自从去年买车以来,这辆深蓝S7一直没有出现过什么小毛病,也是我日常通勤的得力助手,开起来也很省心。目前已经开了9680公里,即将突破1万公里大关!
期间只是5000公里时首保去过售后一次,首保的时候换了机油、滤清器和电机润滑油。但是最近1个月经常会发现后悬挂会有哒哒哒的响声,一开始还以为是后备箱里面有什么东西,翻了个底朝天也没能找到原因,直到昨天在车友群里看到很多车都出现了这个情况,居然是传动轴胶套里面润滑脂质量问题,需要去售后更换。
清楚问题后我立马联系了4S店售后服务中心,在APP预约好时间以后,很快就有售后专员打电话跟我确认到店时间。
周末一早直接开到4S店,流程很规范,坐垫方向盘都会使用一次性防尘套。一切准备就绪后就开进维保间工位开整,进维保间师傅了解基本情况后就先把我的车举起来,由于这个问题出现的少,吸引力四五个师傅围着检查讨论。
举起来后第一次这么清晰地看到S7的地盘,下面基本还是比较干净和规整,电池占了很大的空间,排气管都绕道了,平时都是城市道路,底盘整体也没有磕碰。
由于这个要更换传动轴胶套里面的润滑脂,所以要拆卸后轮胎,先清理了里面的旧油,然后注入新的润滑脂就完成了。整个过程一个小时就搞定,换好了之后试了试车,果然异响已经完全消失,整个开车的心情一下就舒畅了!
新车质保期内,出现这些问题都是免费更换及处理的,根据之前的保养价格来看,这次润滑脂大概100元左右,工时费80元,所以如果质保期外更换的话应该会有200元左右的花费。
虽然被莫名的异响折磨了好长一段时间,但是售后解决问题的服务态度以及维修师傅的专业性,也让我更加信赖深蓝S7的品质。