汽车之家 ● 论坛帮助

 汽车之家论坛是全球最大的汽车论坛，包含车系论坛、品牌论坛、地区论坛以及各种主题论坛等，是广大车友交流提车作业、汽车维修保养、汽车装饰改装、自驾游，组织参与车友聚会的承载平台。
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 1) 注册步骤：

            点击页面最上方的“注册”链接，进入注册界面。

            注册只需填写简单的信息即可：

            A、设置您的用户名，昵称设定后将不能更改；
            B、设定密码－长度为6－25位的字母、数字或符号，不能使用昵称作为密码；
            C、输入您的11位手机号码（注册后，您可以使用该手机号作为登录名）；
            D、选择您的性别；
            E、填写完成后，点击“同意协议并注册”按钮即完成注册，马上开始体验汽车之家论坛为您提供的更多服务吧！

 2）海外注册步骤：

            A、打开注册页面后，点击手机号下方的按钮，切换至海外注册页面；

            B、选择所在国家/地区；

            C、输入手机号后，点击“免费获取验证码”，并输入您收到的验证码，完成注册。

            D、若长时间未收到验证码，且手机号输入无误，可点击下面的按钮；

            E、 编辑“ZC”发送至“10690037782202”也可完成注册。

可以从首页或者帖子展示页用帐号密码登录论坛。在论坛首页右上方选择登录，填写您的用户名、密码就可以登录了。

如果您总是输入错误，不好意思，您还需要填写验证码哦！

我们为您准备了找回密码的功能，在登录页点击“忘记密码”，填写您的用户名/手机号/邮箱，验证成功后，您可以自行设置修改密码。

1）搜索论坛名：在论坛首页或者列表页、帖子展示页、我的汽车之家页面上方的“找论坛”搜索框里输入您想寻找的论坛名称，进行搜索，就可以直接进入您喜欢的论坛了。

  A：点击“找论坛”按钮；
  B：在展现的浮层搜索框内填入您要搜索的论坛名称，按一下找论坛按钮，就会出现您的搜索结果；
  C：点击搜索结果进入相应的论坛。

2）目录进入：点击论坛首页上您感兴趣的论坛目录，就可以看到该目录下的论坛列表，点击论坛名，就可以直接进入相应论坛了。

1） 浏览：在论坛的主题列表页中选择点击您感兴趣的主题，可以直接看到这一主题的原帖和所有回复。 

      进入论坛后，首先看到的是帖子主题列表页面。

     A：这里显示当前论坛名称；

     B：登录：登录论坛；注册：申请论坛ID；

     C :  这里可以搜索您要找的论坛；

     D :  这里提供收藏论坛的功能；

     E：这里展示当前论坛的版主信息；您也可以在此申请版主和认证车主；

     F：帖子的名称，任意点击一个主题就可以看帖子了；

     G：显示帖子的作者ID

2） 翻页：每个论坛页面最下方显示这个论坛的当前总页数，您可以输入页码，按回车键 快速跳转至某个页面，也可以点击页码

                 显示栏上的上一页向前翻页，或下一页向后翻页进行选择。

当然可以。登录论坛时，在登录界面选择新浪微博、QQ账号登录，即可使用这些账号直接登录汽车之家。

1） 勋章是什么？

        勋章是一种荣誉标识，一种生活态度，也是您在汽车之家点滴的成长记录。快去参与相关活动，获得属于您的荣耀吧。

2） 如何获得勋章？

        每一枚勋章都有相应的获取规则，完成指定的活动即可获得相应勋章。

如果您的帖子质量足够优秀，首页、日报、精选、自驾游均有展示机会，并且有不同的推荐标准。查看相关推荐标准

1）认证车主是指积极参与汽车之家论坛的发展并付出辛苦的车主，是被汽车之家承认的车主。同时是对在过去一定时间内，

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2）申请成为认证车主，首先要具备汽车之家的认证条件（比如推荐帖、精华帖数量），其次是积极参与论坛话题的讨论和活

     动，对论坛的发展做出过一定贡献。您可以通过点击论坛顶部的“申请认证车主”按钮到达申请页面填写相关信息完成申

     请，版主或管理员会尽快审核您的信息。主动申请：请点击认证

1）在论坛每篇帖子的上方，会有一个“申请精华”的按钮，点此按钮此帖即刻会被推荐至汽车之家论坛编辑处，我们会尽快审        核判断。

2）“申请精华”按钮的所在位置。如下图：

3） 精华帖的标准：

     出处必须为原创；

     观点客观，逻辑清晰，排版合理；

     图片数量不少于15张，需配有（客观/全面的）文字说明；

     备注：一些技术讨论帖，问题解答帖，新车曝光帖和猎奇类及事故类内容等，因为主题属性的特殊性，可能不需要上传大量的图片。此类主帖不受图片数量的限制，版主会根据帖子的实际情况酌情考虑是否设置精华。

4） 短视频内容精华标准：
     视频达到20秒；
     视频内容为车、人、生活相关内容，禁止含有违背国家法律法规的内容，禁止含有汽车之家规范明确说明的违规内容；
     视频图像及声音需清晰；
     视频内容需为原创内容。
     备注：若图文与短视频结合的内容，符合其中一项精华标准即可。

自己发表的普通帖子是可以删除，涉及精华精选内容可以联系所在论坛的版主或者管理员进行操作。

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第一条 在汽车之家论坛里发表的文章仅代表作者本人的观点，与本网站立场无关。出于遵守国家相关法规的前提，我们有权在不经作者准许的情况下删除其在汽车之家论坛所发表的文章。

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当您对别人发表的话题感兴趣想要说两句时，点击那篇帖子右上角的快速回复选项。在回复框里写上您想发表的内容，按一下发表回复按钮就OK了。细心的您一定会发现，现在快速回复框还提供了“高级模式”，所以您可以选择自己喜欢的回复方式。快来试试吧！ 

1）登录后您可以通过点击您的帖子标题跟随导航工具栏的“修改帖子”，对您的帖子进行重新编辑。

2）登录您的个人中心_我的主帖，点击“编辑帖子”按钮，对您的帖子内容进行重新编辑。

为了让大家在发帖的时候添加视频更方便，经过攻城师的努力，你只需要复制视频的播放页地址，如图：

粘贴在发帖编辑器的视频浮层里即可。目前论坛支持的网站为：优酷、土豆。后续我们会陆续添加更多。

论坛为您提供了插入个性表情的功能。您可以在发帖框上点击“插入表情”，就能在弹出的选择框里选择您喜欢的表情了！

用您的用户名密码登录后，进入您喜欢的论坛，点击页面上方的收藏本版，就立刻把您所在的这个论坛存进您个人中心的收藏夹里了。您可以进入您的个人中心_应用_收藏选项，在这里管理您的收藏夹。

汽车之家论坛为您准备了收藏帖子的功能，您可以把您关注喜欢的帖子加入收藏方便再看。

点击“收藏本帖”按钮即可将当前帖子加入收藏，在“我的汽车之家_应用_收藏_我收藏的帖子”中可查看收藏的情况。

点击帖子标题跟随工具栏中或者主楼中的分享按钮，选择您想要分享到的网站，您就可以把精彩内容分享给朋友了。

可以修改。用您的用户名登录后，可以选择页面右上方的设置_修改密码，个人中心中会显示修改用户密码的选项，您可以在这里修改您的帐户密码。

A. 输入您的当前密码；
B. 输入您要设置的新密码；
C. 再次确认您的新密码；
D. 点击“保存”按钮即修改成功。

首先您需要有一个用户名，汽车之家论坛会为您的个人账号设置一个保存信息的安全个人空间。

用您的用户名登录后，可以选择页面右上方的设置个人资料，个人中心中会显示修改用户基本信息的选项，您可以在这里修改管理您的个人资料。

 用您的用户名登录后，可以在页面右上方选择设置个人资料，个人中心中会显示账户设置的选项，您可以在这里选择“修改头像”一栏管理您的个人头像，让自己在论坛的展示更有个性!

