眼看着到三个月二保,结果被一跑滴滴的老年油腻大叔追尾,更不幸的还是“夹心饼干”,前后均受损。
8月9日下午四点左右,自南向北行驶至太华立交上坡不到二十米,等待红绿灯期间,刚挂进N档,拉上手刹,不到一秒,只听见“彭”“彭”两声,脖子都快因为惯性断了,活动了下身子,发现没有其他地方受伤,从后视镜看到一辆白色雪铁龙在我车后面紧紧挨着。两声响,第一声是他撞上我,第二声是我的车因为惯性撞上前面的一辆红色雨燕。我的车当时离前车至少还有两米(因为是上坡路,专门留了个心离前车较远),就这样,都被后面的车推的撞到前面的车,可见当时雪铁龙速度有多快了。
当时天气预报温度39度,我下车把前后左右照片拍了以后,让雪铁龙车主报自己保险公司(人寿保险,还好有商业险),前面红色雨燕车主下来看了自己车情况以后,说不严重,他还有急事,就不要求修了,先走了。(以后大家一定要留个心眼,出现类似被“夹心饼干”的事故,前车的电话,车主姓名,最好把行驶证和驾照都拍照留存,因为后面交警队会用,我没拍,所以导致后面在交警队处理时比较麻烦。)雪铁龙车主(以下简称对方)报保险之后,等待期间,我查看我车受损是否严重,后面尾门已经撞的陷进去,后保险杠报销,雷达估计也出了问题,前面前杠卡子断了,大灯不亮,至于镜面标内雷达暂时看不出情况。当时我估计维修费用都在一万以上了,所以我说不行就报警吧,反正也是在这等保险公司,先报警再说(事后证明是多么的明智,在这建议大家如果自己估计维修花费较大,而且对方全责的情况下,最好报警。)
报警后,报告了基本情况,交警询问是否有人员受伤,若无人员受伤,而且车能开的情况下,不要造成拥堵,把车开到他们队里去处理。之后让我把电话给对方,询问对方是否承认是全部责任,对方确认是全部责任。随后我把对方驾照、行驶证、电话全部拍照留存,约定各自开车到交警队门口集合。到了以后交警把双方证件全部收走,然后让填一个事故情况说明,就是站在自己的角度把事故经过描述一遍(一定要写全,我就把后车追尾我,导致我又撞上前车写的很清楚)。填好后交给交警,交警问有没有前面雨燕车主的信息,我说没有的,只有车牌号,交警问为啥不留个电话或者行驶证之类的(

,当时谁能想到需要这些。不过后来交警从他们的系统上查询到了那个车的信息和车主电话,还打电话核实了一遍。)之后,交警出具了交通事故认定书,认定对方全责,承担全部赔偿责任。然后交警就说他们这边的事情就完了,没其他事情了(这是开始赶人了???)剩下的是联系保险定损修车,从交警队出来已经六点半了,大雨倾盆!对方的保险公司还是没见人来。只是电话说快到了快到了,无言......后来实在等不下,就约好第二天直接去4S定损。
随后回去的路上开车小心翼翼,总怕前面或者后面掉零件,不过这个担心貌似是多余的,没有掉任何东西。行车电脑提示维修驾驶辅助系统,而且感觉车抖动比以前更明显了,也不知道是心里感觉还是实际就是的。
8.10日星期五,请了半天假到我买车的4S店,路上试了试自适应巡航,已经显示无法工作了。到了店里,说是昨天被撞了 ,要定损修车,接待员大概看了以后说是这个要等对方保险公司的人来了之后才能拆车定损。我就等。对方的车在离他家最近的一个4S店维修,两个店离的远,并且不是同一个区域,所以也是不同的定损员。等了将近两个小时,对方定损员来了,看了之后拍照,贴条,并且说他的定损价格范围只是在两万以内,如果超过两万,他需要再向上级汇报。(因为当时没有全部拆,只是把前引擎盖和后尾门打开,左前灯的架子断了,肯定要换的,一个灯五千多。前杠、后杠、后尾门几个大概算下来已经超过两万了,这还不算镜面大标里面的雷达是否有损坏。修下来快了二十天,慢了一个月),然后定损员就走了......4S店接待员就说他们必须等保险公司这边定损出来才能开始修车。我就RI LE GOU.
没办法,回去接着上班。
8.11,去了4S店拉车上的东西,看到大概拆了,接待员说是人寿保险定损员加了他微信,让开始分解。拆开后发现水箱架子也断了,我的原则的只换不修,新车三个月啊。这下妥妥的超过两万了。
8.12,没消息。
8.13,打电话问定损员,前两天他们系统出问题了(每到关键时刻,这总是一个推脱的理由),说是今天就上系统,等审批.....
