上周天，车就停在小区楼下，周末打算带孩子出去玩，上午9点50，我们下楼准备开车出发。结果引入眼帘的就是这个场面。

上午下来后，站着车边，正考虑去调监控和报警。隔壁楼道的大娘，走过来和我说，物业的小货车，拉着修剪的树枝子刚过去，给划的。从车尾开始，一直划到前杠，后视镜被撞到向前弯折。事故发生的时候，无人在场，不过小区有监控，还是刚刚发送的事情。可以找到责任人，就直接联系物业了。最后责任判定为，他们全责，不需要我走保险，当天下午就赔付完毕了，还是挺顺利的。下面分享一下我的理赔过程和费用，不在场发送的事故，有监控，能找到责任人，后续如何与物业沟通，处理定损和赔付的过程。

我停车的位置，与前后的关系。并未挡道，停的比前面SUV还靠边。看了一下，这趟停的车里，只有我的车被划了

分享一下理赔过程和感受。首先，小区里是有监控的，可以拍到停车的位置。而且，监控在路口，出去的车都拍的很清晰。所以直接打电话给物业，不需要找具体造成事故的司机，就找物业主管才管用。物业主管答应过来处理，先过来看看。在物业主管来之前，我给4S店理赔专业去了电话，问怎么处理。对方说，“带着物业主管，把事故车过来，都在场，现场定损，给钱，完毕。”听起来，好像还挺简单的

物业主管来了以后，以为不是很厉害，走到车前，他也沉默了。问我，能不能去附近修车店，能抛光的抛光，不行的地方喷漆，过后给我钱。我果断拒绝，坚持去4S店修，已经联系了。之前理赔吃过亏，去小店修，喷漆起皮，时后找他也没有，就这个水平。所以，坚持去4S店修，修的好不说，出了问题，店里真给处理。之后，我与物业主管沟通了，一起去4S店定损，现场给我钱，或者给店里，我修车就行。也不提出额外要求，修好就行。对方同意了，他先回去看监控，确认一下造成事故的员工，再联系保险公司，稍后联系我。

事故现场没有动，物业主任不久后来找我，并带来了，开车造成事故的司机。我坚持找交警，确认事故责任问题，不出意外，是对方全责。

分开后，我开着家里的SUV，带孩子去了参加儿童活动。期间，对方给我电话，约定下午2点半，一起去4S店，定损和理赔。

下午碰面的时候，换人了？！开着小货车和我一起去的，换成了一位老师傅。开始，我还有点懵，聊了几句才明白，物业为啥让他来了，原来是正主。我也没有其他想法，属于事故，对方也不是故意的。正常走流程处理，不追究了，最后修好车就行了

开始定损，这里我没有拍过程。理赔专员，先把车的一侧擦干净，非常仔细的看一圈。前叶子板，前门与后面，后杠和后备箱盖子，一共6个面。没听错，还有后备箱盖子，它不在侧面，但也划上的了。上午现场没主意这里。这下真是雨露均沾，一点也没落下，整个侧面+后备箱全划了。

现在店里都用平板办公，没有纸质单子，给看的是电子版，我也没看懂。

等待的过程中，我询问了如何维修。理赔小哥说，开到喷漆房，把其他地方都贴起来，留下这几个区域，喷漆处理。保证处理了棒棒的，并且终身质保。出问题，来找免费处理。

理赔的时候，还是有争议。4S店定损后给的报价是500一个面，一共6个区域，3000元。物业这边的师傅，听完就觉得太贵了，问我1500去外面就就行。我肯定不同意，4S店修有保障，之前吃过亏了。我的底线就是修好，不希望后续出现麻烦事，坚持不去外面修。对方表示，公司也扣他1000块钱，一天才挣90，挣钱不容易。我听完后，还是心软了，决定后备箱不修了，只修严重的5个面2500。对方还是坚持给1500，那我修车都修不完，肯定不行的。

和他谈不妥，联系对方的主管领导，说明情况后。他俩就电话了很久，不知道咋商量的，边走边电话，师傅不知道溜达道哪里去了，找不到了。之后我接到了物业主管的电话，说他们走保险，已经联系好了。我说，您着有保险，那我就就全修了！对方很爽快的答应了。之后，我把他们保险公司电话给了理赔专业，后续我就没有参与了，看到理赔小哥给对方，用手比划着拍照。最后，停在店里修车，我留下行驶证和驾证、车钥匙，预计5天后来取车。

有了保险，物业这边也轻松了不少，老师傅就出现了，最后跟着他的货车回的小区。回去的路上，师傅就收到消息了，保险公司已经打款完毕，他们这边处理完了，还挺快的。

这个维修费用是，对方保险公司定损后，4S店的费用明细。车尾后备箱和前叶子板前浅了，保险公司认定不算。就理赔4个面了，一共1900元，就这样吧。我让店里，帮我把门上其他划痕也一起处理了，把手内的指甲划痕也弄了，对方同意了。

最后总结下验教训。这是小区发生的事故，有监控，知道责任方是物业。并不慌，没有报警。如果是在外面的话，这张事情，第一时间给交警电话，留个备案。再给保险公司电话，让他们来处理。如果有事情不懂，可以去找懂的人来处理。小剐蹭，如果买了不在场那个险种，线上手机拍照长传就可以处理，大面积的让保险公司人过来取证。但是，向我就没有买细分保险项目，那停车一定要在监控下面，正规停车场不要怕花钱，出事能找到负责人。出问题，真的非常麻烦，要花费大量时间和精力，还要斗智斗勇。幸好对方有保险，后续处理就很顺利。我的备用方案是，已经拍好视频，在报案请交警来划分责任。不过，物业要正常维护小区，不可能和业主对着干，有监控，能找到责任人很重要。

这就是周天，一天发生的事情，还要自己的判断和感悟。大家看着涂一乐，司机师傅挺有趣的，回来路上还走错路口了，多绕了一大圈。这篇流水账记录，也希望各车友能有个参考，帮到您，谢谢观看。

第三天下午，店里给我电话了：喷漆完毕，可以来提车了。次日一早就去了，看了没问题。就是有股漆的味道，很刺鼻。店里人说需要1周的时间，味道才能散尽。洗完车，就回来了。看下图，侧面修完后的样子，挺新的，帮我把车门之前的小划痕一起处理了。谢谢您的持续关注~