A：从电脑中选择您喜欢的头像图片；
B：上传图片；
C：检查系统为您生成的三个不同尺寸下头像是否清晰可见；
D：点击保存即设置成功。

新版个人中心为用户提供编辑和使用签名档的功能，当您登录发帖时，在发帖框下面就会出现签名档了。您可以选择页面右上方设置个人资料_基本信息中的“论坛签名”，进行签名档的编辑。

论坛成长体系，即论坛等级，为用户在汽车之家社区中影响力的集中体现。用户通过登录、发帖、回帖等行为，获取积分与威望，提升论坛等级。论坛将为处于不同成长阶段的用户提供不同的、更多的服务和特权，以满足不同阶段的用户需求。

违规内容规范

哪些内容会被删除？哪些情况账号会被禁止登陆？

1.  总则

    1.1  论坛处理违规内容的6字标准‘虚假’‘恶意’‘违规’。只要符合其中一项即可处理。

    1.2  虚假指虚假不实内容。

    1.3  恶意指用非正常手段。

    1.4  违规指违反国家政策法规和违反论坛相关规定。

    1.5  所有需单独协调用户的事件，均以本规范中的第五条实施。

    1.6  违规内容范围包括发帖、回帖、站短、图片、头像和签名

2.‘虚假’包含的以下内容和处理标准

    2.1  虚假注册。以下用户会被永久禁止发帖及回复

          2.1.1  论坛管理员通过技术手段对非正常情况下的用户注册进行排查并确认。

          2.1.2  致电用户后，对方明确表示自己和朋友并未在汽车之家注册。

    2.2  发布内容虚构的，举报方提供证明，查证后予以删除举报内容。论坛有义务联系被投诉人核实事件。协调用户参考本规范第5条。

3.‘恶意’包含的以下内容和处理标准，以下内容第一次删除；第二次删除并酌情对帐号进行禁止发帖和回复的处理。

    3.1  攻击言论，

         3.1.1  含侮辱、辱骂等攻击性的言论（不仅限发表的言论，包括含注册用户名中有侮辱谩骂成分）

         3.1.2  含粗俗、不雅、鄙视、挑衅等行为动作（例如竖中指、大拇指朝下）

         3.1.3对某地域（地区）发表含有歧视或攻击性的言论

    3.2  恶意发布

         3.2.1  同一个ID在同一论坛内发布主题相同的内容（包括主帖和回帖）

    3.3 隐私

         3.3.1  个人隐私事件，主流媒体未报道的（如新浪，腾讯，网易，搜狐，新华网）。

         3.3.2  肖像，肖像本人提出删除申请。

         3.3.3  以下隐私内容予以删除：联系电话、家庭、学习及办公地址、QQ号、MSN等互联网聊天工具的账号、上网/注册、发布信息所使用的IP地址、身份证（号）、驾驶本、户口薄、结婚证、暂住证、车辆发动机号、车架号、从事的职业及薪酬、银行卡账号及卡内金额（以上含文字、图片和视频）。

4.‘违规’包含违反国家政策法规和违反汽车之家论坛相关规定的情况。

     4.1  违法，违反国家法律法规。以下内容发现一次，账号就会被永久禁止发帖和回复

          4.1.1  二手车诈骗、盗版杀毒软件、代开发票、违禁药物、考题答案、贩卖赌博机、股票基金、淫秽信息（提供性服务）、宣扬邪教组织、反党、反政府等言论

     4.2  论坛相关规定（一），以下内容发现第一次删除，第二次删除并酌情对帐号进行禁止发帖和回复的处理

          4.2.1  非汽车之家官方发布或授权认可的含有商家（个人）联系方式并包含商品信息的，联系方式包含QQ、电话、网址、二维码和通讯软件地址及加关注、私信我等主动和用户取得联系的描述。形式包含用户名、私信、主帖、回复、签名、头像、图片、视频。

          4.2.2  非汽车之家官方发布或授权认可的活动招募。

          4.2.3  非认证车主发布的求购、转让汽车零部件或整车的信息（和认证车系无关的禁止发布）。

          4.2.4  非汽车之家官方许可的商品团购信息。

          4.2.5  引起社会不安的言论（比如油价涨跌、自然灾害）。以新华网CCTV等官方一类媒体信息播报为准。（如在新华网等未有报道之前，视为违规）。

          4.2.6  发布未经版主或管理员许可的QQ群信息。

          4.2.7  任何未经汽车之家官方许可的招募行为。

          4.2.8  时政类新闻、含对国家领导人及政府组织。（原因：此类内容超出汽车之家ICP许可证范围。有被吊销营业执照，甚至有关闭网站的风险）

          4.2.9  公共平台上发布意图以危险方式危及社会公共安全的文字、图片、视频（如袭警、妨碍政府或执法机关办公、打砸抢烧等行为）

          4.2.10发布色情图片，视频，截图，文字，网址（露点或者着装过于暴露）。

          4.2.11  血腥、暴力，引人视觉反应强烈或心理不安的内容。

          4.2.12  侵犯他人知识产权（如：盗版软件、电影、GPS导航软件下载等）

          4.2.13  非认证车主发布的维权招募帖（招募帖定义：QQ群招募、跟帖招募、拉动车友汇集维权、召集去其他网站投诉，不包含网友反馈自身车辆问题）

          4.2.14  未经版主许可的维权招募帖

          4.2.15  认证车主非本人车辆故障或故障已解决的维权招募贴（原因：对于认证车主本人车辆无故障或者故障已解决，会引起其他用户误解您的车辆有问题，而造成误会，因此禁止发布维权招募帖）

          4.2.16  使用发帖机或者其他软件发帖或回帖

   4.3  论坛相关规定（二）以下内容只删除图片

          4.3.1  影响安全驾驶的行为照片（比如：安全带卡扣，未寄安全带）

          4.3.2  主帖文字部分不违规，仅删除个别违规图片。（图片涉及个人隐私、商业机密或准色情内容）

          4.3.3  发帖人本人要求删除（站内短信）

   4.4  特殊论坛规范，以下内容只删除主帖或特定回复，并且如没有举报方投诉不主动处理。如对投诉方提出的内容有异议论坛有义务联系用户核实，协调用户参考本规范第5条。

          4.4.1  因笔误或其它情况导致用户描述有错误的，按第5条规定协调用户处理。

          4.4.2  未上市新车资料

                 4.4.2.1  翻拍资料（图片/截图）

                 4.4.2.2  对未上市新车描述中含有定论性质的内容

          4.4.3  谍照车

                 4.4.3.1  在非公开场合拍摄的，工厂4S店内等明确禁止拍摄的场所。

          4.4.4  事故车

                 4.4.4.1  非发布人本人或其直系亲属发布的车辆事故内容。

          4.4.5  内部资料

                 4.4.5.1  内容中含有“内部培训、交流、传阅”或“禁止拍照”

                 4.4.5.2  通过非正常渠道获取

                      4.4.5.2.1  偷拍/偷录

                      4.4.5.2.2  内部通讯记录截图（如员工之间的邮件、QQ聊天记录等内部通讯工具）

                 4.4.5.3  需求方提供合理资料证明（如函件或资料的完整版）

          4.4.6  故障车

                 4.4.6.1  非发布人本人或直系亲属的车辆。

                 4.4.6.2  如故障原因尚不明确，对故障原因进行结论性判断的。

5.  协调用户

    5.1  如需用户提供联系方式或修改发布内容，以下时间段为协调用户的执行周期，电话联系时间为9：00-20:00

          5.1.1  工作日

                  5.1.1.1  8小时内用户不予回复（站内短信）；主帖设置沉默（回复暂不处理）

                  5.1.1.2  24小时内用户不予回复（站内短信/电话）；予以删除（主帖及回复）

                  5.1.1.3  24小时内用户表示拒绝提供联系方式和修改发布内容，则内容暂不处理。

          5.1.2  休息日

                  5.1.2.1  24小时内用户不予回复（站内短信）；主帖设置沉默（回复暂不处理）

                  5.1.2.2  48小时内用户不予回复（站内短信/电话）；予以删除（主帖及回复）

                  5.1.2.3  48小时内用户表示拒绝提供联系方式和修改发布内容，则内容暂不处理。

    5.2  如用户同意提供联系方式或修改发布内容，周期统一为12小时（无论工作日和休息日）。12小时内如用户未能执行，予以删除（主帖及回复）。

    5.3  如在超时未处理内容被删除后，用户可以提起申诉，我们将恢复用户发布的相关内容。

    5.4  如事件属于紧急情况，我们可能会在非工作时间联系用户

当您具备如下条件，且汽车之家论坛版主总数未达上限时，您可以申请成为版主：
        1)申请人注册时间需6个月以上（新上市车型：换代及全新车型不受此限制）；

