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跨越“21天”的索赔纪录(天逸旗舰版右后视镜自动上翻问题)
1 99 发布于 2020-07-13 01:39:48 只看楼主 热门标准
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先为标题正个名,并不是车子不好修,而是电气化时代的车,配置越多,偶发的故障也就越难查明白……其实,整个索赔换件的时间不超过1小时,但是为了这1小时,反复试车,确定偶发故障后在订配件等了太久……期间一波三折,换完耳朵总成,又换控制盒总成……够折腾(因为OBD总是提示外部设备故障,所以压根没想到是控制盒坏了,而且当时又在下雨,估计是线束或者接口处进水了等原因造成的)。

不说了,先上图!
2017款旗舰车型,到现在一直没有任何问题,4S全程保养,吃苦耐劳,加92的油,保养也是换长城的机油。真的是委屈你了!
但是疫情之后,右后视镜开始偶发自动上翻的故障,其实不影响使用,但是很影响驾驶体验。车辆解锁后,耳朵展开的同时,后视镜竟然上翻……无奈,联系神安4S,果断让我开过去检测。路上遇到一辆黑耀版4008……真黑啊!


索赔路上遇到一辆黑曜版4008,真黑啊……

带有驾驶辅助功能,高速上很好用。主动刹停,但是刹停后,无法自动点火跟车。不过,新款的改进了。

一早就来到4S,索赔前来一张性感的后腰。

等总监来换耳朵的空隙里,看看前段时间因为暴雨泡水的车子。真壮观啊……室内室外都停满了。

这是一辆老款C5,看着棉花质量杠杠的!

吕经理正在帮客户搭理泡水车辆,水只要不漫过座椅,晒干后就能正常使用的。

没多久,技术大佬张总监来了……一言不合就***,三下五除二拆下总成。

用的都是好东西啊!(后视镜片的转向电机)

开始拆门板,这是技术活,有人说法系车难搞……我看总监不用3分钟就把门板拆下来了。

拆门板下方的螺丝

这里是技术活,得用铁丝勾着把门板里的卡子勾出来。这样整个门板就拆开了。某些人说法系不好修,大概就是因为不懂这些窍门吧。总监说,这种设计是担心意外发生时,门板被撞击后不会脱落,起到保护作用。

拆开看看,这走线布局,还有用料,真的是良心!!!不服来辩!(注意看门板上的控制盒,第一次来索赔,系统报外部错误,所以被错误引导换了后视镜总成。其实是控制盒坏了,这个会在后面讲到。)

换配件喽!新耳朵,真香!

新耳朵卡卡卡,装的真快啊……没等拍照就装好了。

看这配件时间就知道,顶配卖得不多。这配件还是存货,2017年10月15日的。法系啊,为啥你就不能把配置下放呢?

索赔工单,签字,走人……整个过程31分钟,神速啊!

回家路上,耳朵修好了!真开心……可是,这是真的开心吗?接着往下看……

下午陪朋友看新房,发现右耳朵有开始发疯了……我也跟着崩溃了……才换的耳朵,咋又坏了?品控太差、门板漏水,还是没找到问题根源?回去以后又分析了很久……看了门板没有进水,排除;再想想才换的耳朵,当时仔细看了构造,里面其实就是简单的机械控制,加热丝,还有并线辅助灯,没有电子机构,再次排除耳朵质量问题;仔细翻看照片,觉得应该是控制耳朵总成的控制盒有问题。跟总监联系后,他也觉得是控制盒问题。(当时用obd看了故障,系统提示是外部故障)。但是问题依旧,所以只能用排除法更换控制盒了。总监果断帮忙订货,继续漫长的等待中……

漫长的等待……上周4S通知我配件到了。开心至极,周末一早便驱车前往……顺便提一下,4S店8点就上班了,真是辛苦啊!废话不说,总监先拿电脑诊断下,果然还是系统还是报外部故障。不管那么多了,直接拆门板,换控制盒。

总监检查的很仔细,一个一个故障对照检查。

看完故障码后开始更换控制盒。三下五除二,换下来的控制盒,一新一旧,来,合个影。

15分钟还完,签字洗车。

换完控制盒一周了,故障已经解决。(期间又下了几次大雨,车子一直放外面,没有任何偶发故障产生)。至此,后视镜自动上翻的偶发故障终于解决了。
回头想想,接触法系车是在2010年冬天,同学买了辆世嘉,开了整整8年,除了正常保养,换过一次轮胎,质量真是刚刚滴!后来因为工作原因要下乡1个月,那段时间开朋友的207真是惊喜又惊讶(底盘真高,走在乡村的小路上不怕折腾,惊讶是因为这车的油耗太大了,典型的发动机与变速箱匹配不好。)再到后来接触308CC,真是一辆迷人的小众跑车,尤其是在高速和乡间道路上驰骋的时候,绝对会让你忘记所有烦恼!
现在,天逸来到我家,这段时间除了这次的控制盒问题,没有任何故障。包括暴雨期间淌了几次水,都安然无恙。品质真的是毋庸置疑,只希望法系车能重视公关,重视营销,重视配置问题。(如果招人,请联系我,本人十年营销企划经验。)希望我的大富康~天逸~能一直陪着我,见证我去实现更多的梦想。爱你,my...
最后,感谢叶林大师、张总监、吕经理的帮助,多谢帮助!

哈哈,忘记认证了。来个钥匙的照片哈。

  • 用车感受
最后编辑于2020-07-13 01:47:24
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