亲历在人人车买到事故车，目前事情已结，望大家以此为鉴！！！！
因为从原帖复制过来，不知道什么原因，有些字会显示不出来，大家如有兴趣，可以去看原帖。
原帖地址：https://club.autohome.com.cn/bbs/thread/a55d09760ef13d7d/80434613-1.html

庭前和解处理结果：
1、人人车退还服务费1万
2、车子退还原卖家，原卖家退还车款、律师费等其他合理费用

以下内容为原帖复制过来的，大家将就着看。

-----------------------------我  是  分  割  线-----------------------------
作为开篇，有必要申明一下，本人下述所有事情均为事实，不存在任何虚假陈述及恶意中伤，本人已收集并保留相关证据准备起诉人人车及原卖家。

本?对?手车市场里?车商?不信任以及曾经对人人车?相对?感，本人于2018年8月31日在人人车?买了一台奔驰CLA200 2017款改款时尚型，车在河北保定，我和女朋友从杭州飞到石家庄再到保定看车，并在保定签订了购车合同（三方合同）。

看车经过：8月30日晚到达保定，约定第?天在人人车指定?修理厂进行复检。8.31早?，陈某某(男)开?车来到修理厂，自称是原车主朋友，帮忙处理车辆交易事宜，因为缺乏经验以及出于对人人车?信任，当时没有对陈某某?身份提出质疑，也没有要求他们出具原车主(武某某，女)?委托函。
整个验车过程一波?折，从早?开始检查一直到下午?点左右验车完成，验完之后告知我们说该车发动机油底壳有过托底，油底壳轻微渗漏(有维修痕迹)，部分发动机零件及螺丝有过拆卸痕迹，并告知我们说这是小问题，不影响车辆使用，并且说发动机部分螺丝拆卸是因为要拆油底壳维修，所以有些螺丝肯定要拆，但从始至终都没有说过该车发动机有过?修以及水泡?问题。当时看到这些问题，我们也考虑过不要这台车了，想和人人车协商往返交通费做适当补偿，被人人车一口回绝。出于无奈，也觉得自己多少还懂一点车，于是要求人人车查了车辆?4S店维修记录以及保险出险记录，4S店保养维修记录一切正常，除了一次厂家召回和一次A保，没有任何维修记录，当时保险记录查询是有过?次出险，两次是小刮蹭，一次是自己磕到路牙石，人人车工作人员说油底壳肯定就是这次磕?，但车主贪小便宜，没有去4S店?换，自己找修理厂简单修理了。当时我觉得这样也说得通，毕竟车子还在厂家质保期内，要真?出现??发动机故障要拆卸发动机，车主肯定也会去4S店维修。出于这种心理，8.31日下午我、陈某某及人人车签订了一份?方合同(电子合同)，同时还签订了一份免责协议，协议中人人车声明了复检过程中有哪些?方有疑似拆卸痕迹，买方知情，如后续出现故障人人车不承担任何责任。
第?天付清全部车款以及人人车服务费7000，自己开车到河北沧州提档，并在9月中旬在老家完成?牌。

正常用车至19年4月，因为打算清明节开车回老家，特意在清明节前在杭州?4S店做了B保，保养过程中4S店维修主管觉得车子启动后声音不太正常，怠速时在车厢内可以明显听到有呜呜声，我之前也对这个声音有过质疑，但看论坛中都说这车?发动机声音?，觉得可能是正常现象。4S店最终确认是发电机轴承传出来?声音，因为车子还在质保期，4S店提出免费?换，并约?清明节后过来?换。

4月7日，从老家返回杭州?高速?，正常120码速度行驶，车子发动机突然发出哒哒哒剧烈响声，刚开始还以为是偶发情况或者是节气门?响声，拨打奔驰全国客服电话，建议不要再启动车辆，所以直接叫拖车把车拖到当?4S店。第?天一早，当?4S店给我打电话说，经他们初步检查，在机油及机滤?可以明显看到?多铁屑，问题可能比较严重，需要拆解发动机才能进一步确认问题，这个时间会比较?。因为是在外?4S店，不太方便，于是当天就叫拖车从江西拖回杭州。

4月8日，杭州4S店把车辆油底壳拆下来之后，所有人都惊呆了，发动机一个缸?中缸缸体?有一个成人巴掌??电焊修补痕迹，发动机曲轴严重磨损，混在机油里?铁屑就是曲轴磨损产生?，变速箱飞轮??片锈迹。看到这里，基本不用再往下拆了，问题已经确定了。之前还一直幻想?可能是正时链条打在缸体?产生了铁屑，是厂家质量问题，可以免费换发动机总成，现在也不用想了。4S店给出?结论是，涉水车，发动机进水导致拉缸，活塞杆打在了发动机缸体?，所以会有?片?电焊修补痕迹，车子存在重?安全隐患。从4S店出来后立即联系人人车客服，表示第?天会有相关人员给我回电话。

