我的车是2014年11月头买的，然后今年2016年2月2日去洗车的时候，那些人跟我说，我的轮胎出现问题，内渗很严重，而且磨损程度跟那些开了5/6年的轮胎一样，然后我就当天去到了江门海之达丰田4S店找他们负责人处理，他们一开始是有个客服看了一下，然后叫了两位算是技术人员吧，然后也看了一下，然后没有说什么，就跟我说，把车开进去维修中心升降一下看看，然后升了上去就用肉眼看了几下，就说我底盘刮了导致这样子，然后什么仪器，检查不做就这样断定问题了，随后我就不断要求他们去做四轮定位，他们就坚决不做，一味认定就是底盘问题，然后我们就在4S店理论了大概1小时，他们才跟我说，他们的四轮定位坏了，所以做不到！我问什么时候修理好他们的四轮定位，他们就说起码要过了年后，也不提出任何的解决办法，然后我就想既然他们不肯解决，那我就打电话去他们厂家那边去看看怎么说，结果厂家当天接到我的电话说解决，2月3日也是有再打电话跟我联系，但是得出的答案就是说叫我去别的店做检查，费用什么的都是要我自己出，而且他们还说他们只承认4S店的结果，其他的都不承认！现在问题不是我不去你们店检查，是你们店自己的四轮定位不能做导致我要去别的地方做！而且4S店的那个应该是售后客服吧，我就问他如果四轮定位轮的数据没有问题的话，那是不是就是他们的轮胎质量有问题，而不是我底盘的问题，他也是说是的，然后我就跟厂家那边说你叫你们4S店跟我联系看怎么处理这个问题吧！然后到过完年，我都一直没有接到过4S店和厂家的任何电话，到2月22日我才收到4S店的第一个电话，跟我说的就是之前有打过给我，说我没有接听！然后我就跟他说，事实上我从来没有看到过他们的任何未接电话，而且那阵子我是一直在等待他们的电话处理这事的，如果有未接电话，我也会打过去的，然后我就跟他说我自己前两天去其他店做了个四轮定位，那些人都是数据是没有问题，是正常的，4S店的人就没有话说了，也不说要怎么处理了！而且我买了这辆车一年多了，期间我从来没有收到过他们任何售后客服电话要求什么时候保养或者使用情况如何的询问，对这家4S店，我真的心淡了，我也知道轮胎这个事很难去追究，但是现在我的车只开了2万公路，那个磨损情况就像人家开了5/6年导致不能用的状态，车轮胎有磨损的情况，这个肯定是正常，但是人家别的车也可以正常使用这轮胎啊，但我只用了1年多，我就要去更换这个轮胎，这也就正常吗？我是真心得不到解决办法，也不找不到人解决才发到这个轮胎的，请各位给我出个办法吧！