点击:7953 | 回复:29 奥迪A4L论坛 >  质量反馈区 >  奥迪A4L方向机出现重大安全故障,4S推卸责任!
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发表于 2017-10-7 11:39:04

奥迪A4L方向机出现重大安全故障,4S推卸责任!

 

我的车是2016款标准版奥迪A4L,购买时间一年多点,由于本人经常出差,目前才行驶了15000多公,10月2日旅游途中突然提示红色转向故障,请勿驾驶,车辆直接抛锚,还好快到地方了,如果在山或高速出现转向故障后果堪设想,打了险公司电话,由于一期间,一堵车,第二天半夜12点多折腾到4s店,由此开启了奥迪售后的郁闷之旅!

查了下转向故障的信息,这一查要紧,发现多奥迪车主都遇到了类似的问题,奥迪多车型电子制方向机都有这样的通病,还有车主半年换了两个方向机,由于车辆还在修期内,并没有担心车辆问题,虽然幸中招,但想到出问题直接给解决了就好了,理解万岁,!

我问4S售后人员是是这车都会出现方向机通病,他们说A4L是通病,奥迪Q5和Q7才有这样的通病,4S店经理和售后先检查了车辆底盘,说底盘有轻微擦伤,如果伤到方向机的话就能索赔了,我肯定的回复他们这是可能的,己开车还清楚么,一次事故都没发生过,可以查险的,后来技术人员检测说方向机没有擦伤,处理结果是先帮我升下系统看是能能处理好,如果行就只能等厂家换方向机过来,由于假期值班人需要下午升处理,再次理解,确实假期,下午来吧!

下午过去后,我问了下升情况,4S店技术人员告知升无法解决,只能更换方向机,而且我方向机防尘套面有个的洞,可能由于进水原因导致方向机电板故障,厂家能索赔,只能己出钱,24000多元,听后我就郁闷了,我问了技术几个问题!

1,这洞是如何产生的?
4S答:有可能是老鼠咬的。

2,买奥迪看的就是品质和服务,老鼠怎么进去的?一个老鼠就随便让车出现这样大的安全故障?
4S答:  清楚怎么进去的,宝马奔驰也会被老鼠咬。

3,防尘套是塑胶的,而且转向时经常压缩,时间了会会风化?如何解决?
4S答:会风化,换防尘套。

4,我车买到现在一共养了两次,都在4S,为什么没有发现。
4S答:隐蔽地方,难发现。

5,我车没有泡水,防尘套怎么进的水。
4S答:可能是下雨天开车淋去的。

6,那奥迪车是是下雨天就应该行驶了,谁知道哪天又出现老鼠蟑螂之类的把车给破坏了,整好车毁人亡,雨天开奥迪车岂是拿生命开玩笑么?
4S答:这个看运气

7,防尘套是防尘的还是防水的。方向机电板是是密封的?
4S答:防尘套是防尘的,电板是密封的。

8,那假设防尘套进水了,为什么电板部分会进水,防尘套面是机械部分啊
4S答:防尘套有洞厂家索赔他们也没办法,防尘套破损,电板进水是有可能的。

9,一个有可能就让奥迪车主己承担这样大的损失和责任,如果这样奥迪可以用生产汽车了,只要卖方向机和养老鼠蟑螂就可以了。
4S答:厂家问题,我们也没办法
10,换完之后能会发生同样的问题么?
4S答:

我知道这样问下去也是没有任何结果的,由于车开了,也给拆了,只能放4S店,打奥迪官方唯一电话:400-817-1666讲述问题,服务态度好,停的致歉,问如何解决,客户说要跟经销商沟通,经销商说厂家换了,客服说再跟经销商沟通,我说有没有其它联系厂家的电话,客服说这是奥迪唯一对外客服电话,然后。。。。就没有然后了,突然想到子的游戏,厂家推,厂家推,厂家推完4S推!     4S推,4S推,4S推完厂家推,推到后面消费者耐心全无,被动接受,说奥迪售后这块确实敢恭,维修期内尚且如此,过了了就彻底废了。

奥迪电方向机确实有大的安全隐患,我在修期内都遇到这样的售后问题,确实寒心,虽说国家在停的规范市场,但遇到这样的问题车主的完全是弱势群体,任人宰割,一个塑胶防尘套就让整车方向制失灵,给车主生命和财产造成如此大的安全隐患,主动承担责任,还处处推脱,企业良心何在,还是只有中国的奥迪服务是这样,是德国奥迪问题还是春一汽问题,值得深思!!!

 
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发表于 2017-10-7 12:01:23 | 来自 汽车之家iPhone版
你真倒霉…我朋友的A6L,洗车之后也是亮红灯,但是居然能开,方向还有助力,4S拆了,说要看情况,我朋友喷了几句,就免费了…
 
发表于 2017-10-7 13:43:50

SNapxhz 2017/10/07 12:01:23 发表在 沙发

你真倒霉…我朋友的A6L,洗车之后也是亮红灯,但是居然能开,方向还有助力,4S拆了,说要看情况,我朋友喷了几句,就免费了…

4s 确实欠喷
 
发表于 2017-10-8 09:40:55
听原4S店内部人员透漏,很多保修期内汽车配件厂家都会给换新,4s 店会建议客户走保险或自己出钱,如果客户不同意就无限制的耗下去,客户同意交钱后,4s店就会拿你坏的免费在厂家保修,吃里扒外,两面收钱!
 
