长安新能源汽车充电中突发爆炸,引发火灾致车主损失巨大
据车主李军口述,他于2017年10月底从定州一家销售长安新能源汽车的网点购买了一辆长安汽车(车架号:LS4ASB3C3FG670157),据销售员郭某介绍说,该车为长安公司库存车辆,但均为新车,没有行使记录,可放心使用,同时为了拿到新能源车的补贴,有他负责操作上牌事宜等)。
?事发前,该车辆均正常使用,事故发生在2017年11月14日凌晨3点30分左右。在正常充电过程中突然发生剧烈爆炸(四周邻居均有听到) ,随后引发火灾,随着火势的蔓延,车主的仓库中存贮的商品被引燃,后经众多邻居一起帮忙救火,所幸火势得到控制,但损失巨大,据初步统计损失已超过2万元,有进货单据、库存报表、燃烧残次品、监控记录等为证。因库房中安装有监控系统,所以整个经过均有证可查。
?次日8时许,车主李军就充电过程中发生爆炸的事件通知了长安汽车厂家,打的是厂家400电话,可令人更加伤心的是厂家客服人员态度冷漠,并声称厂家无责,不负责损失的赔付及事故的善后事宜,让从哪里买的车就去找谁,车主无奈,只得致电购买该车的定州某汽车销售网点,销售车辆的郭经理却直白的告诉车主,车可以修,损失和善后事宜不管,爱找谁就找谁去,长安汽车的生产厂家和销售网点的态度,让车主军倍感寒心,当初购买长安汽车,就奔着长安是个大品牌的车企,售后服务完善,可事实却与宣传的服务大相径庭,让消费者如何再信任该车企。
?据悉,目前车主李军已经聘请了专业律师来代为处理该事故的善后事宜,同时也将更加完善的相关材料和爆炸的充电器等物品整理完毕,准备交由省消协和省工信厅及第三方检测机构等相关部门处理。