8月1日，我因小轿车斯巴鲁森林人后杠损伤，到福建榕晖汽车销售服务有限公司（以下简称4S店）进行维修。事前我多次向4S店确认新后杠是否和原车一致，他们承诺是日本原厂，并可提供海关进口货物报关单，于是我决定更换。8月5日修后提车时，我发现：1、后杠材质过于轻薄，按压会接触到内部防撞杆；2、后杠内铭牌字体粗糙。因此我马上提出质疑。4S店仍坚称新后杠为日本原厂，后续可提供报关单证明。4S店几经拖延，在我多次催促下，8月20日才提供了报关单，却有明显漏洞：后杠所属车型为斯巴鲁傲虎，非斯巴鲁森林人。至今，4S店仍无法提供与原车相同的后杠，也未曾出示具体的进货记录、物流记录、森林人型号后杠的报关单等依据，甚至态度恶劣，对消费者的诉求置之不理。