近日，多位网友在社交平台发布视频和图文，称自己的蔚来ES9新车在洗车时，车漆被高压水枪直接冲掉，引发了大量车主和网友的关注。

对此，蔚来官方于6月29日紧急发布了“关于高压水枪洗车的小提醒”进行回应，称车辆车漆各项指标均符合国际与国家标准，漆面受损系高压水枪操作不规范、距离过近造成的物理损伤。

多位网友吐槽洗车冲掉车漆，官方回应称前杠供应商“大有来头”

这起引发热议的纠纷源于多位蔚来ES9车主在洗车时的遭遇。

从网友发布的帖文和视频来看，新车在正常洗车过程中，前保险杠等部位的漆面出现了破损或脱落。车主们质疑，售价不菲的新车，车漆工艺怎么会如此脆弱？

面对舆论质疑，蔚来官方在回应中强调，蔚来ES9前保险杠上部的注塑件由行业头部供应商生产，该厂商同期为多家豪华品牌供货，零部件品质稳定可靠。同时，蔚来在车漆厚度、漆膜附着力等方面均制定了比国际标准更严格的企业规范，并在生产环节每月进行100%覆盖的高压冲水与划格检测，不存在材料质量缺陷。

水枪离太近压强超100bar，用户手册早已标明“安全洗车距离”

纵观蔚来官方的专业技术科普，双方争论的焦点落在了高压水枪的物理破坏力上。

蔚来指出，商用高压水枪在极端条件下威力惊人。当喷口距离缩短至200mm以内时，实际冲击力会暴增数倍，局部压强极易超过100bar。此时水柱边缘的剪切力相当于硬质刮擦，高压水流会强行钻入漆膜与塑料基材的微观界面，导致漆膜片状剥落、清漆微裂纹或分层。

蔚来提示，蔚来ES9的《用户手册》中其实早已明确载明了高压清洗的安全操作规范：建议喷射距离保持在500mm以上，压强控制在100bar以下，且冲洗时尽量与车表面垂直。官方呼吁车主和洗车店，洗车时应选用宽角雾化喷头，避免近距离直冲保险杠等塑料外饰部件。