一辆汽车卖出去以后,并不是就等于售车服务就结束了,车辆的后期维护、保养及维修的服务还需要继续服务,消费者其实更注重后期的维修和保养服务质量的,买车只是一个短暂的行为,而后期的用车和养车 才是一个过程,车主通过后期的4S店提供的服务来对这品牌的重新认识和定义,最后衍生为相信这个品...
一人一世界forever 2016/05/14 18:38:45 发表在 102楼
恭喜
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