        2)申请人为该车型的认证车主，最少有一篇该车的提车作业；

        3)申请人在该论坛主帖不少于5篇，有效回复（除恶意灌水）不少于100条； 

        4)申请人必须保证每天有充足的时间管理论坛

        5)申请人近一年内不能大于等于3次以上违规记录

        6)申请人所从事行业必须为非汽车相关行业，如汽车厂家、公关公司、汽车经销商、为汽车提供相关服务类型的商家等（主题论坛不受此限制）

        7)  申请人需提供身份证、工作信息等有效证件的传真件或电子版

        8) 申请者不可兼任其他同类汽车网站论坛版主

当发生如下情况，又没有合理的解释时，版主资格将会被取消：

        1)滥用职权搞打击报复的；

        2)违反论坛相关规定的；

        3)连续一个月无法保证有效上网时间的；

        4)透露论坛后台管理信息的；

        5)会员投诉其乱用权利，没有给出合理解释的；

        6)收到别人对自己的投诉，并且在48小时内未给出任何解释的；

        7)与其他版主/管理员互相攻击的；

        8)言论攻击开日系车的网友。

       申请版主，请点击这里 

     1  合并

   1.1 常规合并

       1.1.1  生产方式由进口改为国产，以国产版的车系论坛为主论坛。（例：“进口高尔夫”合并到“高尔夫”，以高尔夫为主论坛）；

   1.2 非常规合并

       1.2.1 小众合并：同一品牌下的纯进口车系且产品定位相似、用户群体相同。所有车系合并（例：宝马M，奔驰AMG级，奥迪S、MINI）

 1.2.2 特殊合并：同年代同平台，车系名称延续或者更名，合并后以最新车系论坛为主论坛。论坛显示：xxx论坛（原xxx论坛），两年后改为：xxx论坛。（如英菲尼迪M系合并至英菲尼迪Q70L，命名为英菲尼迪Q70L（原M系），2年后命名为英菲尼迪Q70L）

   1.3  讨论后决定是否合并 

1.3.1 相同品牌相同级别但有名称和两厢/三厢的区别（需要经过论坛/新闻/产品库讨论，超过半数以上要求，确认是否合并）

   1.4  主论坛变更

      1.4.1 合并后的论坛，如国产版停产，进口版在售且1年内不会再国产，则保持合并状态，但会把主论坛由原来的国产版车系论坛改为进口版车系论坛。（如克莱斯勒300C，国产版已停产，进口版在售，主论坛已从国产版变为进口版)

2   更名

   2.1 进口/国产合并，以国产名称为准

   2.2 两厢/三厢车辆名称不同的，两个名称并列显示

   2.3 全品牌下车系合并取品牌名

3   拆分

   3.1 当合并的论坛中确认某一车系国产或热卖，则该合并论坛中涉及的车系全部拆分成独立的车系论坛。

       （例如：MODEL S已上市、即将上市的MODEL X、特斯拉 Roadster从特斯拉论坛拆分出来，并独立命名）。

1    总则

1.1   论坛处理违规内容的6字标准‘虚假’‘恶意’‘违规’。只要符合其中一项即可进行删除和封禁处理。

1.2   虚假指虚假不实内容。论坛会根据“用户的注册/登录信息/用户行为”等用于风控系统的行为分析和违规判定。

1.3   恶意指用非正常手段。

1.4   违规指违反国家政策法规和违反论坛相关规定。

1.5   涉及特殊情况会单独协调用户的事件。

1.6   本规范接受任何人发起的讨论，讨论项目未变更前按规范中条款实施。

1.7   违规内容范围包括主帖、回帖、站短、视频、小视频、图片、头像和用户名、昵称等

2    ‘虚假’包含的以下内容和处理标准

2.1   虚假注册。以下用户会被永久禁止发帖及回复

2.1.1论坛管理员通过技术手段对非正常情况下的用户注册进行排查并确认。包含同ip下多账号，机房IP、虚拟ip、手机黑卡、盗号等

2.1.2致电用户后，对方明确表示此用户名并非本手机号机主注册或被盗用注册。

2.2   发布内容虚构的，数据存在异常的，查证后予以删除相关内容。论坛有义务联系相关用户核实事件事实。

2.3   发布内容虚假，内容非本人认证车，发布内容前后矛盾。发布目的以宣传为主，且多车系多论坛持续发布的，查证后对帐号进行禁止发帖和回复、禁言处理。

3    ‘恶意’包含的以下内容和处理标准，以下内容一经发现，删除内容并酌情对帐号进行禁止发帖、回复封禁的处理。

3.1   攻击、辱骂

3.1.1含侮辱、辱骂等攻击性的言论（不仅限发表的言论，包括含注册用户名中有侮辱谩骂成分）

3.1.2含粗俗、不雅、鄙视、挑衅等行为动作（例如竖中指、大拇指朝下）

3.1.3对某地域（地区）发表含有歧视或攻击性的言论

3.1.4针对企业领导人嘲讽、攻击、辱骂言论；

3.2   恶意发布

3.2.1同一个ID在同一论坛发布多个主题相同的内容，或者同一ID/同设备多账号在不同论坛发布多个非认证车系内容（包括主帖和回帖）

3.3.2同一ID持续发布无意义灌水内容的，同ip下多个账号，或同设备多个账号发布同一品牌、车系内容的。

3.3   隐私

3.3.1个人隐私事件，主流媒体未报道的（如新浪，腾讯，网易，搜狐，新华网）。

3.3.2肖像，肖像本人提出删除申请。

3.3.3以下隐私内容予以删除：联系电话、家庭、学习及办公地址、微信、QQ号等互联网聊天工具的账号、上网/注册/发布信息所使用的IP地址、身份证（号）、驾驶本、户口薄、结婚证、暂住证、车辆发动机号、车架号、从事的职业及薪酬、银行卡账号及卡内金额（以上含文字、图片和视频）。

3.3.4通过站内私信或评论骚扰他人，对他人反复发送重复、近似、诉求相同的信息

3.4   抄袭

3.4.1抄袭他人内容在汽车之家论坛、口碑、问答等平台发布，且可被举证的；

3.4.2未征得他人同意，转载内容至汽车之家论坛、口碑、问答等平台，且可被举证的

4    ‘违规’包含违反国家政策法规和违反汽车之家论坛规范的情况。

4.1   违法，违反国家法律法规。以下内容发现一次，账号就会被永久禁止发帖和回复

4.1.1违反宪法所确定的基本原则:

4.1.2危害国家安全，泄露国家机密，颠覆国家政权，破坏国家统一的

4.1.3损害国家荣誉和利益的

4.1.4歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士及其事迹和精神的

4.1.5宣扬恐怖主义，极端主义，煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的

4.1.6破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的

4.1.7散布虚假信息，扰乱经济秩序和社会秩序的

4.1.8散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的

4.1.9侮辱或者诽谤他人，侵害他人名誉，隐私和其他合法权益的

4.1.10  含有法律、行政法规禁止的其他内容的。

4.2   论坛规范（一），以下内容发现后删除并酌情对帐号进行禁止发帖和回复的处理

4.2.1非汽车之家官方发布或授权认可的含有商家（个人）联系方式并包含商品信息的联系方式，包含微信、QQ、电话、网址、二维码和通讯软件地址等。形式包含用户名、昵称、文字主帖、回帖、图片、视频、头像

