一,车的情况,
车是雷克萨斯06款RX350,黑色。我买来也是二手车,温州车牌,我当时过去就是裸眼一看,看了下发动机舱,停车场开了一圈,4S记录查了一下,就买了,当初买的时候暂住证出了点状况,折腾了一下,不过也很快成交了,我是属于天不怕地不怕的类型,买了就买了,当时买的时候16W多,行驶里程9.5W公里,过户后,一家伙千里奔袭,两天时间单人独驾从温州直接开回了南宁。
17年3月份买的,开了两年,车况很好,现在高速110公里巡航油耗仅7.8L.如今正值当打之时。无奈中意其他车型,想换车了,就动了心思要卖车。车子2008年3月出厂,当年8月入户,到现在正好10年多。目前里程11.6万公里。发动机变速箱那叫一个爽!不是我吹捧日本人,早期进口的雷克萨斯原装车,谁开谁知道,就那个座椅的舒适程度,宝马奔驰都不如。
二,卖车历程
1.因为人在南宁,车牌是温州的,卖之前就考虑到可能会有点难度。先去当地的二手车市场转了转,问了几家大的车商,都对异地车牌销售有点打鼓,后面考虑到车况正佳,不卖也就算了,反正现在检车也方便。后来还是中意其他车型,还是想卖掉算了,于是想尝试一下互联网平台。
2.瓜子人人优信就算了,名声不好了,压根没考虑,网上搜了一下,就是两家新的,一个天天拍车,一个是车置宝,天天是汽车之家做大股东,车置宝好像是阿里战略入驻,于是都是试了一下,分别在他们网站上填了个电话,很快客服就反馈了,立马约了上门免费检车的时间。
3.从一开始两家的服务就有区别了,天天全程短信提示,比如约了几点钟,师傅几点出门。等等,类似于神州专车服务,车置宝就差点了,但是就是天天的客服口音让我想起了传销,刚开始都没反应过来。
4.说说检测过程,都挺认真,但最后给出结果有区别,天天很客观。但车置宝就有点瞎扯了,感觉有点瞎找毛病,鸡蛋里挑骨头,检测的都是小年轻,但是车置宝那人居然在检测报告里面写:变速箱顿挫严重,这个猪头三,自己车没开几公里,居然敢把这个丝般顺滑的变速箱说成顿挫,当时就对他们没好感了。然后还没拍,车置宝的客服就使劲电话我说我的过户次数多,检测分数不高(60分),说拍卖价不会高,我直接甩了一句:低于多少万你就不用电话我了。
5.天天则是人狠话不多的类型,检测员当天下午4点(2019年1月5日)检测完回去后,直接开拍,不到24小时,第二天(2019年1月6日)下午两点告诉我已经出价格,价格在我预想的范围之内,他们客服立刻给我电话,这里必须要说一点,天天的客服电话部分已经被拦截成骚扰电话,天天自己没意识到,所以好几个电话我没接到,但是天天是电话短信微信一起上,各种通知途径全部送达,反正几经周转,我是和天天客服(实际上就是业务)联系上了,他们说立刻可以到当地门店复检签合同付款,这个速度可以啊。
6,本来我还睡的半醒不醒,天天客服电话轰炸,意思是你时间安排不过来我们可以等你,非得当天给我促成这笔生意不可,搞得我都不好意思了,于是约上一个朋友,收拾停当直接飙到南宁天天拍车门店。服务不错,天天的人都是客客气气的。一***作下来,基本没问题了,就是买家那边有点打鼓,一会担心里程,一会担心座椅,一会担心轮胎,再一会担心过户和押金。我觉得也可以理解,毕竟他人在温州,我车在南宁,他在见不到车的情况下交易,意味着他需要完全相信天天拍车的公信力。无论是检测技术还是业务能力。南宁天天的人还真耐心,全程和风细雨解释,要拍照就拍照,要承诺就承诺,我下午5点到店。买家在购买欲望地驱使下挣扎了两个小时后,顺利签合同打款过来了,款一到天天账户,天天立刻打款到我的账户,整个过程没超过5分钟,仅留下5千元过户的押金,完全过户后立刻退款给我。承诺有效。
7,全过程下来,我有点感慨,互联网一日千里,尽管汽车电商问题很多,但是天天拍车给我的体验无疑是相当正面的。信誉这个东西,很难建立,尤其是汽车电商,在那么多负面新闻的情况下,我依然选择网络售车,还是二手车,中间商的公信力至关重要。正面体验的人越多,公信力才会越聚越强,希望天天不断改进,尤其是在客服热线和售后方面,比如,尽早改善平台电话被拦截的问题,尽早增加售后的顾问服务,会使服务质量更上一层。相比之下,车置宝的故意压价(也许他们认为不是故意的),服务缺失,就显得比较LOW,,反正就是感觉很不好。还是希望有更多天天拍车出来,尽早形成一个二手车销售的良性竞争环境,造福天下车友,未来必定是一个二手车的时代,尤其是在14亿人的中国。
8,最后告诉买到我车的那个兄弟,恭喜你,你买到的是一部好车。发动机变速箱底盘都没动过,刚换了四个米其林轮胎,全车镀了晶,刚换了刹车片和雨刮,最近一次保养是在4S做的,你可以去查记录。如果你遇到问题,又恰好看到我这个帖子,我知无不言。
9,可能有人认为我是瞎扯,可你倒是像我一样扯啊,不要时间的啊,我是有感而发,如果天天拍车良心发现,可以给我广告费,我也不会推辞。之家发图片好像很麻烦,卖车全过程的图片都在手机上,二维码传图慢死了。后面我有空再慢慢传。困死了,哈哈