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【寻找民间海马车神】---小马陪伴我的那些日子里

1 12 发布于 2015-11-17 18:38:49 只看楼主修改帖子

作为“世界泉水之都”旅游资源丰富的济南，文化突出“泉城”特色。富有“四面荷花三面柳，一城山色半城湖”的风貌，号称天下第一泉，吸引着中外游客前来观光旅游，而在繁华闹市中的道路上，无时无刻都在来回穿梭着一种叫海马的小轿车，时而成群结队，时而独自出游，让路人叹为观止，也成为泉城济南一条靓丽的风景线，今天，身为小马哥的主人，凭借自己的亲身经历，一起带您探寻泉城文化，聚焦海马车友动态。

故事一：

2012年5月5日星期六，我有幸参加了“海马服务，精诚感心——沟通面对面”车友活动。现在一想，我还记忆犹新

我记得活动共设了两个会场，据我观察大概共30名车主代表与海马厂家及店方领导参与了此次圆桌会谈。沟通过程中我们车主们争相提问，把平时遇到的各种问题，及对海马的一些意见和建议真诚的提了出来，店方也在第一时间做出了诚恳的回答，我们车主对海马服务过程中的优点和不足分类指出，也说明了身为车主对海马的信任和支持，以及希望海马可以做的更好的诚挚愿望。交流和沟通在轻松、愉快的氛围下顺利完成，店方承诺一定会把我们客户的疑虑和建议及时汇总整理，并立即整改，让客户看到希望，提高客户满意度的信心和决心。

集体合影留念，留住精彩瞬间，我也在其中

主办方为感恩十周年精心做的生日蛋糕，我没捞着吃，哈哈

活动分会场设在南部山区月亮湾都市庄园内，沟通会结束后，在店方组织下，我们以自驾游方式统一驶至目的地，一路上统一的主题背景车贴和号码牌都让海马汽车成为了城市道路上一道靓丽的风景线。餐会的重点工作是“CS改善大使”的评选和聘任，在车主调查问卷的填写和评委会的综合评定下，共选出三位“CS改善大使”，他们将不定期对海马售后服务进行考察、监督，并可通过座谈会、电话访谈等多种方式与厂家直接对话沟通，共同携手促进海马服务的全面提升。我们车主都很赞成厂家那边的做法，也使得我们对他们的售后服务更加放心。