8月25日被宿迁宝尊4S店强制购买外地保险投诉结果如下
1 23 发布于 2015-08-26 12:05:04 只看楼主 热门标准
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关于今日被宿迁宝尊4S店王姓某岗位经理强制要求购买外地保险事情解释如下:
最近一直看车,考虑几大品牌,奥迪宝马凯迪拉克,考虑到品牌、性能及厂家实力,最后确定宝马,钟意车型320li34.98超悦时尚版,8月2号进店咨询,全款提车,熟人介绍下,优惠20点,不加装、保险返20点左右(具体20几记不太清楚)。回家考虑一下,车架优惠20不算多,也不算少,可以接受,虽然保险返点较少,但是考虑不加装,4S点也总是得赚钱的,保险返点少也无所谓,各方面都在可以接受范围,虽然外地优惠与返点较多,但是苦奈假期协调不开,没时间去外地提车、所以考虑再三,果断在宿迁宝尊订车,8月3号订车,突然此王姓经理决定保险不返点,对,一个点不返,没办法,因为确实懒的上外地提,也懒得再找车,没办法最后决定妥协,30万都舍得买车,何必在乎那几千返点,交付定金5000,谁叫人家牌子大,卖的好呢、然后签订订购合同书(强调此时订车时已经询问过保险情况,并没有告诉我需要上外地保险)
8月25号,我终于安排好工作,百忙之中抽出半天假期、前去提车,提前跟此王姓经理约好时间,1点到店提车,1点左右到店,找到此人,要求先看车,这时告诉我们车好没刷好,我就笑了,约好的一点,这么大的公司,这么多员工,跟顾客约好提车时间,车还没准备好(错,是没刷好,因为他根本啥也没准备)等了许久,我的车终于洗漱完毕,我们一看见车,又是一笑,待提的车,准备工作只是粗刷一下,不细谈刷不干净的问题,最基本刷完车你要给擦干吧,新车上的包装你总要给我处理了吧,随便冲个水就算“打扮”好了?难不成是要我顶着一车的破塑料膜跟满车的塑料袋开回家,虽然3型在宝马里不算啥好车,但是这个价钱买的车给了我这么个服务合适吗?对得起豪车这个称呼吗?我只是没有加一万的装潢,车架钱我可是全款,没有少给一个呀、给我这个服务态度真是太恶心了吧!
言归正题吧,先不计较细节的怠慢顾客的问题。付好尾款,提出让此王姓经理联系出保险,这个时候,突然告诉我,必须上外地保险,我就纳闷了,我一本地户口,本地提车,上外地保险到底是几个意思,虽然全国联保,但是理赔速度和各环节的烦琐事项也足够让我操心的,与其协商,没有商量余地,必须上外地保险,朋友和此人协商好久,保险返点可以一个不要,但是必须本地保险,无果,此经理的态度就是要不外地保险,要不退车,好嘛,不说你店大欺客了,你屁大点官都可以替公司做各项决定了,此时我已经怒了,退车,就这个服务态度,没有必要在宝尊买了,订车提车都是高高在上的,以后保养维修不更是烧了不敌了吗?(退款后,被告知订金5000要一周才能退还到卡,想想不是什么大钱,也不急用,也就没有计较)
出店后,朋友一直劝我,保险外地的也行,都已经来提车了,本身是喜事何必搞得不开心,销售吗,总是想赚点外快的,外地保险返点多,此王姓经理想多赚点也是有情可原的,消了消气,想了一下,确实急等提车,本身喜事何必气着自己,得饶人处且饶人,虽然此人服务态度相当恶劣,但是谁叫人家店大,“官大”,说话当家呢,没办法妥协,继续进店协商,准备进店继续提车,同意外地保险,此时更让我生气的事情来了,我出店考虑几分钟,回来告诉我,车没了、卖给别人了,说真的,我是彻底怒了,真怒了!
回家回想一下,越想越生气,所以决定把此事说出来,也奉劝各位提宝马慎虑宝尊!
在此,有几点问题,需要宿迁宝尊给予解释:
第一,订车合同书上到底哪一点写明我必须出外地保险,此王姓经理口口声声你们公司规定,必须如此,到底是哪项规定,哪条规定,有无正规文件明文说明,这到底是你们公司规定,还是你们王姓经理自己腰包的“规定”
第二,因为熟人介绍,走的是大客户渠道,没有加装一万块,是不是因为便宜这一万块,导致我此次购车全程服务质量的缩水,各种不受重视,冷眼加冷言,究竟是因为我买的3系不是你们品牌高端车,还是你们销售人员觉得我年轻,看着不像有钱人,“狗眼看人低”!!
第三,我退款出门短短几分钟,回来告诉我车卖给别人了,敢问到底是你们此款车确实如此火爆,还是你们王姓经理恶意欺骗,懒的理我!如果说,真的卖了,在你们订金未退还的情况下,谁给你们的权利随意出售我交了定金的车?
第四,关于此事件的恶劣程度,大家有目共睹,我已投诉到宝马中国,我希望贵司尽快了解情况,给予解释!

2015年8月26日
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