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奇瑞小蚂蚁 服务差 维修技术也差
1 23 发布于 江苏 2023-09-17 22:01:38 只看楼主 热门标准
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首先声明一下,我是一个做二手车的 我不是刻意黑奇瑞小蚂蚁 是真的让我特别失望,服务态度极差,维修技术也差 事情起因 2023年6月21号,购入奇瑞小蚂蚁301续航一台车 第一次发现有故障 是在七月份出现车辆剩余45 km 仪表显示,动力电池故障,功率输出受限,请保养电池 (无任何动力输出)直接趴窝 第一次我认为是正常的,这个车就这样 ,第二次出现在20天过后,也是剩余续航45 km,出现相同故障,后续我一直在保持在45 km以上 直到八月底的时候 我收了一台18年301相同的,我试了一下,可以开到续航零,还能再跑几公里才会断电  我才认为这个车有问题,于是我与9月8日开到江阴奇瑞4s店(江阴市鼎顺汽贸有限公司)到店的时候 标题所说的售后服务态度差来了 到店我说车子有问题 我都还没有描述完 他们前台服务顾问(或者是经理)直接来一句,你车子有没有在4s店保养  我就问它 难道我车子没在4s店保养就不能到4s店维修吗 不给三电年质保吗(它们统一回复是,没在4s店保养,不给质保,不给维修 我还打了服务热线400客服问了也是给的相同答案。其实我个人认为,奇瑞公司车辆三包法和国家三包法,有不一样吗?我们是应该遵循国家三包还是??这句话留给广大网友分析)最后我妥协了 同意他们所说的到保养了时间先做保养,做保养清单我看了一下,更换刹车油防冻液400元,然后他们就开始检查,说是电池电压不均匀,需要等厂方的人过来调电压,就按照他们所说的调完电压,经过他们质检确认,可以把车交给我了 9月14日通知我取车,取完车因为是满电状态 一直开到9月17日晚上,我在下高速口的一公里处,刚好又剩下45Km ,相同问题再次出现 1KM都不差 ,车子靠边叫完高速清障车 我随后给他们服务顾问打去电话 他们的回复是有问题,明天上班解决叫我拖到4s店连句抱歉都没有 当时真的心里一万头马飞过(我心里想的高速清障,我叫下去到普通道路 难道你们奇瑞4s店就没有配备24小时救援人员吗,不应该引起重视吗 我刚出4s店,两天出现相同问题,不是我的问题导致还是你们4s店的问题导致)(因为我以前也是在吉利4s店工作过,也做过售后的技术总监,大概流程我应该清楚,我想说的是,奇瑞的服务态度和同样国产车吉利比和任何一家其他品牌4s店比,奇瑞绝对是我见过最差的)不是针对你们奇瑞 这是我作为一个消费者 最真实的体验 ,分享一下给大家 本人书读的少文化不高 如有看不懂的,请慢慢看处理错别字请见谅 总结服务态度差 包括他们厂家派的技术人员技术也差

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