故障原帖不知道什么原因人间蒸发了，一会在主板面，一会挪到偏僻质量反馈区，现在连我自己的发帖记录里都找不到帖子了，只能通过标题搜索才能找到原贴。无奈之余只能发自内心的感叹沃尔沃的公关能力和之家的操作手法，居然还有这种强制删帖之外的软性解决办法。现将原贴链接附上，方便大家查看：https://club.autohome.com.cn/bbs/thread/09fadd26d92e63f4/88435883-1.html#pvareaid=6830291
 
现将这段时间的事情进展如实进行更新：
 
购车地点是深圳龙岗德顺行4s店，提车时间5月3号。
 
首先，为避免有人攻击我借这个事情想讹4s店，在更新之前先将我自己的诉求表达清楚：我的要求很简单，只是想安安全全的用一台我花了好多时间精力才相中的车。换电机修车我同意，但是4S和厂家必须要给我一个故障原因和维修经过的说明，并承诺这个问题已经彻底修好且不会再有安全隐患。如果没有信心不敢承诺的话，就给我换台新车。
 
7月2日，这个事件第一次在论坛发帖之后，4s响应速度很快，第二天一早就给我送来了替换车。 
 
7月6号第一次见面沟通， 4S自始至终表达出来的态度就是会尽快把车修好给我，全程并没有对新车2000公里电机就出现了严重故障给出任何解释，反而一直表示车有问题很正常，不然干嘛新车要给几年的保修……神逻辑。我选择沃尔沃，是因为我相信沃尔沃所有量产的车一定是进过严谨的论证的，如果是小问题可以理解，但是新车两千公里就出现核心部件多次故障这是不应该的吧？同时4S对我的诉求表示不能接受，可以把车修好但是不敢承诺故障彻底解决，大有后续还有问题就继续修的意思。试问你们4S和厂家都没有信心彻底把车修好，我怎么敢继续用这台有安全隐患的车？混动系统什么故障都没搞明白，继续用下去会不会自燃？这就是沃尔沃的核心理念“安全”？拿客户的生命安全去冒险？ 
 
7月8日晚4S相关负责人电话我说无论是4s还是厂家都不能承诺故障彻底解决，能不能简单点用“修+一点点经济赔偿”解决问题……被我一口回绝，我只是想用一台没有安全隐患的车而已，并不是要借这个事情赚多少钱。
 
之后的多轮沟通，4S虽然有在积极的跟进事件，但是态度始终是“我们能做的就那么多了”，不能达成共识，也解决不了问题。
 
7月13日4S相关负责人表示维修方案不能达到共识，换车他们也做不到，因为没有资源了。他们愿意结束买卖合同，终止服务，并收回代步车。这在我看来这是非常不负责任的行为，没有资源了为什么还持续的在卖这款车？甚至上个月车展还买了那么多台。代步车回收了我家庭的用车问题怎么解决？我买了你们的车理应享有你们提供的服务，因为我这个客户比较麻烦不好服务就单方面终止？这就是沃尔沃能对车主提供的服务？
 
至此，事情已发生已近半个月，对于新车出现这样严重的故障，并没有任何部门对这个事情有合理的解释，我更没有接收到来自任何部门的真诚的道歉，4S处理问题的态度始终是“怎样花最小的代价解决问题，降低影响”，而不是站在客户的角度去思考，怎样把服务做好。这件事情已经对我的工作和生活造成了极大的不便。
 
而厂家依然对这个事情不闻不问，就像车不是他们生产的，和他们没有任何关系一样。论坛里已经有很多位兄弟遇到一样的故障了，我甚至怀疑是不是T8车辆的通病？呼吁厂家直面问题，公开数据：T8车辆销售了多少台，有多少台出现了电机故障。
 
至此，对沃尔沃这个品牌已经彻底失去信心了，从服务到质量再到核心理念，原来都只是说在嘴上，只是宣传的口号而已。