4.2.2非汽车之家官方发布或授权认可的活动招募

4.2.3非认证车主发布的配件转让信息（和认证车系无关的禁止发布）

4.2.4非汽车之家官方许可的商品售卖、团购信息

4.2.5引起社会不安的言论（比如油价涨跌、自然灾害）。以新华网CCTV等官方一类媒体信息播报为准。（如在新华网等未有报道之前，视为违规）

4.2.6发布未经版主、管理员及编辑许可的微信群、QQ群信息

4.2.7任何未经汽车之家官方许可的募捐行为

4.2.8时政类新闻、含国家领导人及政府组织。（原因：此类内容超出汽车之家ICP许可证范围。有被吊销营业执照，甚至有关闭网站的风险）

4.2.9公共平台上发布意图以危险方式危及社会公共安全的文字、图片、视频（如袭警、妨碍政府或执法机关办公、打砸抢烧等行为）。

4.2.10  发布色情图片，视频，截图，文字，网址（露点或者着装过于暴露）

4.2.11  血腥、暴力，引人视觉反应强烈或心理不安的内容。

4.2.12  侵犯他人知识产权（如：图片、音频、视频、盗版软件、电影、GPS导航软件下载等）

4.2.13  发布维权招募帖

4.2.14  车主本人及亲属过度维权

4.2.14.1     在多个论坛发布超过2篇以上，

4.2.14.2     经举证并查实，通过维权谋取利益

4.2.15  使用发帖机或者其他手段频繁发帖或回帖，利用技术手段刷浏览量、回复、点赞的

4.2.16  禁止讨论汽车之家内部工作相关内容

4.2.17  发布对汽车之家的名誉、观点、事件、人员的侮辱、污蔑、诽谤、辱骂、挑衅、嘲讽、威胁等行为的言论

4.2.17.1     无理由攻击汽车之家是车黑之家，车托之家、大众之家等言论

4.2.17.2     对汽车之家的行为（编辑文章、官方活动等）进行攻击的言论

4.2.17.3     在没有举证的情况下，污蔑汽车之家工作人员（例如：收钱删帖、拿钱写文章，收钱上帖子、造假等）

4.2.18  发布涉及企业内部工作相关，损害品牌名誉的言论

4.3   论坛规范（二）以下内容只删除特定图片或特定文字

4.3.1影响安全驾驶的行为照片（比如：安全带卡扣，未系安全带）

4.3.2主帖文字部分不违规，仅删除个别违规图片。（图片涉及个人隐私、商业机密或准色情内容）

4.3.3发帖人本人要求删除（站短）

4.4   特殊论坛规范（一），以下内容只删除主帖、特定回复或关闭回复，并且如没有举报方投诉不主动处理。如对投诉方提出的内容有异议论坛有义务联系用户核实。

4.4.1因笔误或其它情况导致用户描述有错误的，协调用户处理。

4.4.2如事件警方已介入调查，且举报方可提供证明，在没有结果的情况下可关闭回复；待最终判决结果出来后，再作最终判断。

4.4.3发布内容已做结论性判断，且核实发布内容为不实信息（以下4.4.4-4.4.6均适用）

4.4.4未上市新车资料

4.4.4.1 翻拍资料（图片/截图）

4.4.4.2 对未上市新车描述中含有定论性质的内容

4.4.5谍照车

4.4.5.1 在非公开场合拍摄的，工厂4S店内等明确禁止拍摄的场所。

4.4.6内部资料

4.4.6.1 内容中含有“内部培训、交流、传阅”或“禁止拍照”

4.4.6.2 通过非正常渠道获取

4.4.6.2.1   偷拍/偷录

4.4.6.2.2   内部通讯记录截图（如员工之间的邮件、QQ聊天记录等内部通讯工具）

4.4.6.3 需求方提供合理资料证明（如函件或资料的完整版）

5 作弊’行为包含的以下内容和处理标准：

5.1 您授权并同意，论坛方有权通过风控系统对用户是否存在前述违规行为进行判定，有权依据用户注册/登录信息、用户行为、普通人的正常言论习惯、互联网领域行业惯例、生活常识等大数据进行综合分析评估并采取如下一种或多种违规处理措施：如隐藏、删除内容，封杀账号等。
5.1.1 依据风控系统风险值判断内容曝光逻辑或处置相关内容；
5.2 请您理解，前述风控系统会随着论坛发展、规则演变以及用户异常行为的增加和变化而发生变化，用户接受并认可风控系统对其行为的分析和判定，同时用户认可该系统涉及论坛方的核心商业秘密，如若系统判定数据和逻辑被公开，会被恶意利用进行规避，损害论坛方及其他参与方的利益。若用户的某次行为未达到预期效果，请自行调整后再次尝试。

汽车之家论坛针对运营规则会进行随时调整，如有问题可联系@论坛客服

       1  合并

   1.1 常规合并

       1.1.1  生产方式由进口改为国产，以国产版的车系论坛为主论坛。（例：“进口高尔夫”合并到“高尔夫”，以高尔夫为主论坛）；

   1.2 非常规合并

       1.2.1 小众合并：同一品牌下的纯进口车系且产品定位相似、用户群体相同。所有车系合并（例：宝马M，奔驰AMG级，奥迪S、MINI）

 1.2.2 特殊合并：同年代同平台，车系名称延续或者更名，合并后以最新车系论坛为主论坛。论坛显示：xxx论坛（原xxx论坛），两年后改为：xxx论坛。（如英菲尼迪M系合并至英菲尼迪Q70L，命名为英菲尼迪Q70L（原M系），2年后命名为英菲尼迪Q70L）

   1.3  讨论后决定是否合并 

1.3.1 相同品牌相同级别但有名称和两厢/三厢的区别（需要经过论坛/新闻/产品库讨论，超过半数以上要求，确认是否合并）

   1.4  主论坛变更

      1.4.1 合并后的论坛，如国产版停产，进口版在售且1年内不会再国产，则保持合并状态，但会把主论坛由原来的国产版车系论坛改为进口版车系论坛。（如克莱斯勒300C，国产版已停产，进口版在售，主论坛已从国产版变为进口版)

2   更名

   2.1 进口/国产合并，以国产名称为准

   2.2 两厢/三厢车辆名称不同的，两个名称并列显示

   2.3 全品牌下车系合并取品牌名

3   拆分

   3.1 当合并的论坛中确认某一车系国产或热卖，则该合并论坛中涉及的车系全部拆分成独立的车系论坛。

       （例如：MODEL S已上市、即将上市的MODEL X、特斯拉 Roadster从特斯拉论坛拆分出来，并独立命名）。

2. 通过在论坛发表爱车相关作业帖进行认证。作业帖包括您需要认证爱车的提车、用车、改装、保养等作业，选择一篇提交，审核通过后即可成为汽车之家认证车主。
A. 选择您要认证的车型，请务必完整选择正确的品牌、车系、车型，否则不能提交，或提交后不能通过审核。
B. 选择您要认证的爱车是新车，还是二手车。
C. 选择您希望的认证方式（本阶段介绍“作业认证”，故选择“作业链接”）
D. 选择一篇内容足够证明您拥有希望认证车型的汽车之家论坛帖子，并将帖子链接复制在输入框中。作业帖内容可以为提车、用车、改装、保养。
E. 点击“提交”按钮，完成认证车主申请，等待认证结果。

上传车型资料或论坛作业帖后，由汽车之家工作人员及版主进行审核。

审核通过后，您即刻成为汽车之家认证车主。

若审核未通过，汽车之家将通过站内短信的方式告知您未通过的原因，您可根据原因重新提供认证资料或论坛作业帖。

1.若认证成功，在“我的汽车之家-车库”中，会显示您已经认证的车辆信息。

2.若认证成功，您在汽车之家参与的各类交流中，头像处都会附带象征汽车之家认证车主的“黄V”标识。

3. 若认证成功，在您发表的论坛主帖或回复左侧，您的个人信息中会出现您认证成功的车辆信息。

当汽车之家工作人员及版主确认用户的认证车主身份存在弄虚作假将立即取消认证车主资格。

成为认证车主后，还会获得专属抽奖机会。抽奖入口在认证车主申请页面中。

认证车主抽奖规则如下：

1.汽车之家认证车主才具备抽奖资格。

2.部分老用户的认证车主信息不完善，在完善认证信息后可获得抽奖机会。

3.认证车主每天有一次抽奖机会，若当日未抽中，则第二日将再得到一次抽奖机会；若当日抽中，则当周后续天数中，不再获得抽奖机会。当周结束后，全部认证车主将再次获得同等的抽奖机会。依此轮转。

威望：社区中的一种荣誉的体现，威望值越高证明在论坛的贡献越大。

积分：论坛活跃度的一种体现。

如何获得威望：如果帖子被版主、管理员推荐，那么发帖人将获得1威望值，被设置成精华帖，那么此楼楼主将获得5威望值。

如何获得积分：发帖可获得2积分，回帖获得1积分。

•      错误代码显示2001

   

•             第一步,安装或升级Flash最新播放器: 官方下载
               注: 下载安装后, 须关闭全部浏览器窗口, 重新开启浏览器方可正常观看。

•             第二步,清空浏览器缓存: 打开IE浏览器菜单, ”工具” —> ”Internet选项” —> ”常规” —>

•            ”浏览历史记录”—> 清除浏览器Internet临时文件、缓存、垃圾、Cookie等, 重启浏览器

• • 

  • 第三步,在Flash播放器视频框上点右键, ”全局设置” —> ”高级” —> ”浏览数据和设置” —> ”全部删除”, 重启浏览器。

  • 

  • 第四步,为浏览器开启Java及Active功能。
    打开IE浏览器顶部菜单的"工具" —> "Internet选项", 切换到"安全"选项卡, 点击"默认级别"按钮, 确定。
    如出现警告提示框, 请选择"是"。(见下图)
    
    或者在第四步基础上, 选择左边按钮"自定义级别", 拖动滚动条, 找到关于脚本的描述, 点选启用。
    如果您是FireFox用户, 在"工具" —> "选项" —> "内容"位置, 勾选启用Java和JavaScript即可。

