虽然抵税了一部分，但是车子出问题是不可能退车，更加不可能一赔三，只能一修再修，今天才知道有这个坑。

嘉兴一辆保时捷行驶中方向盘失控 4S店拒绝退车
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开车在路上，方向盘竟突然无法控制了！最近，嘉兴海宁的一位保时捷卡宴(以下简称“卡宴”)车主就遇到了这惊魂一幕。

现在，这位车主以方向盘系统出现故障为由，要求4S店退车。那么，他的要求能得到满足吗?

路上突然遇险

嘉兴一辆保时捷行驶中方向盘失控 4S店拒绝退车 

方向盘失控的保时捷卡宴

今年2月23日，海宁市民黄先生在嘉兴捷骏汽车销售服务有限公司(以下简称“嘉兴捷骏”)购买了一辆卡宴，七七八八办下来，费用超过100万元。

买了这么一辆高端大气的车子，黄先生别说有多高兴了。然而，这股高兴劲很快就被一瓢冷水给浇了个透心凉。

3月13日晚上，黄先生驾驶这辆卡宴从杭州回海宁。在一个路口准备左转时，他突然发现方向盘变得异常沉重，几乎无法控制。体重180多斤的黄先生力气不小，如果用足力气应该能勉强转得动方向盘，但他不敢，怕将方向盘扭坏，于是只好任凭车辆按照原来的方向继续前行，最后在斑马线前停了下来。随后，方向盘就如同捆死一般，半点无法动弹。

无奈之下，黄先生只得给嘉兴捷骏的工作人员打电话求援。但是，工作人员来到现场也无法解决问题，最后叫来施救车将车给运了回来。

回想当时的情况，黄先生依然感到后怕。“万一正好在高速公路上以很快的速度行驶，突然碰到这样的问题，后果会怎么样?车毁人亡的情况也不是没可能，真是想都不敢想!”

情况出现后，黄先生很是郁闷，他觉得，花那么多钱买来的车，才短短20天时间，竟然出现这样严重的问题，无论如何都不能要这辆车了。他查阅了很多资料并咨询了相关律师，认为自己遇到的这种情况，已经符合退车的条件。于是，黄先生向4S店提出了退车的要求。

价值百万的豪车，说退就能退吗?详细了解了黄先生车子的情况后，嘉兴捷骏的工作人员也觉得很意外。市场经理陈成在接受记者采访时认为：“这种情况非常罕见。”

对于黄先生的要求，嘉兴捷骏并未马上给予答复，而是提出先进行检测，等结果出来后再决定处理方案。

黄先生一边要求嘉兴捷骏退车，一边向工商部门和媒体反映。黄先生说，自己向媒体反映情况，并不是想给嘉兴捷骏施加舆论压力，而是希望此事能引起国家相关部门和厂商的重视，车辆安全是一个非常严肃的问题，既然有漏洞，就应该马上采取相关措施。

4S店拒绝退车

3月17日，嘉兴捷骏对黄先生这辆卡宴的检测结果出来了。陈成表示，方向盘没有任何问题，问题出在方向盘的助力泵上。

稍微对汽车有些了解的人都知道，以前的汽车方向盘没有助力系统，因此转向时要费很大的力气。随着技术改进，方向盘系统得到完善。其中，方向盘助力系统就是一个伟大的发明。

陈成告诉记者，工作人员将黄先生这辆卡宴上的助力泵拆卸下来放在其他车上后，其他车的方向盘转向也同样出现了难控制的问题。“但也不是说无法使用方向盘，只不过比较吃力。因此，在行驶途中还是可以控制方向的，但是一旦停下来后，就无法再转动方向盘了。”不过，陈成未对助力泵为何会突然出现故障作出解释。

在陈成提供的检测报告上如此写道：1.车间检查确定故障现象存在，方向无助力;2.检查方向助力皮带、助力油正常;3.检查车辆底盘无人为事故，可以手动转动方向机，助力油压偏低，替换助力泵故障消失，需更换助力泵。

检测结果出来后，嘉兴捷骏提出了解决方案，就是免费为黄先生更换助力泵，并适当赔偿损失。但是，黄先生不认可嘉兴捷骏的解决方案，认为自己的车子已经达到退车的条件。他不但要求退车，还要求获得相应的赔偿。

对于黄先生的遭遇，陈成表示同情，但认为其车子的情况达不到退车的条件。他说，如果黄先生无法与嘉兴捷骏达成一致，只能走法律途径。

问题如何解决?

记者了解到，《家用汽车三包法》第二十条规定，在家用汽车产品三包有效期内，符合本规定更换、退货条件的，消费者凭三包凭证、购车发票等由销售者更换、退货。家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准)，出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏，消费者选择更换家用汽车产品或退货的，销售者应当负责免费更换或退货。汽车行业资深专业人员、南湖晚报汽车顾问团成员卢义付和王仁认为，转向系统包括助力泵。

南湖区市场监管局相关工作人员提供的一份资料中，对于转向系统失效的说明为“汽车在行驶过程中，由于转向功能或转向助力功能突然失效，使驾驶员无法控制或操作汽车的行驶方向”。对照这份资料，黄先生的遭遇也基本符合转向系统失效。但是，上述工作人员提出了另外一个问题：黄先生的卡宴并非登记在个人名下，而是登记在公司名下，这一点对车主退车是极为不利的。

“《汽车三包法》中对家用汽车产品的解释是，消费者为生活消费需要而购买和使用的乘用车。从这点来看，属于公司的车，就只能适用《产品质量法》。但是，《产品质量法》又没有这样的退车规定，所以，这个退车要求可能蛮难实现的。”这位工作人员告诉记者。

据了解，黄先生的卡宴虽然是以个人名义付钱的，但确实登记在公司名下。