吉林市东风本田4S店(越山路)销售人员欺骗误导消费者。看着人畜无害,实际上都是套路。
1-定车时告诉消费者购车有政府补贴,早定车早占位(销售原话);于是本人交钱定车,签订定车合同;
2-约定交全款前一天,告诉消费者“交全款,店内买保险,拖后3天开票,然后抢政府补贴卷”,本人疑问这个政府补贴卷为什么要抢,定车时可没有说补贴要抢的。销售人员回复是“云闪付领5000元”(微信聊天记录)。注意这里是领,而不是抢,一字之差让本人大意了。相信了这个销售的话;
3-交全款签合同时,tm他们特意在合同上注明“消费卷是政府行为,与本店无关”,本人问为什么这么写,销售回答“这个没关系,到时上传发票领补贴就行了”,本人傻了吧唧的又相信了。就是这句话让本人在后续投诉过程中没有一点优势。(一个消费者怎么能和他们这些专业团队抗衡,做的攻略再多也掉坑里了)。
4-到了上传购车发票领卷的当天,结果就是网络卡顿,现场有近20人,无一人成功。结果就是政府补贴没拿到;后续又问到其他店里的购车者,就没有一个成功的;
5-车质网投诉,厂家交给4s店处理,4s店对这些投诉老油条,不承认中间对消费者的误导和欺骗;
6-12315投诉-交给“吉林省/吉林市/船营区市场监管管理局”处理,结果就是:他们联系4s店,4s店不承认,要以合同为准,管理局表示结束调节,让本人起诉;本人有聊天记录,管理局说本人扣字眼,本人钻牛角尖了,广大网友们“领补贴”和“抢补贴”是不是同一概念呢。
(管理局一个相当nx的人,直接说他要是消费者一定会查清楚各种政策,了解一切潜在风险,再决定买东西,意思就是本人不了解清楚怪不得其他人,确实是大实话,但愿这个牛人能以后能处处顺利)。
7-以上这就是本人遭遇的简要过程,大概率我这个投诉过程是不会有任何结果,但本人还不想放弃,继续维权。
8-损失了时间和金钱,同时也对吉林的这个销售服务环境、相关部门的处理方式失去了信心;(图什么呢?)
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9-写这个帖子的目的,就是发泄一下自己心中郁闷的情绪,同时也给后面的购车(或者购买其他)消费者提个醒吧,避坑少受损失。
10-一定一定不要相信销售那张不靠谱的嘴,还有微信的聊天记录也不可靠,所有的一切都要在合同上写明,一字不差,不管他们如何解释,你只要相信合同就行。切记切记切记。虽然有可能写上合同你也不一定得到想要的,他们有专业团队,糊弄一个消费者还是绰绰有余的。但有合同总比没有强。
11-写在最后:纯属猜测和虚构,这个汽车消费卷不是一个噱头,没有其他的渠道可以拿到,就是网络出现问题,该我们这些人倒霉。市场管理和4s店之间的关系是干净和正直的,不存在XX交换。
12-以上内容大家都当吃瓜群众看看就行了,东北整体环境是好的,是本人矫情了。