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发表于 2017-10-8 10:02:31 | 来自 汽车之家iPhone版
举证 诉讼
 
发表于 2017-10-8 10:13:27 | 来自 汽车之家iPhone版
本楼已被自动过滤系统删除 查看回贴内容 查看操作记录 我要申诉
 

 
发表于 2017-10-8 11:11:06

shiyabinyy 2017/10/08 10:02:31 发表在 4楼

举证 诉讼

多谢关注,现在正在工商,315,国家质检总局,电台,投诉中。。。
 
发表于 2017-10-8 11:37:06 | 来自 汽车之家iPhone版
免费的,我的15款,A4L,电子手刹控制单元,后视镜自动折叠电机坏了,4S店主动跟我说走厂家索赔,全部免费啊,脱保了就要钱,我也是前面几次在4S店做,保养后面在外面
 
发表于 2017-10-8 11:48:27

奥迪标准A4L 2017/10/08 11:37:06 发表在 7楼

免费的,我的15款,A4L,电子手刹控制单元,后视镜自动折叠电机坏了,4S店主动跟我说走厂家索赔,全部免费啊,脱保了就要钱,我也是前面几次在4S店做,保养后面在外面

恩,4S店想两头赚钱
 
发表于 2017-10-8 11:50:20 | 来自 汽车之家iPhone版

不忆岭南 2017/10/08 11:48:27 发表在 8楼

恩,4S店想两头赚钱

只能说你那个4S店,人太黑,他们只需要拍车主车照片,换的零件照片,保修手册照片,在保修期厂家免费更换
 
发表于 2017-10-8 21:45:50 | 来自 汽车之家Android版
你就直接告诉他,是他们4s店人,敲出来的洞。
 
发表于 2017-10-9 09:25:14

als2002 2017/10/08 21:45:50 发表在 10楼

你就直接告诉他,是他们4s店人,敲出来的洞。

恩,保养的时候真给你敲个洞也说不定,唉,4S店太坑
 
发表于 2017-10-9 09:26:22

奥迪标准A4L 2017/10/08 11:50:20 发表在 9楼

只能说你那个4S店,人太黑,他们只需要拍车主车照片,换的零件照片,保修手册照片,在保修期厂家免费更换

不幸中招,奥迪电控方向机是通病,之前液压的就不会,产品缺陷,修车的都知道,基本都会坏
 
发表于 2017-10-9 10:45:05 | 来自 汽车之家Android版
卖奥迪大众被啃都是活该
 
发表于 2017-10-9 12:02:11
国家三包服务范围内,如此重要的总成不给保修,此类厂家必须严惩
 
发表于 2017-10-9 17:15:06 | 来自 手机汽车之家
2.4万!这是镀金的还是镶嵌的有宝石!毫无保留支持你一定要讨个说法,

 
发表于 2017-10-10 12:06:31

动力强劲 2017/10/09 17:15:06 发表在 15楼

2.4万!这是镀金的还是镶嵌的有宝石!毫无保留支持你一定要讨个说法,

主要我整车还在质保期,想骗我出钱,然后回头拿我的方向机跟厂家免费保修,两头赚钱,方向机总成是国家三包明文规定的
 
发表于 2017-10-10 12:37:27

本帖子发出后,受到了汽车行业数百家网络媒体的转载,点击量突破百万:媒体名称“长假自驾游途中方向机出现重大安全故障!4S店:这个看运气”   目前为止还没收到奥迪的任何回复,继续维权

同时也感谢汽车之家的平台给予我们一个投诉的平台

1:http://www.spectrocn.com/aiche/201710/14987972.html

2:http://www.sjzfly.com/aiche/14987972.html

3:http://www.lvdanbanwang.com/20171009/14987972.html

4:http://news.bitauto.com/yiqishuo/guandian/298404/


 
发表于 2017-10-10 15:14:53

不忆岭南 2017/10/10 12:06:31 发表在 16楼

主要我整车还在质保期,想骗我出钱,然后回头拿我的方向机跟厂家免费保修,两头赚钱,方向机总成是国家三包明文规定的

换家4s看过没有,a4其他部件估计维修也是天价,这个方向机贵的让人无法相信
 
发表于 2017-10-10 16:21:15

动力强劲 2017/10/10 15:14:53 发表在 18楼

换家4s看过没有,a4其他部件估计维修也是天价,这个方向机贵的让人无法相信

我还么同意维修他们就已经把方向机给拆下来了,想换4S店也来不及了,垃圾奥迪
 
发表于 2017-10-10 16:48:52

不忆岭南 2017/10/10 16:21:15 发表在 19楼

我还么同意维修他们就已经把方向机给拆下来了,想换4S店也来不及了,垃圾奥迪

早知道这种售后打死不买奥迪
 
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