来源:中国网汽车 2021.5.24
本站相关报道、帖子:
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1、央广网:油耗暴涨、启停失效,一汽-大众探岳颗粒捕捉器问题何时了?
https://club.autohome.com.cn/bbs/thread/8a7ce9b2724010b0/96673685-1.html
2、之家:《Auto帮主》:探岳车友变“堵友”?
https://www.autohome.com.cn/news/202105/1153994-all.html
3、新浪网:大众探岳“颗粒捕捉器堵塞”专题报道
https://finance.sina.com.cn/zt_d/dzty/
4、中国质量新闻网:一汽-大众对排气系统布置上的改动 令探岳330失去城市行走能力
https://club.autohome.com.cn/bbs/thread/b4c0c6f5f0f2b872/96568793-1.html
5、观察者网:一汽-大众颠倒黑白,深受其害的探岳车主维权无门
https://club.autohome.com.cn/bbs/thread/47736faca8d0f29e/96788538-1.html
6、中国网:一汽-大众探岳自动启停频繁失效,车主能否提出换车?
https://club.autohome.com.cn/bbs/thread/e910f2d6241b9bd8/96552539-1.html
7、之家:千人维权 是什么让车友变“堵友”
https://v.autohome.com.cn/v-2196916.html
8、之家:全国20款探岳330车主痛诉颗粒捕捉器堵塞问题严重!
https://club.autohome.com.cn/bbs/thread/86498db967e251a7/96502306-1.html
9、之家:探岳“颗粒门”折射车企转型之“痒”
https://chejiahao.autohome.com.cn/info/8759220/
10、之家:普适性问题 大众发动机排气故障解析
https://www.autohome.com.cn/tech/202106/1156652-all.html
11、大众遭“尾气门”投诉,所有国六车都有这个“通病”
https://club.autohome.com.cn/bbs/thread/7c2b59c512d6dfae/96567250-1.html
12、买国6b排放的新车......你不止会损失动力!
https://club.autohome.com.cn/bbs/thread/c9b644ad4a457c2a/95883466-1.html
13、着急买国六后,我发现了里面的“坑”(图文版)
https://club.autohome.com.cn/bbs/thread/99af3da2827beaf7/94398761-1.html
14、着急买国六后,我发现了里面的“坑”(视频版)
https://club.autohome.com.cn/bbs/thread/2553de36aaf6c30d/94501172-1.html
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中国网汽车5月24日讯 (记者 王芳)虽然自动启停功能是车内较为不起眼的配置,但如果新车频繁出现自动启停失效的情况,还是会在行车过程中,造成一定的安全隐患。近日,中国网汽车质量投诉平台就接到一位有类似问题的探岳车主的投诉。
该车主投诉表示,自己新买的2020款一汽-大众探岳,跑了不到3000公里,自动启停功能就频繁失效。到4S店检测后,对方称车辆没问题,建议车主多跑跑高速。
当车主驾驶车辆跑完高速后,该车自动启停功能恢复。但当车辆行驶4000多公里时,该车自动启停再次失效,且油耗颇高。此外,车主告诉记者,自己这辆探岳的类似故障还有很多,包括颗粒捕捉器也存在堵塞的问题。
对此,记者查阅了相关规定,根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第十八条规定:在家用汽车产品包修期内,家用汽车产品出现产品质量问题,消费者凭三包凭证由修理者免费修理(包括工时费和材料费)。
此外,该规定的第二十条显示,在家用汽车产品三包有效期内,符合本规定更换、退货条件的,消费者凭三包凭证、购车发票等由销售者更换、退货:家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准),家用汽车产品出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏,消费者选择更换家用汽车产品或退货的,销售者应当负责免费更换或退货。
针对上述投诉案例,一汽-大众经销商应积极关注消费者诉求,争取协商一致解决问题。
与此同时,《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第二十一条规定:在家用汽车产品三包有效期内因产品质量问题修理时间累计超过35日的,或者因同一产品质量问题累计修理超过5次的,消费者可以凭三包凭证、购车发票,由销售者负责更换。
该投诉中的车主应保存好维修记录及故障证明材料,当故障进行了五次维修,如果在三包有效期内同一故障再现,车主可以要求更换车辆。此外,针对颗粒捕捉器堵塞问题,记者了解到,根据国家Ⅵ排放标准,探岳进行了升级优化,添加了颗粒捕捉器的配置,能够减少发动机所产生的烟灰达90%以上。但值得注意的是,在车行驶一定公里数后,颗粒捕捉器是需要进行清理或更换的。
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