接上贴,先简单讲一下我的回购经历。
本人在2023年10月11日在衡阳美东雷克萨斯购买RZ450一台,金额459900元,雷克萨斯宣传一年内9折回购,付清全款后,签署保值回购合同。
2023年12月26日,本人于雷克萨斯(深圳大兴丰通店)置换新车并且发起回购申请。
2024年1月29日,本人收到广爱支付的第一笔款项238000元。
2024年2月26日,本人置换的新车上完行驶证,并且由大兴丰通雷克萨斯4s店发送扫描件给广爱。按照合同约定,广爱需要在收到新车行驶证扫描件5个工作日内支付剩余回购尾款,但是,一直拖延不办,用各种说辞拖延,直至今日仍然没有支付回购尾款。几乎拖了快三个月。
沙井大兴丰通雷克萨斯店一直推责给广爱公司,说广爱公司拖延。
但是最近雷克萨斯厂家说这个回购款可以先由经销商和4s店进行垫付,并且车友群中已经有车主收到经销商的垫付款了,于是我与大兴丰通雷克萨斯店沟通,但是他们一直推脱,说厂家还没有正式出方案。
目前的情况就是:厂家担心名誉受损,要求4s店进行垫付,4s店推给广爱,广爱一直摆烂失联,三方来回踢皮球,我们车主没有任何办法。
群里面有一些得到解决的车主,几乎都是通过媒体曝光,然后厂家公关紧急联系他们处理问题。反而老老实实按照他们规定的流程走的车主得不到任何处理,雷克萨斯品牌这种处理办法真的很low。
曾经因为这个品牌的可靠性和服务,家里前前后后买过四台雷克萨斯车子,所以才会选择支持他的纯电RZ,结果这次的经历让我大感失望,厂家不担责,4s店甩锅,一个所谓被委托的广爱公司永远找不到人,一直摆烂。 再给我一次机会,一定一定不会选择雷克萨斯。
雷克萨斯 Get f**king out of CN!