  • 开启Active功能
    与开启Java相同。选择"默认级别"按钮, 系统将默认开启ActiveX。

  • 第五步,取消使用代理服务器, 打开IE浏览器菜单, “工具” —> “Internet选项” —>“连接”—>“局域网设置”，取消代理服务器设置。

  • 第六步,使用安全软件清理系统插件（清理掉流氓插件），修复浏览器到默认配置。

  • 第七步,进行过上述操作后仍未见效，请联系您所在地区的宽带运营商，帮您查看连接问题，并设置适合您的DNS地址。
    设置DNS的步骤如下：
    1) 打开网络连接，右键查看网络连接属性；
    
    2) 选择Internet协议版本4，查看属性；
    
    3) 设定使用下面的dns地址；
    

  •  

  • 其他情况,如果您使用的是360浏览器, 打开菜单”工具” —> ”浏览器医生”（或按下键盘上的F1）,按”一键修复”, 重新启动浏览器。
    

  
  

  
  

   错误代码显示2002

• 
  

  • 此问题是由于视频文件损坏或者链接出错导致，建议您用搜库搜索站内同类视频进行观看。

  • 
    

   错误代码显示2003及5000

  
  

• • 清空浏览器缓存: 打开IE浏览器菜单, ”工具” —> ”Internet选项” —> ”常规” —> ”浏览历史记录” —> 清除浏览器Internet临时文件、缓存、垃圾、Cookie等, 重启浏览器。
    
    
    
    或者在Flash播放器上点右键, ”全局设置” —> ”高级” —> ”浏览数据和设置” —> ”全部删除”, 重启浏览器。
    

  
  

  画面一直加载中，有声音没画面，拖动进度条无效

  • 建议您检查网络稳定性，如果是超清视频，尝试切换成高清或标清模式进行视频观看。

  • 暂停其它的下载活动, 如: BT下载、其它P2P软件的数据交流。可显著提高视频的流畅度。

  • 清空浏览器缓存: 打开IE浏览器菜单, ”工具” —> ”Internet选项” —> ”常规” —> ”浏览历史记录” —> 清除浏览器Internet临时文件、缓存、垃圾、Cookie等, 重启浏览器。

  • 在Flash播放器上点右键, ”全局设置” —> ”高级” —> ”浏览数据和设置” —> ”全部删除”, 重启浏览器。
    

     

  • 视频若播放一段后停止缓冲，尝试将视频进度条向后拖动一小段。
  • 视频长时间不加载，进行过上述操作后仍未见效，请联系您所在地区的宽带运营商，帮您查看连接问题，并设置适合您的DNS地址。
    设置DNS的步骤如下：
    
    
    1) 打开网络连接，右键查看网络连接属性；
    
    2) 选择Internet协议版本4，查看属性；
    
    3) 设定使用下面的dns地址；
    

  
  

  播放时画面”分屏”（显示双屏）怎么办?

  
  

  • 请重新安装或升级Flash最新播放器: 官方下载
    注: 下载安装后, 须关闭全部浏览器窗口, 重新开启浏览器方可正常观看。

  
  

  出现绿屏怎么办?

  
  

  • 在播放器中点击右键，选择菜单中的“设置”(见下图)
    

    在设置中取消勾选“启用硬件加速”选项，点击右下角关闭，并刷新页面(见下图)
    

  
  

  
  

1 申请人必须汽车之家4星认证车主账号（此条规范不针对上市不满三个月的车型），并且拥有车友QQ群的管理员身份或为车友会会长身份。所管理的车友会，至少需要拥有20位真实车主成员（上市不满三个月的车型可以为已订车的准车主），并且至少20位车主成员拥有汽车之家账号。

2 认可汽车之家认证车友会管理规范，遵守汽车之家论坛各种制度，认可申请所在车系版面的版主管理。。

3 申请开通认证车友会必须完成申请创建认证车友会流程。

4 汽车相关行业如汽车厂家、公关公司、汽车经销商以及为汽车提供相关服务类型的商家等人员建立的群不能申请分会。

5 申请创建流程中的"邀请车友加入填写项"，必须填写20位申请人所管理的车友会成员的汽车之家账号。

7 经汽车之家论坛版主综合考量后，由版主决定是否认证。

1 认证车友会优先享有汽车之家提供的活动礼品赞助支持，物资由版主进行分配调控。

2 认证车友会拥有认证车友会主页。

1  遵守《汽车之家论坛规范》、服从汽车之家管理，维护车友正当利益。支持汽车之家开展的各项活动和工作。

2  对车友会成员积极引导，确保论坛秩序良好有序，积极组织活动，活跃车友会以及论坛。在所负责分会出现纷争和其他紧急情况时，及时联系所在板块的版主进行沟通协作处理。

3  定期向所在版块版主汇报近期分会发展情况。

解散车友圈

1 、 车友圈内所属成员累积5次违反汽车之家规范，并且车友圈圈主无法有效控制这种情况的发生并任意

让事态恶化。汽车之家工作人员以及版主有权直接解散该车友圈。

2、如出现违法，违反国家法律法规。以下内容一经出现，如圈主未及时移除涉及讨论车友，汽车之家将

解散该车友圈。包含但不限于如下内容：

    2.1  二手车诈骗、盗版杀毒软件、股票基金、贩卖赌博机、代开发票、违禁药物。

     2.2 仿真枪（包含枪械模型）、弩、匕首等管制器具（参考《治安管理处罚法第三十二条》）

    2.3 考题答案、淫秽信息（提供性服务）、宣扬邪教组织、反党、反政府等言论。

3、圈主拉车友去其他平台的行为，或者车友圈内有人拉车友去去其他平台而圈主未能及时处理，一经

发现，将解散该车友圈

4 、 车友圈长期不活跃（一周内无任何车友圈动作、包含不限于群聊、动态）。版主以及汽车之家

工作人员有权解散该车友圈。

1免职

1.1触犯国家法律、法规者，直接解除其汽车之家认证车友会长职务。

           1.2经汽车之家论坛版主综合考量后，版主有权解除汽车之家认证车会长的职务。

      2任职

          2.1汽车之家认证车友会成立后，申请人即为该车友会会长。一个认证车友会配备1名会长和0~3名副会长（副会长可以不添置）。

          2.2会长可以指定分会成员成为副会长。副会长可以有0~3名。

          2.3会长被免职或者辞职，由副会长接任。副会长有多名的情况下，分会内部推荐出会长，由所在版块版主进行操作上任。

          2.4 经汽车之家论坛版主综合考量后,版主有权直接任命认证车友会会长。

1 对于积极参加论坛组织的各项活动，发展突出的认证车友会，每年年底由该认证车友会所在版块的版主授予其优秀认证车友会荣誉称号，并由汽车之家官方给予其奖励。

2 对于优秀认证车友会的会长，每年年底由该分会所在的版块的版主授予其汽车之家优秀认证车友会会长荣誉称号，并由汽车之家官方给与其奖励。

3 更多奖励机制，将随时发布在论坛之中。

1 投诉副会长，可以向会长发送站内私信进行投诉，会长超过2日没有给出答复，可以向车友会所在版面的版主发送站内私信进行投诉。

2 投诉会长，可以向车友会所在版面的版主发送站内私信进行投诉。版主超过2日没有给出答复，可以在版面上点击”投诉版主“。

积分：是一种荣誉的体现，积分值越高证明在汽车之家的贡献越大。

积分等级对应表 

【积分获取表】除用户行为在PC、M、App均可获得积分外，其他操作仅在PC端可获得积分。

获得积分。

家油劵：是汽车之家新推出可用于兑换的全新产品。

帮助值是汽车之家用户通过发表优质的帖子、口碑、问答及提交的价格获得帮助值，根据您每年获得的帮助值数量，评判保级或进一步升级，升级后可享受到更大的特权。

在“全部任务列表”中，选取任务完成查看全部任务传送门

帮助值是用户发布优质内容获得的奖励，“家油券”可以在兑换商城换取各种精美商品。帮助值获取到一定数量可以保持当前家人卡特权，继续获取还可帮助升级家人卡等级，不同等级可以在兑换商城享受不同折扣。

当用户拥有某一卡片那天起，1年内享有此卡特权，若想第二年继续享有相应特权，需在获得卡片后1年有效期内，继续获得此卡片所需相应帮助值，则可保卡成功。

用户获得卡片日起，一年内完成升级所需帮助值即可升级成功。若未达到升级所需帮助值则第二年重新计算帮助值。 例如：用户2010年10月1日累计有10000帮助值成为铜卡，在2011年9月30日内为此卡有效期，在此期间用户又新增了10000帮助值则升为银卡。若此期间用户只新增了4000帮助值，则保卡成功升级失败，2011年10月1日起需要重新产生10000帮助值则可升级成功。

