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红旗HS5的5000公里首保小故事

1 41 发布于 2021-08-10 08:53:19 只看楼主修改帖子

看到这张现场保养图的红旗专用机油桶，车友基本上就明白是怎么回事儿了，这是在做保养咯。但是，对红旗的4S店的保养，我要发的帖子讲述这个小小的故事不是那么简单的——

有人会说，在一般的4S店，保养人员大致也是这样更换机油的，甚至在街边的保养服务也差不多是这样的吧，且慢，请耐心地往下看——

这是红旗4S店的客户休息厅，是不是与众不同啊？这就是红旗专营的地方为客户提供温馨服务的场所，旁边还有一个电影院，爱看电影的车主都去了那里，购车的和做保养的车主就在这里休息，等待——

甚至，客户在做首保的时候，可以看到保养的细节，听到内行人的讲解，亲见整个保养的过程，也被他们的服务精益求精的精神所感染——

2021年4月，本人在成都提红旗HS5顶配两驱，有车之后便开着到处找感觉。这车的配置高，乘坐舒适，造型漂亮，这种叫做山川青的蓝色车，开出去是很拉风的。

没有多久，我的车子便跑了很多的地方去体会新车的体感，家里的领导也经常乘坐，赞不绝口；当然在我上下班的时候在市区跑路，很有独享的感觉，特别是在有疫情的环境中，更是感觉到一种安全，车子里程很快就到了4000多公里。

时至8月初，开车的里程已经到了5000公里。按照红旗车的保养规定之中有免费为第一任车主做11次保养。作为前后开过七八种小车的老司机，知道售后服务尤其是保养如何，是这个车型形象如何的要点。首保要做，且体会一下红旗车4S店的保养项目吧。

8月8日，按照事前的约定，来到我买车的成都岳红泰红旗4S店，给爱车做保养。工作人员都很热情，给予尽可能的提示和关照。看这店的客户休息厅，自然而然地想到或者感觉到，红旗车的品牌效应是以实力为支撑的。休息厅的屏幕上，展示车主的爱车保养的情况。

整个的服务流程很暖心，在规范的服务之中，如果车主对比曾经在别处其它车型的4S店的条件和服务，不用说也比较出来质量的高低。这是客户休息厅车辆保养的电子告示牌，车主看着它就知道保养的用时。

经过允许，保养业务的经理，带我去看自己的车子如何保养，在红旗车专门保养的车间，一上来的那种范儿，绝对不是那种小店子甚至是一般4S店的能够做到的。

看看做保养的师傅，即使是天气炎热，工作起来也十分地认真，在他们那里，首保时每一个细小的环节，都要认真对待，一板一眼都是红旗企业的身影。

再看看，就是配合着进行测胎压和检测轮胎状况的小师傅，也是很认真地工作着。领班的师傅亲自到车底下，观察车况，逐一检查底盘和排气管的外观。

5000公里的新车，相当于还在磨合期，做首保时放出来的机油颜色是这样的，做保养的师傅解释道，凡是小车都有需要的磨合时段，所以5000公里满了之后，做个保养很有必要。何况，红旗车主去做保养，可以“应保尽保”。

在保养之前和保养之后，对车辆进行清洁是必不可少的环节，让人看着就舒服。

在首保之中，检查轮胎可不是一般的4S店那样用眼睛看看便罢了，小师傅用一个用具把几个细节都要过一遍，连轮胎的花纹磨损和季节胎压都要逐一检测到。

在这里的首保，为红旗HS5的车机系统做检测与调整是一道工序，因此在免费保养中的电子系统都要做升级。换言之，红旗4S店提供的10万公里内的11次免费保养，至少会在近几年的时间里让车子的电子系统不断更新。

在保养时间，客户休息厅的条件和待遇，尽显豪华、舒适、甚至温馨。中午还提供免费的四菜一汤带水果的午餐，由于家中有事，做完保养没吃午餐就回家了。

简单的说，一次首保，体现的是红旗这个企业整体管理理念和管理体系的细节，而对于一个理念和体系来说，方向决定原则，原则决定细节，细节决定成败。作为红旗HS5的一个车主，我不认为红旗企业已经尽善尽美了，包括其产品和服务都有需要改进和完善的地方，但一个能够把上万人组成的大企业管理到某个高水平上，这是红旗品牌的内涵所在。加油，红旗！