前几天**的做了个首保，同时解决了车顶漏雨的问题，通过首保和解决车顶漏雨的过程可以看到4S技工们低劣的素质。

当我告诉4S客服经理，我的换挡球头转动并且开裂时，他说让工人来检查下，一会儿一个矮个子工人告诉我塑料件只保3个月。意思是你要不掏钱爱怎么着怎么着，你要掏钱我们就给你换一个，你过保了~~~~

我在咱们论坛看到，居然有6个月到4S索赔换挡球头的例子，于是我就拨通了400的电话。

我说请问换挡球头是不是只保3个月啊？客服MM说，谁告诉你的？我说是4S店的工人说的。她就问我是哪个4S店，我就把4S店的名字告诉了她，她说帮我查一下。我说顺便我投个诉吧，省的再拨400电话一步一步重新按键操作了。

于是我就开始投诉：

1，4S的工人打开我的空调根本就不关，在他们不在车上，车门大开的情况下，空调白白工作了1个小时，幸好我发现及时，要不然这空调就开一下午了。

2，4S工人未经我的同意就拆卸我车子A柱上的塑料板，已及车顶左侧遮阳板，未做任何保护措施，造成中控台和方向盘产生划痕，遮阳板下垂不能复位，并且当着他们经理的面，把我的倒车显示屏支架损坏，同时给显示屏表面造成划痕。

3，4S工人只在我驾驶座位上铺上纸板脚垫和塑料袋座套，但是他们试车时上车3人，脚上的油泥严重污染我车子上的脚垫。

4，4S工人未经我的允许在施工时，用脚踩着我车子前车门的塑料门槛进行施工过程，造成迎宾踏板和塑料门槛产生划痕，并且左前门塑料门槛脱落。

5，4S工人在施工时明知道车顶那两条橡胶带是用卡子固定的，图省事愣是用手去扒那些橡胶带，造成橡胶带的变形。

6，4S的经理在汽车玻璃店工人劝阻的情况下，仍执意用手大力掰着前挡玻璃拍照，虽然并未造成损坏，但是工作方式不能令人满意。

综上所述，我对本市4S店工作严重不满，特此投诉~~~~~

400客服MM说，我一定会反映给有关部门，给您满意的答复的。

1个小时后，我市4S客服经理给我来电，就他们的工作方式的不妥向我致歉，希望得到我的原谅，同时希望我抽时间到4S解决我的一些问题，消除对他们的不良影响，同时他叮嘱我说，倘若在此期间400回访，一定告诉400事情已经得到满意的解决了。

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今天下午我驱车赶往4S解决问题，我指名要以前给我做首保解决玻璃问题的那个客服经理接待我，我要求他们给我更换左前门弄脏的塑料门槛条，他们2话没说同意了。

然后我又让他看了车顶左侧遮阳板下垂脱落的问题，他找来工人说，看看怎么回事，要是不能弄好就更换一个。

那个工人拆下遮阳板一看，原来是以前的工人在拆卸后，安装反了固定用的塑料片，于是重新拆下来，重新安装，问题解决。（（在这里我插一句，怪不得我投诉啊，他们干活是多吗的粗心马虎，你说这么简单的操作都做不好，更不用说那些需要细致的工作了）

我要求更换换挡球头，客服经理说现在库房没有存货，我们马上给你进一个，来了货就给你打电话更换好了。

后来他们又给我解决了左车门塑料件上翘的问题。

做完这些工作后4S店客服经理再一次向我致歉，他说那个倒车显示屏你也修好了，对于这些问题以及中控台的划痕，我再次表示道歉希望得到你的谅解。下次你到我们这里保养直接来找我，我给你免去工时费，表示我们的歉意。（下次保养半年后了，不知还记得吗）

至此，问题得到一些解决，不过早知今日何必当初。4S的那个经理说，你这一个投诉我损失1000元啊，希望你在厂家回访的时候给我们美言几句啊。我也听说如果顾客投诉得不到解决厂家会扣掉4S一个季度的奖金。

问题得到了一些解决，虽然倒车显示屏和中控台以及方向盘上的划痕依旧，但是最起码4S也有了一个改过自新的态度，实在是可喜可贺啊