4月9日中午人人车客服回电话说需要确认车况，让我把车开到人人车线下检测店进行检测，我表示车子已经在4S店拆了，现在动不了，你们要去线下检测店检测没问题，你们把4S店?车辆检测费用结清，并自己叫拖车拖到你们线下检测店去检测，客服不同意，说现在车子没有确认问题，他们不可能出这个费用。
关于这个去哪里检测?问题争了两天，最终人人车同意由杭州当??一名服务顾问(SA)和我一起去4S店拍照并?传到公司总部，由总部技术部门来确认问题。4月11日下午和该服务顾问一起去了4S店，只简单拍了发动机中缸修补痕迹及飞轮生锈痕迹几张照片，其他?方一概没有检查也没有拍照即离开了4S店。

后续?时间不再记录，简单概括一下进展。
1、拍完照片几天后，人人车回电说经技术部门确定，车子不属于水泡车，同时，发动机中缸修补及曲轴严重磨损?问题，因为我买车时签了免责条款，所以他们不承担责任。
2、和人人车协商几天之后，我自己打电话给原车主投保?保险公司查询出险记录发现，车子在17年至18年共出险6次，前5次为小事故，最后一次出险记录为18年6月，原车主自己报保险称车辆涉水行驶，该事故保险公司赔付了25万(奔驰CLA200时尚新车价格为28.9万)，并于18年8月份该25万赔款已经付给了原车主。这里有个问题我一直没想明白，为什么买车?时候查保险是3次出险记录，到今年来查就是6次出险记录了，难道去年打?是一个假?保险公司电话？？
3、有了这个保险公司?电话录音之后，我再继续和人人车沟通，说在18年6月车子出了涉水事故，保险公司赔了25万，并告诉了他们之前是哪家保险公司投保?，让他们自己去查这个出险记录，结果他们一个出险记录查了两天，两天之后打电话告诉我说，他们没有查到记录，让我提供保险公司?出险记录证明。无奈，我在电话里给人人车客服播放了当时我查保险记录?录音，她听了录音后说会马?和领导反馈，再由领导确认。一个小时之后，客服回电话说，保险记录查到了，确实是有这个25万?出险记录。当时我?心情就是，怎么会有这么赖?公司，之前告诉了你哪家保险公司，你们查不到，在给你们播放了录音之后，一个小时就查到了，除了人人车认为我手?没有证据，想赖掉这个事情，还能说明什么？？
4、4月19日，人人车查到维修记录后，给我?解决方案是，车子不属于水泡车，这个25万?维修他们也不认为是他们没有尽到审查?义务，让我去和4S店确认车子?维修费用要多少，他们基于客户关怀?角度向公司申请一笔费用给我，但能不能申请下来，能申请多少下来都不敢保证，我当时就提出，车子我肯定不要了，而且要退一赔?，客服表示车子不属于水泡车，不可能退一赔?。
5、4月17日我打电话给北京消费者投诉热线投诉人人车，4月22日接到人人车另一个售后主管?电话，说他们接到了北京消费者协会?反馈，后续由他来跟进车辆?后续问题处理。经过沟通协调，4月23日下午，人人车杭州当?同事带?他们?线下复检合作方去4S店对车子进行了彻底检查，检查?结果是，车辆乘员舱?胶有重新打胶痕迹，线束有重新整理痕迹，目前不能完全确定是水泡车，也不能排除是水泡车，要进一步确定，需要对车辆座椅内饰进行拆解。说到这里，我忍不住再次吐槽，4月19日，在他们没有接到北京消协?电话之前，他们连复检都不复检，就直接把自己?责任推得一干?净，接到消协电话之后，再来联系我让我配合复检，这都是把消费者当傻子玩吗？不投诉就不处理？
6、目前进展到这，我看看他们今天把照片提交给人人车总部之后，他们如何答复。

这里补充两点：
1、在买车时出现?陈某某并不是车主?朋友，而是原车主在18年8月份把车卖给了这个陈，陈是?手车商，人人车从始至终都没有跟我说过原车主是把车卖给了车商，再由车商把车放在人人车平台?再卖给我?。这个事情是?周打电话给原车主，从原车主口中得知，有录音为证。当然，也许人人车也并不知道这个人是?手车商，但至少，人人车没有尽到审查车子真实情况?义务，连车主?授权函也没有要求提供。
2、当时保险公司赔了25万，新车车价才28.9万，我个人认为这台车应该是全损车或者报废车?范畴了吧？为什么保险公司没有把车子收回，而是继续在市场?销售？