未能享受到终身基础保养,我被4S店坑了,如何维权?
1 13 发布于 2021-02-09 10:02:27 只看楼主 热门标准
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本人于2020年6月,去合肥德龙恒信美华福特4S店看车,当时4S店告知厂家正在推行福特老车主增购锐际享受终身免费基础保养的活动,而且是全国范围内授权4S店都可以享受,出于这个原因我订购了锐际STLINE加科技包车型,于2020年7月15日提车成功。
期间我一直关心这个终身免费基础保养是否办理成功,也一直在跟4S店销售确认是否办理成功,每次回复都是肯定成功了、放心,只是厂家的系统要在几个月后才能查到。于是在这几个月的时间里,我经常上长安福特公众号与福特派APP查询,都无果。每次查询客服也是告知要在购车后4-5个月才能查询到。这点厂家也存在问题,如果及时告知未办理成功,4S店也可以补充资料。
一直到2021年1月也未查询到,我拨打了厂家400电话,结果给的回复是未办理成功,其原因是因为4S店员工的错误操作导致的,而且是无法再弥补的。4S那边给的回复是可以在他们店内享受同等的终身免费基础保养。但是厂家的活动是在全国的范围内都可以享受这个活动,现在我只能在那家4S店保养,离我的家比较远,平白无故多增加了油费,也增加了时间。还有我去了外地也不能保养,必须要回到合肥去那个特定的4S店,很不方便。
请问大家我该如何要求4S店的赔偿,如何维权?

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