家人卡降级规则：即成为某卡片那天开始算起1年内没有保卡成功，则卡片下降一级，直到降到无卡为止，但降级不扣除帮助值 例如某用户已成为金卡用户，持有帮助值6万，此后用户不再做任何任务，则家人卡每年下降一级，直到成为无卡，但此用户仍持有6万帮助值

【什么是万里通积分】

万里通是中国平安集团成员之一，是中国首家通用积分平台，让用户积分聚少成多，轻松实现“积分不浪费、积分当钱花”的消费体验。

【如何获取万里通积分】

用户通过完成任务中心的任务，如发表精选帖（通过帖子被推荐到首页焦点图、首页小图、首页文字链、首页自驾游精选等）、发表口碑（发表推荐口碑、精华口碑或满级口碑）、优质解答等任务，可获取万里通积分。如果参加不同活动或电台直播等也有机会赢取万里通积分。

【万里通积分获取表】

【万里通积分能做什么】
“万里通积分”可在兑换商城兑换好礼；还可以在家家商城作为现金抵用。

【万里通积分有效期】
“万里通积分”自获得后有效期为1年，如：您在2014年9月30日获取100个万里通积分，则2015年9月29日则会清除这100个万里通积分。

1.论坛首页右下侧认证车主申请入口（箭头所示）

2.论坛各论坛帖子列表页入口（箭头所示）

一、PC&M：

1、 论坛首页右下侧认证车主申请入口

2、 论坛各论坛帖子列表页入口

3、 帖子页面个人信息已经认证会显示V，以及认证标识（仅PC）

4、我的汽车之家-车库

二、汽车之家App

【我的】-【我的车库】-【右上角+号】-【添加认证车】
【我的】-【精选服务】-【更多】-【认证车主】

一、海外用户

1、说明：由于海外用户没有国内的行驶本驾驶证等证件，故无法通过行驶证或行驶证+驾驶证方式认证。我们特提供邮箱申请渠道供海外用户使用。

2、邮箱申请：海外用户可在认证车辆的车系论坛或任意地区论坛发表车辆作业帖，并将作业帖链接、汽车之家用户名和汽车之家绑定号码，以及一张清晰的含有车辆品牌和车牌号的照片（可以理解为清晰的车辆前脸照片并含有车牌号）发送到车主邮箱（chezhu@autohome.com.cn），一般三个工作日内审核人员会审核完毕。

3、作业帖标准：

3.1、需提供一张含有车牌号的车辆前脸照片到车主邮箱（若出于隐私可不在作业帖内提供，但需发送到车主邮箱）。

3.2、作业帖内容必须是原创，描述性文字不少于200字，认证车辆图片不少于15张且车内和车外图片均要有，作业帖主题可以是提车、用车作业、维修保养、装饰改装等

3.3、作业帖的有效期必须为近六个月内，且申请认证车辆必须与作业帖中车辆图片一致。

4、海外用户换车或修改认证车型

海外用户若换车或修改认证车型，请致电400-961-6666。

认证车主会根据用户的认证方式对车主进行等级区分，共分为三个等级V1、V2和V3，具体认证方式对应等级如下图所示。

低等级可以通过完善资料进行升级，入口在我的汽车之家-车库（APP&PC&M）中。注：从V1升级至V2奖励200汽车币；V1升级至V3奖励1000汽车币；V2升级至V3奖励800汽车币。

取消认证
1、已经认证的车辆，用户可主动取消认证。
a.若您是多车认证车主，可在PC/M端车库，进行撤销认证，最多可撤销至只剩一辆车。
b.若您是单车认证车主，请您提供车辆过户证明或者报废汽车回收证明（图片、影印版均可），发送到车主邮箱（chezhu@autohome.com.cn），汽车之家工作人员会核实处理。

2、虚假认证（汽车之家主动取消）

若你的认证作业帖作假、抄袭，认证资料造假，盗用他人认证资料，购买第方认证服务等，汽车之家一旦核实会立即取消您的认证，若您利用认证车主身份进行不正当操作，汽车之家会斟酌封禁您的账号。

3、受厂商、经销商、4S店等第三方机构的引导或诱导，以干预平台真实客观性为目的而认证车主，一经查出一律取消认证并永久限制认证车主权限。

4、被其他用户举报的异常认证，汽车之家会核实，若存在异常汽车之家会取消认证车主身份。被取消身份的用户可以通过车主邮箱（chezhu@autohome.com.cn）进行申诉。需要提供车辆保单，和保单所有人为同一人的驾驶证，以及汽车之家账号、绑定号码到车主邮箱，汽车之家工作人员会核实处理。

修改认证车型（此功能已于2018年1月6日下线）

点击“+认证爱车”进入申请表单页。

1.通过上传爱车相关资料进行认证。爱车资料包括行驶证、购车发票、人车合影，选择任意一种爱车资料上传，审核通过后即可成为汽车之家认证车主。
A.选择您要认证的车型，请务必完整选择正确的品牌、车系、车型，否则不能提交，或提交后不能通过审核。
B.选择您要认证的爱车是新车，还是二手车。
C.选择您希望的认证方式（本阶段介绍“资料认证”，故选择“上传资料”）
D.至少选择一种与您希望认证车型相符的认证资料（行驶证、购车发票、人车合影）。特别提示，“人车合影”需要提供您在爱车外部与内部的2张照片，特别注意所上传的图片不要遮挡，且需要图片清晰。
E.点击“提交”按钮，完成认证车主申请，等待认证结果。

2.通过在论坛发表爱车相关作业帖进行认证。作业帖包括您需要认证爱车的提车、用车、改装、保养等作业，选择一篇提交，审核通过后即可成为汽车之家认证车主。
A.选择您要认证的车型，请务必完整选择正确的品牌、车系、车型，否则不能提交，或提交后不能通过审核。
B.选择您要认证的爱车是新车，还是二手车。
C.选择您希望的认证方式（本阶段介绍“作业认证”，故选择“作业链接”）
D.选择您所要申请车系的车型名车（根据您层在某车系论坛发过主帖而抓取相关车系，注：车系只能罗列一年内发过主帖的论坛车系）
E.选择车系后系统会自动调出您在该车系所发过的主帖，选中您要上传的主帖。
F.点击“提交”按钮，完成认证车主申请，等待认证结果。

点击“+认证爱车”，再次进入申请表单页，流程如同初次申请认证。

若认证车主当前认证车型出现变更，可通过对当前认证车量换车重新认证的方式更换已认证车型，换车申请被审核通过后，被替换认证车辆将成为您的“曾经座驾”，在车库会标识成为“曾经座驾”

1.点击“换车重新认证”进入申请表单页面，通过上传爱车相关资料或作业连接进行认证。
A．确认您要更换认证的车型。
B、C、D、E、F同初次申请。

当您被认证的车型是错误时，您可以通过申请页进行更改“认证车型”的申请

1.点击“修改认证车型”进入申请表单页面，通过上传爱车相关资料或作业连接进行认证。
A．确认您要更换认证的车型
B．品牌及车系不可更改，车型栏选择您希望认证的车型
C、D、E、F同初次申请。

审核因某种原因被拒绝后在申请页会有“重新认证”字样。点击重新认证进入申请表单页。重复申请步骤，提供足以证明您拥有爱车的资料。

点击“完善车型信息”进入申请表单页，之前认证的车系会随之带入申请表单页。其中品牌车系不可更改，将车型完善即可。

点击“完善车型信息”进入申请表单页。

在多车，换车，修改车型及完善车型的基础上申请页新增状态“审核中”，如果您申请的认证尚未被审核，该申请信息会在申请页显示（审核中状态下可继续进行其他申请），申请审核后我们会在三个工作日为您完成审核（节假日会顺延）。

点击“+认证爱车”后可以直接通过字母或者品牌LOGO进行选择您所申请的认证车型

A.通过大写字母选择您的车系车型，请务必完整选择正确的品牌、车系、车型，否则不能提交，或提交后不能通过审核。
B.通过品牌LOGO选择您的车系车型，请务必完整选择正确的品牌、车系、车型，否则不能提交，或提交后不能通过审核。

