高尔夫是我们的第一辆车，本来满心喜爱，细心呵护，但车子的装饰还没来得及做，就这样抛锚在了大街上。路过的其他司机朋友都调侃加鄙视的说，这是新车呀，坏掉啦！还有一位开北京现代的大叔说幸亏我没有买大众车！我们只能无奈的苦笑应对。本来买车时逛论坛看到很多DSG故障，我就有点担心，还一直想买变速箱 发动机延保。后面买的时候心想这15万的车子，应该不会这么轻易故障。谁能想到我能这么轻易的中招，谁能想到开了六天不到的新车变速箱就能坏掉！

        故障发生第一时间，我赶紧给售前小哥打电话问怎么办，小哥说叫拖车，还说从来没遇到过这种事情。车子拖到4S店，苦等两个小时才给我们检测，4S店先是安排接待员接待，接待员说这问题他解决不了，就找领导。领导那里僵持了一会儿，终于把我们带到能管事的售后服务总监那里。我跟总监说我作为用户，有权知道车子是什么故障。总监就说现在只是我们4S店初步排查，需要把数据发到厂家，让厂家出结果和维修方案。我。。。后面售后总监跟我们扯了一堆“汽车三包法”，也就是说根据法律条款，我们提出的换车方案不能采纳。我们作为勤勤恳恳，诚实守法的公民，在法律上接受不能退换车，但是在心理上实在是难以承受！

        一直熬到下午5点多，我们坚持要退车，总监让我们先回家，协商后说可以支付我们代步费用，但是最后故障结论还要等厂家结果，说是8月3号再联系我们。我们最近房子装修，加上我身体不适，就回家去了。8月2号在家，越想越生气，我就电话到12315和12365投诉，但大家都知道，没有什么结果。12365让我打4S店的西湖区工商监管部门电话，工商部门给我答复是7-15个工作日联系我。我无语了，到时候黄花菜都凉了。到了8月3号中午，4S店还是没有消息，我们就主动打电话过去询问，被告知正在等厂家出方案。当天还收到消协打来的电话，让我受宠若惊，说是让我接受维修，可以让4S店适当的补偿。紧接着4S店售后总监又电话过来，跟我谈补偿，我就知道消协是4S找的和事老。直到8月4号，4S店通知我们说是车子滑阀箱故障，也就是所谓的电脑板故障，引用售后总监的话就是“很简单的换7，8颗螺钉的事情，工时不超过一小时”。说幸好不是离合器故障，否则需要更换变速箱总成。当天也给出了解决方案，就是更换滑阀箱。但我们在如何补偿上有一定争议，4S提出可以发动机变速箱一年延保，我们要求整车延保两年。到8月5号，4S店说可以发动机变速箱三年延保，但是车子不知道什么时候可以修好，说滑阀箱需要厂家批准发件，估计到下个星期（也就是到8月14号）都不确定能不能提车。我听到就怒了，感情我买的车，开的时间还没修的时间长！

          事已至此，我们买了这辆车只能说自己倒霉，我打了各种电话，也打了长春的12365电话打过反映高尔夫DSG的问题，但都于事无补，各种回复都是官方的，互相踢皮球。打了400厂家电话也无果。我们也只想说远离大众，坚决不要买DSG高尔夫！