如果车主在宝马7系新能源车辆上发现电动座椅失灵，可以采取以下步骤来解决问题：

1. 检查电源和连接：确保座椅电源连接良好。检查座椅电源插头以及座椅控制面板连接是否牢固。

2. 检查保险丝：检查车辆保险丝盒，确认座椅电动系统的保险丝是否完好。如有损坏，请更换相应的保险丝。

3. 重启系统：尝试通过重新启动车辆来重置座椅电动系统。车主可以断开车辆电源，等待一段时间后再重新启动车辆。

4. 检查控制面板：检查座椅的控制面板是否有损坏或有任何异常。清理控制面板上的任何污垢或异物。