2015年11月份购买的北汽EV160，从今年7、8月份开始出现续航到50%后快速掉电现象，快充也充不了（有图），有几次是幸亏离家不远安全到家，有一次是50%后跑了不到10公里就变成0%趴窝在路上，请朋友用拖绳拉回家了。到了9月16日一天跑了只57公里，晚上在家里插上充电器充电，准备充满电后第二天开去4S店检查检查，结果出现无法充电现象，电量也显示0%（有图）。
      第二天9月17日只能打了客服电话叫了救援拉去4S店。到店后经过检查说是电池问题，4S店方面不能维修电池，上报后需要由北汽安排电池厂家进行维修。接着就开始漫长的等待，每次联系4S店询问维修情况，得到的回答都是厂家维修人员没来，我只好打电话向客服反馈，客服的回应就是帮着催一催，结果到现在快2个月了车一直停在4S店，一直没人维修我的电池，是修？是换？该怎么处理一点说法都没有！
      这可如何是好？