心里难受也没办法,新车被撞也没办法,希望后续发展能稍微顺利点。也希望各位车友万一万一万一遇到这类事情,千万不要心急,不要意气用事,如果有对此类事情处理比较熟悉的朋友,最好最好最好叫上。
我的车牌就不码了,西安路上的车友见到滴--滴 滴 。心疼......
实时更新第一次:
8.14周二下午,我问四儿子对方保险公司有没有人去定损,他说去了,都开始定材料了,我说你把清单让我看一下。看完发现都是外观件,就问左前大灯不是坏了吗,为什么没订货,然后四儿子给我说对方人保保险不同意换,只同意修。我说是对方不同意换你就不换,我是车主你都没有问过我。我问在哪里修,怎么修?他说在外边修,他认识一个外边可以维修灯架的,光换一个支架。我说那你能保证和原厂的一样吗?以后不会再断吗?他说不能保证。我再问是四儿子要修的还是保险要修的,他没有直接回答,说是我要修就修,要换就换,就是怕以后保险不同意更换而造成纠纷,我说你不管这个,我从一开始就给四儿子说的是只换不修,我三个月的车凭什么要修修补补。况且对方是全责,而且买的商业险,保险公司想少掏钱,凭什么让我买单,我都没计较车辆折旧费和最近的交通补助,凭什么让我再自己受气浪费时间。他不说话了。还有雷达问题,我说为啥没见定的材料,他说必须要等现在订的这些材料回来以后安装上去,才能试试到底坏没坏,我问那到时候要是坏了呢,是不是我又要等一个周期?他又不说话了。
完了之后给对方打电话,对方说他的车已经修好了,四儿子要加一万七百。(就图片撞击的那点损伤,对方四儿子也够黑)然后他说自己没钱,把车取不出来(因为对方保险公司要见发票才给他转账,但是发票是需要他自己垫钱到四儿子开具的。)我说你先别说你的车,给你保险公司赶紧说让我给换灯,而不是修,他说好好好,结果到发稿这会,还是没有任何消息。
8.16,早上我给那天给我车的定损员发了一条微信,也不知道会如何回复。
如果对方保险公司定损员实在不给换大灯,我应该怎么做,各位大神车友帮忙出出主意?
我已经无力吐槽了。我现在对别克的售后已经失望透顶了!!!
9.1日,在8.10日我把车交到四儿子店维修至现在,已经过去21天,在我想来,就是发动机维修,变速箱维修这种大事故,也应该差不多该收尾了。结果呢?不过是车又被挪了一个地方,落了一层厚厚的灰,轮胎扁了,实质上还是没有任何动静。那会真的想打人。
四儿子说的是其他材料都到了,就差后尾门。我说你8月14日就订货了,这都半个月了,一个尾门到不了?我就是在网购国外的东西,也应该到货了。然后四儿子的回复才搞笑,四儿子说是发货回来的清单上面明明写着有尾门,结果我们在库房里面没有找见,他们也不知道尾门是怎么回事。我就问,那发货清单上面有,你们收货的都不点货吗?收货的时候都不看看货齐不齐全吗?又不说话了。我问尾门如果回来的话,大概几天能修好,给我说的是至少五天。我RNMMP。光安装一些外观套件,喷个漆用五天?
9.2日,打别克全国服务4008202020,把情况说了以后,态度到时挺好,先道歉,然后说马上汇报,让配件组查询到底是什么原因,一有消息就给我回复,我想着按照这个态度,事件应该很快就有进展有推动。等了一天电话,没有消息。
9.3日,又等了一早上,又是没有回复,我中午再打电话,这次态度还是很好,我说我昨天已经打过电话了,客服说情况已经上报,请保持电话畅通,如果有消息第一时间通知我。我说现在我这个情况是哪里调查 的?一个尾门配件真的需要半个月甚至一个月才能送到吗? 客服回答说是配件组在调查,具体配送时间他们也不知道,他们只管上报情况,然后由相应部门去处理。我说那你能不能把配件组调查的人的电话给我,我自己问,客服说不能。我说那你给接电话的那备注上,今天下午不论是什么结果,都请给我回复一下。客服说做不到,他们只是传递情况的,没权利回复。会有专人回复的,让我不要着急。我不着急个锤子,一个不算严重的事故已经过了二十多天了。还是扔在那,我新车还不到三个月,就让我这体验。垃圾。
我真的在考虑车修好以后,直接卖了了。真的。
9.14了,车还么有好。
9.17了,昨天本来应该车就好了,结果四儿子去试车,又说前面自适应巡航的雷达坏了,要重新订货,再进行维修。
我已经没有任何想说的话了。
9.20,因为中秋要用车,在我的强烈要求下,先找事故维修专员,再找售后主管,再找店长的情况下,四儿子同意先给我把车的其他部分安装好,先让提车,等自适应巡航雷达到了以后再通知我去进行安装。事实证明我这个想法真的没错,因为原本给我说三天就到的雷达,整整到了28号才到货,29号早上开去,下午五点多通知我好了去取的车。