价格和服务,总要卷一个
1 4 发布于 广东 2024-04-01 12:14:35 只看楼主 热门标准
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    不知道是不是最近tesla感受到了压力,虽然还没参与价格战的内卷,但服务还是先卷起来了。周末的一次移动服务进社区的活动,给我的感受还是很不错的,点个赞。
    周五的时候一个手机号打过来说是特斯拉服务的,本小区周六有一个什么特斯拉移动服务,邀请参加。添加微信后发来了活动介绍,简单看了一下,没有理会。周六早上11点左右又打来电话,已经到小区地下车库了。一度有点怀疑是不是什么第三方机构搞的营销,再得到是tesla官方的售后服务团队之后,接受了这次服务。
    22年底的车,目前4万公里。只是在2.5万公里的时候去交付中心那里做了一个检查,轮胎换位啥的。移动服务团队3个人,1人确定好停车位的位置后先到,简单了解了一下车况,就开始对全车进行检查。后面2个陆续到来,可能是上一部车刚检查完吧。分工明确,一个人检查充电桩,一个人开始准备更换方向盘,最先到的继续全车检查。更换方向盘是第一个人初检的时候就说方向盘9点位置有鼓包,需要更换,然后征询我的意见是不是更换。你说服务团队都到自己小区车库来了,带着配件说要更换有瑕疵的方向盘,那换,必须换。还需要我确认的就是滤芯。车里的两个小的和车头盖下面的2个大的都拆下来了,有些脏,建议更换。我是打算夏天来之前换掉的,但是现在广州是雨季,不想换上去之后潮湿导致霉气,所以说晚点再换。师傅就把4个滤芯简单清理了一下,又装回去了。并告知之前换滤芯要1200+,现在只有700+了(这个我还未经证实),需要更换的时候通知他直接上门更换。整个移动服务过程大概25分钟,全程专业高效。
    特别提醒一点的就是,打开机头盖左侧就应该可以看到一条橙色的带子。据服务人员说这条带子紧急情况下可以拉出来,是可以物理切断整车电路,相当于保险丝的作用。当时新车交付的时候没有人介绍过这个功能,而且这条带子也藏在了盖子里面,没有办法拉到,这应该是交车环节的一个失误。如果车有起火什么的苗头,肯定直接弃车跑人,但是如果只是有一些初期的隐患,比如出现异味和很大的异响什么的,这个如果能及时断开全车电路,至少会多一个保障吧。
    还是很惊讶特斯拉目前的市场率是真高,据服务人员说就我们小区已经200+的数量。服务的同时,营销团队也同步跟进,就在车辆检查的时候,微信接到通知,model x和model s已经停在小区里面,可以随时去试驾。不知道是老马高估了我的能力还是我低估了老马收割韭菜的决心,这次是要让老马失望了。
    最后还送了个带特斯拉logo的买菜包。如果一定要找点美中不足的,就是只提供了水,没有带雪饼


车辆全车检查

原车带的方向盘9点钟位置有鼓包,需要更换

登记好服务,准备更换方向盘

更换方向盘的过程

更换费用为0.00元

就是这个类似保险丝作用的拉绳,紧急时刻可以拉出来然后物理切段全车电路

服务完毕后送了一个特斯拉的买菜袋

移动服务只提供水,不提供雪饼

征得服务人员同意,拍一张露脸服务照片

  • 车辆维修
最后编辑于2024-04-01 12:22:34
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