因工作繁忙，近期很少来论坛发表动态了。
提车三个半月来，用车很舒心，基本没有小毛病，随着刚购车时的新鲜感有所消退，汽车也终归回到是代步的交通工具本质属性。在我的记忆中，前2辆车从购买之日起就和生产厂家没什么关系了，有的也只是与4Ｓ店的首次免保和仅有的前几次保养，4Ｓ店给我留下来印象除了“钱”，还有“贵”字。但在使用了埃安的一键维保后，改变了我原先对厂商和售后的一些看法。
前段时间，温州凯能的售后主动联系我，互加了微信后，一直提醒我随时来升级车机，直到这周看公里数已达4300多公里了，想着趁周末把首次保养和车机升级一起做了。

经提前联系得知，近期车机升级人数较多，维修店不能预约时间，只能到店排队，才发现自己无法抽出这么多时间。这时突然想到ＡＰＰ上有一键维保免费取送车的权益。跟专属服务群组确认后，尝试在ＡＰＰ上点选了12月12日一键维保并预约了上门取送车服务，果然没多久有位代驾就联系了我，并约定了取车时间。

一大早，代驾师傅在约定的时间里来到我家小区门口，我陪同他检查了车辆，签署了接交车确认单，因为师傅第一次接送埃安Ｖ，我不放心简单交待了一些驾驶注意事项，目送小Ｖ远去。

第一次把车交给陌生人单独开走，而且还是新车，肯定会有些不放心，就像自己的孩子独自出远门一样，父母都会时刻挂念，此时的就是这种心情，好在可以通过APP查看代驾师傅实时位置，看他把车看到哪里了，有没有异常的行车轨迹，有了这样的实时监控，作为车主的我心里也放心多了。

而且据说，每次代驾都是有保险进行保障的，即便是发生了事故之类的，也不需要车主掏钱维修，保险公司将会承担维修费用，当然啦，我肯定不希望爱车发生任何剐蹭。

我的维修点离我家不走高速的话有57公里，1个多小时后，售后电话联系我说车子已到店，让我确认保养项目后才开始工作。

因为是第一次使用此项服务，不知道操作流程，中途出了很小插曲。我以为是从取车开始到保养结束送车回来都是同一位师傅，而且也没有正确在ＡＰＰ上操作这个流程。
下午1：30许，维保店电话来说，你的车辆已完成保养和升级，让我来开走。我有点蒙了，师傅不是在等保养结束把车送回给我吗？
我马上联系了早上取车的师傅，他说他接到的任务只负责把我的车送到店。
维保店让我把车开走，取车的师傅说不负责送车回来，难不成让我自己过去开？
于是多方电话沟通，在400电话里得知要维保店结束维保单，由我在ＡＰＰ上确认后，平台再给我派出送车单。（此处要标红：只有在ＡＰＰ的“爱车”栏“一键维保”中才能追踪和处置每道流程，而在“我的”栏“一键维保订单”和“上门取送车订单”中是无法确认进入到下一步流程的，这里也是我从1：30一直研究到2：30才派出送车单的主要原因）

Ok，搞定了在家等车辆送上门（还有小插曲：送车回来的代驾小哥错去了卖车的4Ｓ店，而不是负责维保的售后店，两者相差10公里，而且是要经过繁忙的温州市区）

虽然中途有不少的小插曲，但主要是我自己的原因，而且我在与各方沟通中都是很顺畅和友好的，整件事情也是比较顺利和省心。我不知道其他友商的服务怎么样的，埃安的一键维保免费取送车还是让我十分惊喜，甚至于有点感动，今天与几位朋友聊起这事，他们也感叹埃安的服务好，也对埃安的车型作了一些了解。
以往要是车辆有任何需要维修保养的地方，我都不太会考虑4S店，但经过这次体验之后，我发现广汽埃安的售后与传统4S店还是有非常大的不同之处，首先不再是动不动就推销项目，而且以解决车主的需求为目的，许多项目都是免费的，体现了以人为本的理念，最重要的是，免费取送车真的太过于方便，节省了我许多时间。

这是埃安具有强大售后保障能力的体现，也更加笃定了我对埃安所承诺权益真实性的信心，有了过硬的产品质量和完善的售后，有了老车主称赞和推广，何愁不能斩获新能源汽车更大的市场！