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奇瑞的售后真垃圾!400电话就是摆设!你还敢买奇瑞?
1 172 发布于 山东 2025-09-27 12:58:31 只看楼主 热门标准
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买奇瑞之前,看看我的经历,你们还敢买奇瑞吗?

本人于2018年12月购买小蚂蚁300 一辆, 开过一段时间发现 在ABS经常被踩出来,而且ABS一介入,车就属于失去制动的能力。

在每次保养的时候,4S店人员都会问车开着没有什么问题吧,我们均说, 刹车有问题,刹不住, 他们只是口头说检查,但说没问题。

2022年6月,我收到召回短信,(我在论坛上发过贴子:汽车之家|今天收到召回短信, 网上查了下信息,是刹车问题|小蚂蚁|论坛)我们便把车开到4S店,让他们给更换召回部件, 其中, 去过 位于菏泽市牡丹区定陶汽车小镇的 大赛4S店, 也去过位于牡丹区黄河东路的大赛分公司以及现在的ICAR未来店(其工作人员均为牡丹区黄河东路的大赛分公司的工作人员),均说正常, 还有维修工程师告诉我说,这是一个极低的概率。他们测试没有测试出来。 我也与之理论,存在隐患,就代表着这个隐患是存在的。但4S店就是不给换召回配件。

更大奇葩的是车:4S店工程师给我说过以后刹不住,松脚后再次刹车,(马上要撞上了,谁有勇气会松刹车?)还有一次说我刹车油少了,给我补了一下刹车油。

2025年8月31日,早晨送孩子去高铁站,相距近三四十米的地方,车速约50左右,车的ABS被踩出来,导致车未及时制动,我往左打了方向盘,躲了过去;

2025年9月3日,在牡丹区国花大道黄堽镇路(辅路)的交叉口,车速约30-40与前车保持20米+的距离,前方刹车,我也及时刹车,结果ABS踩出来,车根本刹不住。导致和前车发生追尾事故,我方负全责。

我处理完这次事故,给奇瑞电话进行投诉,其间也给4S店联系,他们不认可我的车刹车与2022年6月17日国家工商总局发布的召回公告中制动问题有关,我也核实到该次召回事项为2018年6月1日至2018年7月31日生产的部分奇瑞eQ1电动汽车,共计8067辆,而我的车生产日期为2018年7月21日,在此次召回范围内。

4S店联系无果后,我于11:05,我给投诉,结果奇瑞方面和4S店就开始了他们的“拖”字方针,一拖再拖。对客户的投诉爱搭不理。

接下来的时间节点如下:

9月3日12:20奇瑞新能源方面(给我回电话,了解情况后并告知我通知服务站与我联系。

9月3日15:38奇瑞新能源方面给我回电话,询问我,有没有服务站给我联系。我答:无,然后他们说跟进。

我等到9月5日,依然没有接到奇瑞及服务站的任何电话,

9月5日13时,我再次拨打电话:05535951286反馈这个问题,接电话的男士还说,一个小时之内会有人给我回电话,而且还说,一个小时之后会给我回电话核实是否有服务站给我联系。当天,也未接到该接电话人员的电话。截止到9月5日18时,既没有接到服务站电话,也没有接到奇瑞方面电话

9月5日18:07分,首次接到菏泽牡丹区ICAR服务站电话,对方了解了情况,说给领导汇报,第二天给我答复。

9月6日,未接到奇瑞及服务站任何电话。

9月7日,再次投诉,指责他们处理事情,一拖再拖,无时效可言。对车主不负责。他们表示理解,但对事情的进程没有任何推动。

9月8日,我在车质网进行投诉。并于次日得接到车质网的电话。

9月8日 18时,我再次向奇瑞客服投诉,要求负责人接听电话。 他们找来了值班经理。我让他查询之前的投诉情况, 并承诺15分钟后给我回话。

这一次,服务站终于给我联系了。约好周末把车送到4S店,

9月13日,我把车送到服务站 , 他们在我离开30分打电话说, 以40码的速度测试刹车,符合技术要求,也无意中说出来, 没踩出来ABS~ 不给往奇瑞方面上报。我告诉他们,雨天容易踩出ABS,要求他们踩出ABS后看刹车情况,他们以有规定,不在雨天试车为由拒绝把还原ABS踩出来以后试刹车。

9月13日17时,我再次向奇瑞方面投诉。得到厂家的答复,没有雨天不试车的规定,我要求厂家保催4S服。

.....

其间,厂家并未推动事件进展,我多次打电话,只是说催促,并未承诺多久试车并给回复。

其实我一直催, 但未得到奇瑞方面的回复。

9月19日,我再次向车质网进行投诉, 不知道是不是与车质网有关,奇瑞与16时许,向我打电话,我表达了对奇瑞方面对此事件不跟进的不满。并要求他们给我时效,但厂家依然不给时效,只是称催促。

通过这次事故,我彻底对奇瑞这个品牌失望了,有质量问题,无视召回公告,无视法律法规。无视消费者的人身安全。卖车时,保养时,好话说尽,各种承诺,遇到质量问题,各种推委,各种拖延,导致交通事故,无视消费者权益。


看了我的这些经历, 你们还敢买奇瑞吗?

  • 维权
  • 车主说
最后编辑于2025-09-27 13:14:53
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