1.通过上传爱车相关资料进行认证。爱车资料包括行驶证、购车发票、人车合影，选择任意一种爱车资料上传，审核通过后即可成为汽车之家认证车主。
A.选择完您要认证的车型，在未提交申请之前您可以对您选择的车型进行修改。
B.选择您要认证的爱车是新车，还是二手车。
C.选择您希望的认证方式（本阶段介绍“资料认证”，故选择“上传资料”）
D.至少选择一种与您希望认证车型相符的认证资料（行驶证、购车发票、人车合影）。特别提示，“人车合影”需要提供您在爱车外部与内部的2张照片，特别注意所上传的图片不要遮挡，且需要图片清晰。
E.点击“提交”按钮，完成认证车主申请，等待认证结果。

通过在论坛发表爱车相关作业帖进行认证。作业帖包括您需要认证爱车的提车、用车、改装、保养等作业，选择一篇提交，审核通过后即可成为汽车之家认证车主。

A. 选择完您要认证的车型，在未提交申请之前您可以对您选择的车型进行修改。

B.选择您要认证的爱车是新车，还是二手车。

C.选择您希望的认证方式（本阶段介绍“作业认证”，故选择“作业链接”）

D．选择您所要申请车系的车型名车（根据您层在某车系论坛发过主帖而抓取相关车系，注：车系只能罗列一年内发过主帖的论坛车系）,选择车系后系统会自动调出您在该车系所发过的主帖，选中您要上传的主帖。

E.点击“提交”按钮，完成认证车主申请，等待认证结果。

当您被认证的车型是错误时，您可以通过申请页进行更改“认证车型”的申请

2.点击“修改认证车型”进入申请表单页面，通过上传爱车相关资料或作业连接进行认证。
A.确认您要更换认证的车型
B.品牌及车系不可更改，车型栏选择您希望认证的车型
C、D、E、F同初次申请。

点击“完善车型信息”进入申请表单页，之前认证的车系会随之带入申请表单页。其中品牌车系不可更改，将车型完善即可。

点击“完善车型”进入申请表单页，直接进行完善信息操作并提交即可。
A 当前您认证的不完成的认证车系，不可变更。
B 点击“请选择”进入该车系下的车型列表页，选择一款您当前拥有的车型
C 选车新车/二手车
D 提交完成车型完善操作。

审核因某种原因被拒绝后在申请页会有“重新认证”字样。点击重新认证进入申请表单页，重复申请步骤，提供足以证明您拥有爱车的资料。

直接在申请表单页完成申请

A.为您即将更换的认证车型

B.选择你当前拥有的认证车型

C、D、E、F同初次申请。

哪些内容会被删除？账号会被限制权限？

1、总则

1.1、口碑违规包括行为违规与内容违规两种。

1.2、行为违规包括账号异常、重复发表、抄袭。

1.3、内容违规包含通用内容违规与口碑专属内容违规。

1.4、口碑违规内容范围包括论坛主帖、回复、口碑正文、口碑评论、口碑图片、口碑小视频、站短、头像、用户名。

1.5、审核通过的口碑无特殊情况外（比如涉及违规、侵权或执法部门要求等）无法删除。

哪些是行为违规和通用内容违规？

2、行为违规

2.1、违规发表。以下口碑一律删除，并永久限制该账号发表口碑权限。

2.1.1、非真实车主发表的非真实用车感受，一经查出一律删除。

2.1.2、受厂商、经销商、4S店等第三方机构的引导或诱导，以干预平台真实客观性为目的而发表的口碑，一经查出一律删除，并永久限制发表口碑权限。

2.1.3、从事汽车制造、汽车经销、汽车品牌公关等相关工作的用户，发表口碑、追加口碑、口碑小视频，一经查出删除口碑并永久限制发表口碑权限。

2.2、重复发表。以下删除重复的口碑、追加口碑或者小视频。

2.2.1、同一用户重复发表同一台车口碑的。

2.2.2、追加口碑内容与原口碑内容存在重复的。

2.3、以刷分为目的发表。一经查出删除口碑并永久限制发表口碑权限。

2.4、批量或有组织的集中发表，一经发现删除口碑并永久限制发表口碑权限。

2.5、被举报或涉及虚假

2.5.1、口碑内容被其他用户举报存在虚假，审核人员将暂时设置此口碑为隐藏状态，并通过口碑小秘书私信口碑作者提供车主证明材料，若在规定时间内未能及时提供，该口碑将删除处理。

2.5.2、口碑信息存在与汽车之家产品库不一致时，审核人员将暂时将口碑设置成待修改状态，待作者修改后重新提交审核。若作者认为自己的口碑车辆信息无误可选择提供车主信息进行证明（与口碑小秘书私信提供），证明通过后工作人员会恢复原口碑。

3、通用内容违规。以下内容一经发现，删除口碑，并永久限制该账号发表口碑权限。

3.1、违法。

3.1.1违反宪法和法律、煽动颠覆国家政权、涉及祖国统一问题、领土问题、主权问题、损害国家荣誉和利益、破坏社会稳定的内容。

3.1.2、二手车诈骗、盗版杀毒软件、股票基金、贩卖赌博机、代开发票、违禁药物、仿真枪（包含枪械模型）、弩、匕首等管制器具（参考《治安管理处罚法第三十二条》）、考题答案、淫秽信息（提供性服务）、宣扬邪教组织、反党、反政府等言论。

3.1.3、发布对汽车之家的名誉、观点、事件、人员的侮辱、污蔑、诽谤、辱骂、挑衅、嘲讽等行为的言论。

3.1.4、含国家领导人及政府组织的时政类新闻。（此类内容超出汽车之家ICP许可证范围，有被吊销营业执照，甚至有关闭网站的风险。）

3.1.5、引起社会不安的言论（如：油价涨跌、自然灾害），以新华网、CCTV等官方一类媒体信息播报为准。在新华网等官方媒体未有报道之前发布，视为违规。

3.1.6、发布色情图片，截图，文字，网址（露点或者着装过于暴露）。

3.1.7、公共平台上发布意图以危险方式危及社会公共安全的文字、图片（如：袭警、妨碍政府或执法机关办公、打砸抢烧等行为）。

以下内容一经发现，删除口碑，并酌情对账号进行禁言处理。

3.2、广告。

3.2.1、口碑正文、小视频或评论中发布商品名称或个人及商家的QQ号码、电话号码、邮箱等联系方式。

3.2.2、图片或小视频中含有销售电话、经销商电话、经销商名称、个人联系方式。

3.3、恶意。

3.3.1、对个人、群体、地域等发表歧视、侮辱、辱骂、恐吓、诅咒等攻击性的言论（不仅限发表的言论，包括含有侮辱谩骂成分的注册用户名）。

3.3.2、发布他人肖像、联系电话、家庭、学习及办公地址、QQ号、MSN等互联网聊天工具的账号、上网/注册/发布信息所使用的IP地址、身份证（号）、驾驶本、户口薄、结婚证、暂住证、车辆发动机号、车架号、从事的职业及薪酬、银行卡账号及卡内金额（以上含文字、图片、小视频）。

