[给TA的“感恩告白”]
写下这些字的时候,我刚从北京现代4S店的休息室出来,手边还留着菊花茶的味道,口袋里好像还装着那年夏天店里面给的冰淇淋的甜。作为第七代伊兰特的车主,从绑定车的那天起,我和你们的故事,就成了生活里最熨帖的日常。
记得有一年夏天赶在午后去做保养,推开门时热气迎面而来,本以为要在闷热的大厅里等,没想到刚报完车牌号,接待的小姐姐就递来一只冰袋,笑着说今天给客户准备了冰淇淋,您先去休息室吹空调。这一刻我感到又惊喜又意外,没想到来简单的做个保养,居然还有这种待遇真的非常开心,裹着巧克力脆皮的冰淇淋,是我那年夏天吃过最甜的凉,不是因为口味,是你们把客户变成了朋友。
后来我习惯了用App预约保养:填好时间、选好项目,提前一天还能收到短信提醒。有次临时改了行程,在App里改预约,居然半小时后就收到了4S店的回复,说没问题,我们给您留好工位,随时来都可以的,真的很暖心。
你们的休息室设计的不错,茶几上永远有泡好的大麦茶和菊花茶,等等。电视分屏放着保养进度和综艺,沙发也排队的非常整齐。有次我带着孩子来,工作人员还拿出了绘本,连细节都被照顾到的感觉,像被裹在温柔的小被窝里。哈哈,开心!
前阵子去换空调滤芯,接待的师傅居然记得我上次说车里有点异味,主动帮我把空调管道都做了清洁。看着我的车被罩上印着北京现代的蓝布,被稳稳升上工位,突然明白为什么那么多人说买车就是买服务,你们给的从来不是流程化的接待,而是把车主永远放在第一位。
从冰淇淋,到App里的预约,再到休息室里永远温热的茶,你们把靠谱揉进了每一个细节里。当我开着伊兰特在回家的时候,我总觉得方向盘后面不止是一辆车,是你们递来的每一份妥帖、每一次安心。
开了这么久伊兰特,不仅车好开、颜值能打,更被这份实实在在的服务暖到。买车真的不止是买代步工具,更是买一份安心和妥帖~,以后的路,继续和我的伊兰特、和北京现代一起走。
这大概就是最好的“告白”吧:我选了你的车,你护着我的车。以后的路还长,希望我的伊兰特能载着这些温柔,和你们一起,慢慢走。