地点：汉阳奇瑞4S
时间：6月11日上午11点15分
车辆：21款TXL星耀版
故障：锁车后记录仪仍工作致电瓶亏电（提车时原设置项内已关闭停车记录）
维修：刷车机程序（多次失败）
一问厂家：这种奇葩的程序BUG你们发现过没有，去年卖了3万多台车，我这个是个例还是有批次的？
二问客服：你们是市场终端与厂家的沟通窗口，所有主机厂信息化建设的目的是为了沟通更快捷，顾客的问题能更快解决，而不是设置过多的流程或程序来搪塞或掩盖矛盾。就算是把厂家客服的作用定义为防火墙，起码也要引出灭火的后续动作！
三问4S售后：每个车主客户的档案履历你们都看得到，作为一名连续多次支持奇瑞品牌的老车主，不说优先级，起码你对问题处理要积极吧，我这可是同类问题48小时内二次进店！