3.4、抄袭。以下内容一经发现，删除涉嫌抄袭的口碑。

3.4.1、口碑内容与互联网上其他发表者于较早时间发表的内容相同，删除口碑。

3.4.2、口碑图片非原创，盗用他人图片或汽车之家官方图片，删除盗用图片。

3.4.3、口碑小视频非原创，盗用他人网站或用户的视频内容，包含盗录等，删除盗用口碑小视频。

哪些是口碑专属内容违规？

4、口碑专属内容违规。以下内容删除违规图片、小视频或口碑（文字、图片、小视频）

4.1、图片违规

4.1.1、帖子里的车辆图片与口碑图片的车辆信息明显不符。

4.1.2、图片上有他站LOGO的。

4.1.3、图片内容与车辆无关的。

4.1.4、图片内容与场景标签不相符的。

4.2、小视频违规

4.2.1、视频内容与口碑车型信息明显不符的。

4.2.2、模糊看不清的内容。

4.2.3、有其他网站的内容，如水印、logo等

4.2.4、视频内容与车辆评价无关的。

4.2.5、明显广告的视频内容。

4.2.6、视频内容与场景标签不符的。

4.2.7、视频画面与语言存在明显矛盾、叙事不清楚的。

4.2.8、视频内容重复发表的。

4.2.9、盗用或盗录其他人网站、用户视频的。

4.3、口碑文字内容违规，删除口碑（文字、图片、小视频）

4.3.1、存在投诉维权等内容。

4.3.2、带有辱骂、攻击、具有煽动性等过激言论的。

4.3.3、发布广告链接、无关链接、他站网址链接或电话号码、QQ、微信、微博等联系方式的。

4.3.4、口碑存在大量购车经历、心路历程等非车辆评价内容，或口碑内容缺乏论据，评价均用“不错、还行、挺好“等词语表述，但无具体解释的。

4.3.5、口碑内容存在大量无序文字、无意义字符的。

4.3.6、发表的口碑内容或图片与车型不符、配置不实。

4.3.7、口碑内容过分夸张或恶意贬低。

4.3.8、口碑内容明显为广告语、配置单、新闻稿或官方发言等。

4.3.9、口碑内容自相矛盾的。

口碑发表数量限制和发表时间限制

二、口碑发表数量限制

1、同一用户名发表相同车型的口碑数量限制最多1条。

2、同一用户名发表不同车型的口碑数量限制最多5条。

三、口碑内容数量限制

1、同一口碑中最多上传12张车辆图片（不包含场景图），每个场景标签图片最多上传3张（场景标签不做限制）

2、同一口碑中最多上传8个小视频
四、口碑发表时间限制

1、发表口碑30天之内可以修改您的口碑，超过30天之后，您可以填写追加；

2、发表追加30天之内可以修改您的追加，超过30天之后，可再次填写新的追加。

我要反馈

1.口碑申诉（对口碑删除或封杀有异议）对口碑删除或封杀有异议您可以通过邮箱申诉：请您提供汽车之家用户名、手机号信息以及车主材料（行驶证照片+驾驶证或身份证照片，驾驶证或身份证必须与行驶证所有人为同一人+人车合影照片，需露出清晰车牌号），发邮件至koubeitousu@autohome.com.cn，我们将在1-3个工作日内为您核实处理。注：车主材料必须为证件原件照片。车主材料仅用于车主证明，您可以标注用途水印，汽车之家不会通过任何渠道泄露您的个人信息，请放心提供。

2.反馈（当您遇到如下问题时，可以联系我们）：

2.1、对口碑级别与奖品发放持有异议；

2.2、关于口碑方面的功能建议及技术故障。

2.3. 反馈方式（您可以通过如下方式与我们取得联系）：

2.3.1拨打400-961-6666客服电话，告知您的意见或建议，客服会转达给我们；

2.3.2任何口碑问题都可私信联系“口碑小秘书”；

2.3.3附上您的用户名手机号信息，把您的问题发邮件至koubeitousu@autohome.com.cn

一、哪些内容会被删除？哪些情况，账号会被限制权限？

1、总则

1.1、车主价格违规包括行为违规与内容违规两种。

1.2、车主价格违规内容范围包括论坛主帖、回复、车主价格正文、车主价格评论、车主价格图片、站短、头像、用户名。

2、行为违规

2.1、非真实车主发表的非真实车主价格，一经查出一律删除。

2.2、冒用、盗用非本人购车发票发表的车主价格。一经发现，删除非被人发表的价格，并封杀该用户7天的发表价格权限。

3、内容违规

3.1、发票图片违规

3.1.1、非新车发票图片。

3.1.2、发票模糊不清、尺寸过小、分辨率低等。

3.1.3、发票含有水印。

3.1.4、发票信息有遮挡或发票显示不全。

3.1.5、发票图片有修改痕迹。

3.2、信息自相矛盾

3.2.1、发票信息与填写信息不符

①、购车日期与开票日期不符。

②、购车经销商与发票不符。

③、填写的购车价与发票不符。

3.2.2、车主价格信息与用户其他信息不符

①、车主价格填写车型与认证车型不符。

②、车主价格信息与帖子回复里的描述不符。

3.3、其他违规情形

3.3.1、同一用户重复发表同一年代款车型的价格。

3.3.2、价格内容或图片中发布广告链接、无关链接、他站网址链接或电话号码、QQ、微信、微博等联系方式的。

3.3.3、促销套餐、购车感受中存在大量无序文字、无意义字符的。

3.3.4、对个人、群体、地域等发表歧视、侮辱、辱骂、恐吓、诅咒等攻击性的言论（不仅限发表的言论，包括含有侮辱谩骂成分的注册用户名）。

3.3.5、存在投诉维权、呼吁煽动等内容。

3.3.6、价格内容或图片中存在明显蓄意的商品宣传、联系方式等广告信息。

3.3.7、含国家领导人及政府组织的时政类新闻。（此类内容超出汽车之家ICP许可证范围，有被吊销营业执照，甚至有关闭网站的风险。）

二、车主价格发表数量限制

      1、同一用户名发表相同年代款车型的价格数量限制最多1条；

      2、同一用户名发表的价格被拒绝，可将原价格修改后再次提交；

      3、同一用户名发表不同车型的价格数量限制最多10条。

三、车主价格审核时间

      价格发表后是未审核状态，工作人员将在三个工作日内完成审核，审核后的价格可外展。

四、操作权限

      1、操作人：@汽车之家价格

           目前，价格平台只有汽车之家在职编辑拥有价格操作权限，中级管理员、版主无管理价格平台权限

      2、编辑可以做什么

           2.1 按照规范对违规用户进行处理

           2.2  如用户的购车价格、车型选择错误，经用户申请，编辑可帮助修改

           2.3 冒用、盗用非本人购车发票发表的车主价格，编辑可按照规范进行处理

五、我要反馈

1. 反馈类别（当您遇到如下问题时，可以联系我们）：

①、对车主价格的审核状态或发表权限持有异议；

②、对车主价格奖品发放持有异议；

③、关于车主价格方面的功能建议及技术故障。

2. 反馈方式（您可以通过如下方式与我们取得联系）：

①、拨打400-961-6666客服电话，告知您的意见或建议，客服会转达给我们；

②、任何口碑问题都可私信联系“@汽车之家价格”；

认证方式（PC&M&App）

1、行驶证认证：通过上传行驶证正页照片进行认证。

2、行驶证+驾驶证认证：通过上传行驶证页面照片和驾驶证正页照片进行认证。

3、两种认证方式区别：行驶证认证对应车主等级为V2，行驶证+驾驶证对应车主等级为V3，V2和V3享受特权不同，具体请见车主特权。

认证车主共制定了多项车主特权，根据不同等级享受不同特权，具体请见下图。（V1车主暂无汽车币奖励）若您对车主特权有任何意见或建议可以拨打400-961-6666，提出您的观点，做不一样的车主。

认证数量

1、每个账号最多认证5辆车，且相同车系无法重复认证。比如您已经认证一辆大众迈腾2011款，您无法在认证一辆大众迈腾，只能换车。若有特殊情况您可以致电客服400-961-6666。

2、单个行驶证只能在一个账号上认证一辆车。若您的行驶证认证被拒绝，拒绝原因为【该行驶证已经被认证】，且您是该车所有人，我们提供邮箱申诉渠道：提供行驶证，与行驶证所有人为同一人的身份证或者驾驶证，购车发票或者汽车保单（至少三项材料），汽车之家账号和绑定号码。发送到车主邮箱（chezhu@autohome.com.cn），工作人员核实情况后会做出处理。

行驶证+驾驶证方式认证标准：

①真实有效、清晰完整（驾驶证和行驶证）

②行驶证需与所认证车辆相符

③驾驶证姓名必须与行驶证所有人为同一人

特殊情况：

1、若提供不了行驶证所有人的驾驶证（比如车辆登记在父母或者老婆名下），可以提供行驶证所有人的身份证，在驾驶证栏上传即可。我们核实情况后也会为您通过的。

2、若车辆登记在公司名下，您可以提供与行驶证上公司名称一致的营业执照（拍照即可），发送到车主邮箱（chezhu@autohome.com.cn）或者在驾驶证栏上传。我们核实情况会认证通过。

④本人所有

特殊情况：若上传的行驶证已被认证

汽车之家提供申诉渠道。若您是该车所有人，需要提供车辆保单，和保单所有人为同一人的驾驶证，以及汽车之家账号、绑定号码到车主邮箱（chezhu@autohome.com.cn），汽车之家工作人员会核实处理。

行驶证方式认证标准：

①真实有效、清晰完整

②与所认证车辆相符

③本人所有

如何反馈对汽车之家车友圈产品的建议和意见

填写车友圈的简介，按流程申请开通车友圈

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汽车之家车友会使用帮助

  1.1以品牌车系、城市地区、兴趣主题论坛为分类，鼓励真实车主建立车友会组织，起到同品牌车友、同地区车友、相同爱好车友之间线上交流及线下组织活动的作用。

2、如何申请开通汽车之家车友会及申请要求

3、汽车之家车友会会长任免职机制