近日,沃尔沃凸轮轴问题,在网络上刮起了一阵旋风,先开始,只是零星,后面开始,讨论凸轮轴问题的越来越多,主要集中在23-25款的B系列车型。有不止一个,不幸躺枪的车主,出来现身说法,刚出质保期3年,就立马坏,自费换上一套得大几万,这价格,直接把所有车主都搞的人心惶惶了。
我起先开始,不以为然,哪个品牌车没有坏的,没有所谓的通病呢!不能这么倒霉就扣我头上吧!但看的多了,听的多了,本来不焦虑,也被整的提心吊胆了。既期盼着它坏,又不希望它坏,好纠结。车友群里的讨论,大家也从开始的交流用车心得,变成了现在的互相问候凸轮轴。这样其实是不能解决问题的。大家自己讨论是无效的,一直不知道厂家有没有重视网络消息。没有一个官方回应。
我今天,试着在app里,联系了官方客服,就凸轮轴问题咨询,想看看官方如何回应。得到了很意外的惊喜。沃尔沃果然没有辜负车主们,就此流言蜚语,站出来给大家车撑腰了,大家可以不必担心。就像买车时候,我们得到的祝福一样:恭喜您,成为了尊贵的沃尔沃车主。
沃尔沃的豪华不在于它的价格,而是在于它的服务。始终如一坚守的“安全”二字,有担当。
这就是我得到的官方回应,现在有两种解决方案:
1:软件升级:通过软件升级解决发动机故障灯报警,如果有问题的车主,12月份可到4s去进行软件升级。
2:如果不想升级软件,若确诊为凸轮轴组件(包括凸轮轴本体、VVT滑轮等)的硬件故障,无论车辆是否在保修期内,都可以免费去4s更换!
如有不相信的车友,可自行致电官方。沃尔沃品牌,永远是我们车主坚强的后盾。